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马云：关于生态系统建设的思路，我们曾经纠结过。因为原来的大企业走的都是帝国思想，我不喜欢这种理念。这种强势的、以我为中心的观念在21世纪是不会成功的。阿里之所以能成功，和其他公司的差异就在于：我们从第一天开始就是建平台，我们明白要帮助小企业，就需要建设一个平台。
大概七八年前我们又意识到，平台也不行，必须共同为中小企业打造一个生态系统，解决支付、快递、信用、IT等诸多问题。这个工程要无数人的参与，使得小企业可以用最低的成本获取他需要的一切资源。我觉得全世界还没有一个帮助小企业成长的生态系统， 所以我们要做的事情也很复杂，因为世界上也找不到可参照的范本，所以我们的治理架构也复杂。
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