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虚拟运营商

 XYingC 2014-09-26

虚拟运营商 - 概述

虚拟运营商虚拟运营商图册

虚拟运营商,是指那些没有基础网络而经营电信或者电信的增值业务的厂商。虚拟运营商利用中国电信中国移动中国联通、中国网通等基础电信运营商的网络设施或产品,将业务细化、个性化,通过业务代理或者分销等方式向用户提供各种电信增值服务

虚拟运营商从早期定义的虚拟运营商可以理解为经营许多电信增值业务的新运营商,但目前大多数人还是习惯了传统运营商来增值业务。随着电信技术的不断完善和业务的不断细化,目前虚拟运营商已经开始成为电信行业的一支不可忽视的力量。

随着移动互联网发展,传统运营商业务正在受到猛烈冲击。尤其是OTT企业对传统运营商的挤压非常明显,这些业务使得运营商原来的短信、话音、甚至包括国际电话业务都受到了很大挑战。

虚拟运营商 - 运行模式

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电信运营商自身开发的市场仍然大过虚拟运营商所开发的市场。但是这种发展模式正在发生变化。不久的将来,电信运营业的市场开发方式将是:电信运营商——虚拟运营商——用户虚拟运营商将在整个电信运营业的链条中,处于不可缺少的重要一环。

一方面是因为技术的复杂度提高、分类增加,导致业务种类繁多,网络维护日益重要,这使得电信运营商把大部分的力量放在业务开发、技术维护、网络运营支撑等工作上;另一方面是因为:电信运营商之间的激烈竞争将迫使运营商把自身的主要精力放在创新上。

目前的电信运营商之间的竞争,实际上已经不单是运营商之间的事,而是各自以运营商为中心的产业价值链之间的竞争。价值链是由运营商、设备供应商、虚拟运营商(服务供应商)等组成的,运营商已经日益需要和设备供应商共同创新(包括新技术、新业务),来提升自身所形成的价值链的竞争力,而创新的工作是最耗费各种资源的。我们可以预见,在未来的竞争中,运营商将脱离费力而繁琐的市场开发工作,而全力投入业务创新和网络更新/维护工作中,以此取得相对竞争优势,提升自身的整体竞争力。

虚拟运营商 - 主要特点

运营效率

虚拟运营商虚拟运营商图册
虚拟运营商的出现正是因为电信技术更新、发展和用户对于电信业务需求的不断增加及电信业务种类的激增,导致电信运营商角色的改变。虚拟运营商的出现,改变了以往电信运营的模式。

传统的电信运营企业为保持核心的市场竞争力,同时保持低成本、高效率的运营状态,将重点集中于其最为擅长的核心网络的建设与维护,对于大量的增值业务和功能化业务则将转售给更加专业的企业,合作开展业务运营。用户对于业务的质量和服务的要求也越来越高,这样虚拟运营商就应运而生。

网络服务

从商业的运作上看,虚拟运营商并不具有网络,但是通过网络的租赁和使用为客户提供服务,将更多的精力投入到对于新业务的开发、运营、推广、销售等领域,这样就可以为用户提供更为专业的服务。

从中国目前的电信行业的发展来看,传统电信运营业的发展还处于一个相对的增长时期,尤其是目前中国电信分拆、电信行业重新布局等新形势,将使电信行业把更多的精力和注意力放在网络的新建设上、业务的新运营上。因此,可以预测虚拟运营商在我国的发展还将依据行业的发展而定。短时间内并不会大规模的风行。

品牌服务

虚拟运营是当代通信创业发展的一种必然趋势。虚拟运营商不同于增值服务商的最大区别是,它以自己的品牌面向最终用户提供服务,拥有自己的计费系统、客服号、营销和管理体系。

以 Virgin为例,它能够向用户提供自己品牌的SIM卡、资费套餐、定期发送账单,可以说除了没有物理网络,虚拟运营商具备运营商的全部功能,另外虚拟运营商在欧洲、美国、日本均属合法经营,领取专门牌照,在中国香港也有虚拟运营商的存在。

价格优势

虚拟运营商的注册资本金只要求1000万,比基础运营商的门槛低得多,但在2015年前,将至少给市场增加5000万新增用户。对于传统运营商,虚拟运营商既是竞争,又是合作。

虚拟运营商 - 价格策略

MVNO可采取的价格策略包括了两类,第一类可称之为“跟随定价策略”,第二类可称之为“价值重构策略”。

跟随定价策略

指参照运营商的传统做法,实施结构相同或相近的定价策略。

一是跟随套餐,是指参考运营商套餐,开发结构相同或相似的套餐。此模式的好处是平滑延续了运营商资费特征,客户非常熟悉这样的资费,易于理解,也更便于客户对比MVNO、运营商间的资费水平,有利于激发客户从运营商转向MVNO。但不足之处也非常明显,自身客户与运营商客户高度重合,在没有品牌、服务等优势的情况下,必须在价格水平上有明显优势才能吸引客户,这就意味着“跟随即低价”。

二是合约计划定价。按当前业界的普遍看法,天音、爱施德等终端分销企业,很有可能也应该通过采用合约计划,推动自身终端销量的上升,同时获取运营商业务收入。在采用这一策略时,MVNO应注意到运营商在使用这一策略时投入了大量的终端补贴,其手机本身的销售是低利润甚至是亏损的,如果MVNO也采用这一策略,在合约设计方面,应拿出比运营商合约更优惠的内容,这意味着补贴的增加。

价值重构策略

指打破运营商语音、流量、短信等要素叠加定价传统,另辟蹊径,探索新的定价策略。

虚拟运营商 - 专属号段

170号段170号段图册
“170”号段为虚拟运营商专属号段,170号段 的11位手机号前四位来区分基础运营商,其中“1700”中国电信的转售号码标识,“1705”为中国移动,“1709”为中国联通。而且虚拟运营商的客服也从10020到10039延续了基础运营商的号码规律。

170手机号码服务从‘语音和短信能力融合’到‘流量经营渗透’,虚拟运营商将推出流量宝、国际卡、私人定制等多元化服务,让170手机用户享受到乐趣。对于虚拟运营商170手机号码SIM卡,专业人士建议,170手机号码SIM卡面上印刷二维码标示,让170手机用户了解虚拟运营商。将170手机号码SIM卡面上印刷出虚拟运营商的单位名称和客服号码,便于售后服务。虚拟运营商可以选择制作个性化170手机号码SIM卡,印刷上。

虚拟运营商 - 意义

虚拟运营商将能够督促基础电信运营商提高自身的竞争力,扩大行业规模,并向细分的消费者提供更加个性化的服务,用信息消费拉动内需增长。对于三大运营商来说,虚拟运营商能够降低其获取用户的成本;而对于手机制造商,也可以通过虚拟运营商来获得新的销售渠道和营销模式;当然还有最重要的一点,那就是虚拟运营商的加入将让消费者的选择面扩大,如果觉得某个电信运营商的资费比较贵,那么就可以选择价格较为便宜的虚拟运营商。[1]

虚拟运营商 - 发展进程

民营资本和外资对运营移动网络很感兴趣,他们要进入内陆电信市场的话,最可能的形式就是以租借网络的形式来开展虚拟运营。由于物理网络还掌握在运营商手中,这种放开电信市场的方式并不影响大局,也不会带来投资增加。

2012年6月28日,工信部工业和信息化部发布了《关于鼓励和引导民间资本进一步进入电信业的实施意见》,明确了民营资本进入的八大领域。内陆将扶持民营资本实质性进入基础电信领域,力争在移动通信试点业务方面推出一批民间示范企业,增添电信市场竞争活力。[2]

2013年1月8日,工信部出台《移动通信转售业务试点方案》(征求意见稿)后,业内普遍认为,虚拟运营商设立已成必然,因为该文件规定,“基础电信商应保障在试点期间至少与2家以上转售企业合作”;但其中也明确转售业务商比照增值电信业务管理,且不能自建网络、无号码资源,地位将类似于SP企业,这说明要依赖三大运营商才能生存。[3]

为保证该试点实施,工信部的文件规定了强制措施:即要求“拥有移动网络的基础电信业务经营者应保障在试点期间至少与2家以上转售企业签署合作协议,并开展合作”。也就是说,三大基础电信运营商必须在2年内与2家转售企业合作。[3]

2013年6月虚拟运营商将有可能会发一批虚拟运营牌照,获牌照的企业可通过互联网或者租用运营商网络的方式,经营基本电信业务,甚至有传闻政府在研究向腾讯这样企业发放首批电信虚拟运营商牌照。

2014年3月28日,虚拟运营商获牌企业之一乐语通讯发布首个虚拟运营商品牌“妙more”。据悉,这个品牌将打破通信运营商专注于通信服务的惯例,借助虚拟运营商资源发力移动健康领域,专注运动瘦身的白领、关爱父母的中青年、血糖血压监测的中老年等细分人群市场,并将在2014年4月中旬公布资费套餐。

2014年4月10日14点,蜗牛作为游戏行业唯一拿到虚拟运营商牌照的企业,在北京东方君悦大酒店召开虚拟运营品牌发布会,正式为蜗牛移动揭牌,同时在发布会上正式发布虚拟运营品牌“免”品牌。当天正式推出的170号段的虚拟运营商手机SIM卡——“免”卡,这也是中国首张移动语音免费卡。[4]

虚拟运营商 - 中国运营商名单

第一批

虚拟运营商虚拟运营商图册
2013年12月26日,包括京东、迪信通等在内的11家企业成为首批虚拟运营商。首批获得牌照的11家企业主要分成三类:

一是行业应用类,北京华翔联信、北京分享在线、巴士在线

二是传统手机渠道商,乐语迪信通天音以及话机世界

三是互联网或移动互联类,京东万网北纬通信连连科技[4]

第二批

2014年1月29日,工信部向8家民营企业发放了第二批移动通信转售业务试点批文。获得第二批试点批文的企业有:深圳市爱施德股份有限公司厦门三五互联科技股份有限公司苏州蜗牛数字科技股份有限公司、北京国美电器有限公司、苏宁云商集团股份有限公司、中期集团有限公司、长江时代通信股份有限公司、远特(北京)通信技术有限公司。[5]

第三批

2014年8月25日下午,工信部对外公布了第三批虚拟运营商试点名单。其中,6家民营企业上榜,分别为朗玛信息中兴视通用友中邮世纪世纪互联银盛电子。加上此前两批次企业,获得虚拟运营商牌照的企业总数累计达25家。[6]

第四批

2014年9月25日,工信部通信发展司司长闻库在中国虚拟运营商产业大会上透露,第四批虚拟运营商牌照即将发放,相关文件正在签署中。[7]

虚拟运营商 - 境外情况

全球

至2013年10月,全球共有1100多家移动虚拟运营商,其中大部分位于欧美等发达地区。据统计,预计到2015年,全球虚拟运营商的移动用户数将达到1.86亿,占全球移动电话用户数的2.6%。目前比较有名的移动虚拟运营商,比如维珍移动,已在英国、美国、澳大利亚等8个国家开展业务,用户规模已超过1500万户。[1]

香港

香港2001年发放移动虚拟网络运营商牌照时,首个获得牌照的润迅通信计划也被赋予了推出无线电话卡服务的权力,与移动通信转售业务类似。香港是对虚拟运营商条件最优惠的地区,但其当年也规定,3G运营商要出租30%的网络给虚拟运营商,但虚拟运营商不能建立自己的基础电信网络。[2]

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