王法坤
近日，国家税务总局发布了《全国县级税务机关纳税服务规范》，引起社会广泛赞誉。 一分部署九分落实，规范的发布并不等于落实。让春天的种子开花结果，根植于纳税人心田，惠及千家万户，还需要播种者精心呵护，从“心”做起。 面对纳税人要“热心”。落实规范需从热心做起，用热心拉近距离，用热心化解矛盾，给纳税人一个愉悦的服务环境，体会服务带来的便利。 服务纳税人用“诚心”。落实规范需要诚心来诠释，面对面的服务，更需要心贴心的交流，相信纳税人，尊重纳税人，用真诚的服务换取纳税人的信任，用信任架起沟通的桥梁，规范才能落地生根。 履行职责需“尽心”。税务人员要不断提升落实规范的能力，尽心尽力，全心全力，解答纳税人每一个问题，办好每一件事情，提高服务质量，提升税务机关形象。 执行规范存“戒心”。让纳税人为规范叫好，首先要把规矩守好。常思违法之害，常怀律己之心，扎扎实实按规范明确的程序、标准和要求办事，依法履行规范，公平对待每个人，公正处理每件事，让纳税人享受放心的服务。 规范纳税服务的大幕已经拉开，用心演绎纳税服务新时代的精彩，一定会为打造税收现代化的鸿篇巨制增添浓墨重彩。 |
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