作为一名新时代的铁路客运职工，我一直秉持着“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，坚守岗位，为旅客提供优质服务。在本次青年文明号20周年交流展示活动活动中，我亲身体会到了各级领导对一线职工的关怀和期盼，看到了同事们对工作的无限热忱，让我对自己有了更高的要求。从熟记规章、落实标准，到确保安全，每一个细节都不是一朝一夕就能完成的，这需要积极向上的态度和一丝不苟的努力。青春正是奋斗和拼搏的好时机，我一定不负众望，立足岗位，做好本职工作，让旅客们享受“安全出行，温馨出行，方便出行”。
北京南站客运车间客运员 刘欣颖
