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刘秀光:BAT2000亿美金的对决：连接线下 当大家还沉浸在万达电商百度与腾讯的合作，PK阿里的畅想之际，百度体面而低调的向腾讯大本营扔下一枚炸弹——9月3日，百度“直达号”浮出水面。在此之前，阿里系支付宝亦公布了支付宝钱包开放平台战略。 微信的独裁时代，正式结束。 BAT三家都在从自身资源切入，试图打破孤岛，连接线下与线上的一切服务。这是一次2000亿美元的对阵——BAT狭路相逢，逐鹿厮杀，胜出者将有望成为国内首个市值突破2000亿美元的公司。 连接线下服务，可以概括为时下最热的词汇O2O。 当线下各家企业都在试图通过APP直达用户的时候，我们始终要明白，对于良子足浴，亦或是其他传统企业，开发运营一款APP，并不经济。此刻，手机桌面的争夺之战已经完成，细数各大应用市场，排在前面的依旧是BAT。越来越多的流量集中在BAT应用上，手机百度、微信、支付宝、淘宝等应用正试图打破APP孤岛。 搜索是依赖，社交是可能，支付是垂直搜索。 BAT各自切入这一领域，连接商家，凭借的是各自的优势入口。百度是搜索，腾讯是社交，阿里是支付。 A、先说搜索。搜索其实是一种依赖，用户获取信息首选，因此BAT三家中百度是最贴近用户需求的。百度“直达号”，简单形象地说，便是“百度框计算+百度知心+百度轻应用”的优势集合。 框计算，是搜索即服务，用户在百度框内便完成信息获取到享受服务，并最终完成支付；百度知心，是对于服务、商家的资质认可，确保信息与服务的准确性；而轻应用，它则是赋予中小企业移动化生存的利刃——良子足浴亦或是汤城小厨未必需要单独开发、运营自己的APP，但它们却需要适应移动互联网化的数字移民者。 百度的优势是，搜索始终是用户获取信息、表达需求的首选——这一点，我们在《APP已死，搜索引擎将被重新唤醒》有论述。 百度“直达号”对于商家而言，这是一种实现移动数字化生存最便捷的途径之一，当然，对于它们最大的吸引力便在于：微信公众号与支付宝服务窗需要用户的关注，需要通过营销、推广去拉新，需要运营，但百度的“直达号”便是天然的服务需求入口，场景多、入口大。因此，搜索即意味着潜在需求，搜索便意味着潜在的消费。 还是回到那句话上：搜索是用户获取服务信息的首选。这是深度依赖。百度离用户最近。 B、接着说社交，也就是微信，它代表着一种可能，尽管腾讯给予微信的战略是“连接一切”，但社交连接商家，仅仅是可能。微信不是万能的，不要给予太大期待，并且，有实际案例告诉我们——社交未必适合电商与O2O。 微信不是万能的，两个案例：一个是大众点评，前不久大众点评联合创始人龙伟坦言，“媒体可能对微信入口的期望值过高了，毕竟微信不是一切，做业务本身还是要靠自己”。这句话的背景是，2014年上半年，大众点评的市场份额只比去年同期增长了4％，远远落后于美团19%的增长；另一个案例是京东，京东618公布的数字是京东移动成交比例占25%，但去年年中京东自己公布数据移动比例已占10%，并计划2013年底可占20%。今年618大促销，微信所谓的优质入口，再加东哥亲自做快递员，以及众明星的砸钱参与，才提升5个点。 大众点评与京东的故事告诉我们：微信不是万能的。即便是腾讯系自家接口都未能有大的爆发，更何况那些做企业公众账号，没有微信资源与入口的企业呢？ 现在看来，微信公众号发展方向逐渐向企业微博嬗变，企业公众号最终变成了企业宣传的阵地，成为段子手与标题党的集散地，在售卖商品与服务方面，却是乏善可陈。 当然，微信做服务或电商，不是不可能，但需要假以时日，并且要逐渐“养习惯”。倘若有淘宝、天猫、美团这样的强需求植入微信，日积月累，微信用户自然也就会有了消费的习惯，于是乎，淘宝、天猫、美团这样的用户最终会“洗成微信用户”。这也是去年阿里屏蔽微信的根本原因所在。 微信的可怕之处在于，淘宝的用户会洗成微信购物的用户，但微信购物却未必能够给淘宝带来新增用户。这一点，相信京东、大众点评已经意识到了。 C、再说说支付宝开放平台，如果BAT中，百度与阿里，其实收入模式本质上是一致的：百度是最大的电商入口，因为它是最大的电商流量分配商；阿里（淘宝、天猫）是最大的垂直搜索商，因为淘宝、天猫本质上是购物搜索引擎。 淘宝与天猫的成功，在于，垂直搜索相比较百度这样的通用搜索市场空间固然小了，但在转化率方面，却有很大提高——显而易见的，上淘宝就是奔着购物去的。 这样的逻辑，同样也支撑着支付宝钱包开放平台。表面上，微信用户8亿，是个庞大数字，但支付宝实名制用户3亿、移动用户超过1亿，却有着更高的含金量，因为它们是真实的消费人群。虽然支付宝开放平台有着较高的客户含金量，但其也要进一步加强移动场景化营造，让用户每天打开钱包消费还需养成习惯。 回到主题，针对BAT三家的含金量和连接线下的机会，不妨打个最浅显的比喻：一条观光商业街上，有人过来观光，有人过来购物，来来往往人群固然很多，多少会流向某家店，这是微信；这条街上有商铺，百度“直达号”则是筛选购物倾向的人，引导这些人流向商铺的；至于支付宝用户则好比每家商铺的会员，是更直接的购买群体 |
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