本报记者 常红
作为国家税务总局第二批教育实践活动的联系点和示范点，河南省鹤壁市地税局在教育实践活动中查摆问题彻底，解决问题到位，优化服务无止境，转作风不停歇，切实打通服务群众的“最后一公里”。 小小卡片寄深情。最近，鹤壁市的饭店老板郭华去办税之前，总是喜欢按照便民纳税服务卡上的联系方式先打个电话咨询一下，这可以给他节省不少时间。便民办税服务卡是鹤壁市地税局在教育实践活动中制定的便民服务措施之一。“我们把辖区划分为14个区域，将每个区域的责任人姓名和电话印在便民纳税服务卡上，纳税人办税前可以先打电话咨询，避免因不熟悉业务造成多次往返。”鹤壁市淇滨区地税局工作人员介绍说。 服务由被动变主动。路通石料厂的负责人说起鹤壁市淇县地税局提供的服务，便竖起大拇指。今年6月，路通石料厂一名工人被砸伤，伤员治疗花费了巨额医疗费，石料厂没有资金缴纳税款。税务人员得知情况后立即帮助企业筹集资金，使企业渡过了难关。教育实践活动开展以来，鹤壁市地税局提出纳税服务要由被动变主动的工作思路，组建税法援助中心，形成了由“你求”变“我送”的新服务格局。 抓作风永不停歇。“一条短信受到通报批评”，这是让鹤壁市地税局税务人员颇有感触的一件事。起因是办税服务厅一名工作人员在工作时间查看一条短信，被监控视频记录下来，受到了通报批评。该局把作风建设贯彻始终，成立税风税纪督察队，深入基层单位明察暗访，并在全系统通报检查情况；聘请第三方对基层单位明察暗访，不怕揭丑不避短。用制度管权，靠制度管人，按制度办事的良好局面已初步形成。 |
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