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员工迟到,怎么进行人性化考勤

2014-09-29  whtt1989

 


这两个企业,都是知识型员工为主的公司,员工经常加班,当然也经常迟到。因为考勤,甚至发生员工追打行政人事经理的恶性事件。总经理下决心提高“执行力”,结果年底收到厚厚一叠辞职信。


前面,我们介绍了许多复杂的管理制度设计,隔行如隔山,似乎离大家有点远。以下我们就拿最为平常的考勤制度“开刀”,看看考勤制度可以有着怎样丰富多彩、精巧别致的设计。


第一家公司:考勤乐捐制度


一个高学历、高智慧人才云集的软件开发公司,居然也被考勤问题弄得束手无策。


“上海申吉软件开发有限公司”是一个成立两年有余的软件公司,考勤一直是个老大难问题。


大部分员工都是具有本科或本科以上学历的年轻人,头脑敏锐,思维活跃,工作热情很高,项目紧张的时候加班加点也满不在乎。


可不紧张的时候却非常散漫,作息时间不规律,晚上睡得很晚,上班经常迟到。频繁加班和工作辛苦,也成了许多年轻的软件工程师迟到的借口。


公司原来实行的考勤制度,是直接抄自于网上流传的范本。尽管很全面,而且行政人事部门还有专人负责考勤,可效果总是差强人意。


考勤员被戏谑为“扣钱的”,与花样百出的年轻工程师们玩起了“猫捉老鼠”的游戏:


早上上班,员工们一会儿来个电话,说有事晚来一会儿;一会儿让同事打个招呼,说车堵在路上了;即使打考勤卡,有时也会故意刁难考勤员,谎称忘了带卡。


到了下月初,该算工资奖金了,老板又来打招呼:这个骨干少扣点,那个经理不要扣。


在此情形下,心高气傲的年轻员工们,屡屡与考勤员发生言语甚至肢体冲突。


两年下来,不堪忍受的考勤员换了四任。最后,偌大个行政人事部,竟然没有人愿意接任。


行政人事经理周小姐,一个名牌大学毕业的MBA,对此也一筹莫展。为解决这个问题,作为周经理的朋友,笔者应邀“潜入”公司,化身为行政人事助理,进行实地调查。


调研中发现,企业以人为本,强调“事业留人、待遇留人、感情留人”;年轻的工程师们朝气蓬勃,富于创新,彼此之间互帮互助、密切配合,集体荣誉感和工作责任心都很强,可就是不愿意接受僵化教条的管束。


针对这一情况,结合行业特点,一周后我拿出了方案,经过系统仿真和管理实验检验,又征询各方意见对细节予以完善和优化后,投入试运行。思路如下:


1、取消专职考勤员,建立考勤乐捐制度,迟到早退者不扣罚任何工资;


2、各部门办公室及会议室门前发放考勤乐捐箱,迟到者按每分钟一元自觉捐纳基金,如迟到10分钟捐10元,迟到20分钟捐20元,依此类推,公司管理层加倍;


3、未按规定**请假手续者视为迟到,按每分钟一元捐纳基金,公司管理层加倍;


4、下班前擅自离岗、脱岗者视为早退,按每分钟两元捐纳基金,公司管理层加倍;


5、乐捐箱的资金滚存累积,作为各部门自行支配的集体娱乐经费,公司等额配套;按月递减的,另有奖励;集体舞弊的,冻结一年该部门集体活动申请资格。


这样的制度安排,一方面是为了充分体现奖勤罚懒,另一方面以集体的力量制约个人,以多数人的眼睛监督少数人。一个人迟到,部门里所有同事的眼睛都会看着:呵呵,这个月去卡拉OK的经费有着落了!


“考勤乐捐制度”实施三个月后的回访表明,这一制度得到了员工的普遍理解和接受,周经理在回访问卷中还特别加了一句话:“考勤,一直是我心中的痛,但现在,扣薪变成'做贡献’,罚款变成'献爱心’,考勤在员工们轻松活泼的调侃中便完成了。”


第二家公司:年假储蓄制度


“深圳兴兴电子有限公司”是一家民营的系统集成企业,大多数员工都是专科或以上学历,年轻人居多,与老板之间的关系还算比较融洽,但在小小的考勤问题上,却遇到了麻烦。


公司原来实行的打卡考勤制度,是从网上“扒”下的范本。主要规定摘录如下:


第二十一条 员工上、下班必须亲自打卡,不得让他人代为打卡,否则代打卡者和被代打卡者各罚款100元。


第二十二条 员工迟到或早退超过10分钟,扣一小时工资;迟到或早退超过20分钟,扣半日工资;迟到或早退超过30分钟,按旷工半日处理。


第二十三条 员工每旷工半天,扣发一天工资;连续旷工三天以上者,视作自动离职。


然而,和许多公司一样,员工代打卡的现象屡禁不止,公司不得不在上班时派专人看管,可专职的考勤员不愿得罪同事,领导看得过去就行,经常睁一只眼闭一只眼;有些员工即便缺勤,也总有办法从其部门负责人那儿弄来签注。


而且公司规定超过30分钟算旷工半日,员工偶尔迟到超过30分钟,索性给自己放大假去逛街。


作为系统集成企业,加班加点是常事,迟到者往往以此为由申请豁免。行政人事部每天都有员工来争辩,工资发放日更是如此,最终发生了员工追打行政人事经理的恶性事件。


这一事件发生后,公司总经理王琦女士向我咨询,得到的方案是:


1、进一步严格考勤制度,将代打卡罚款从50元提升为200元;将迟到早退的工资扣罚标准提高三倍;无正当理由到行政人事部争辩者,一律予以重罚直至开除;


2、管理层要以身作则,同样列为考勤对象,履行正常的考勤手续;


3、管理层要统一认识,按规定严格处罚,不得帮下属欺瞒,不得为下属说情;


4、管理层要通过培训、内网等反复宣传,形**人自觉遵守制度的良好氛围。


王总经理按照这些建议,开始用“铁腕”管理员工,虽然人人自危、噤若寒蝉,但情况确实迅速好转。


然而临近春节,年终奖刚发放完毕,行政人事经理却哭丧着脸前来报告:超过三分之一的员工递交了书面辞呈,主要是一些有经验的老员工和中低层管理者。


经过一番苦口婆心的劝说,晓之以理、动之以情,多数辞职者收回了辞呈,但口干舌燥、身心疲惫的王女士心里明白:矛盾只是暂时平息下来,员工们仍然对新的考勤制度严重不满。


在此情形下,我被紧急邀请到该企业会诊。


通过应聘为企业员工,亲身体验、座谈交流等,我发现:


一是企业自成立后到“考勤**”之前的五年间,依靠老板的个人魅力,已经大致形成了上下无间的融洽气氛,“执行力**”反而破坏了这种和谐。


二是作为系统集成企业,业务稳定性不强,工作时间多变,经常性地加班熬夜,可公司却照搬照抄其他企业的考勤制度,并在此基础上强化所谓的“执行力”,只能使员工敢怒不敢言,最终导致矛盾集中爆发。


在征询了上上下下的意见后,我为该企业设计了“年假储蓄制度”,主要思路如下:


1、人事部为每位员工建立一个年假储蓄户头(时间账户),加班相应增加储蓄额,迟到早退及各种请假则相应减少储蓄额,但户头不能为负;每季度结算,储蓄余额自动转存下一季度,不愿转存的,余留3天作为下一季度的机动,其余按本季度平均工资折算发放。


2、严格遵照国家相关法律规定,经批准延长工作时间加班的,按加班时间的1.5倍计入年假储蓄额中;休息日加班,按加班时间的2倍计入;法定节假日加班,按加班时间的3倍计入。


3、病假,按请假时间的0.5倍从年假储蓄额中进行扣除;事假,按请假时间的1倍扣除;迟到或早退,按其迟到早退时间的2倍扣除;旷工,按其旷工时间的3倍扣除;户头不足者按同样倍数扣减工资。


4、探亲假、婚假、丧假、产假等,按国家规定一次性在其储蓄额中增加相应天数。


5、在不影响工作的前提下,员工可以在年假储蓄余额的范围内申请休假,经审核批准后,休假时间从储蓄额中扣除;企业在业务繁忙时鼓励员工多加班以增加年假储蓄余额,淡季时鼓励员工多休假、休长假;这样既让员工开心,又节省了公司的人力成本。


6、辅助技术手段上,将打卡考勤机升级为指纹考勤机,彻底根除代打卡现象。


上述思路,经过模型分析和实验检验,对个别细节优化后,在企业顺利实施,员工们根据规则自动地调整自己的行为方式,企业重新步入了上下和谐、快速发展的良性轨道,到目前为止,考勤上再也没有出现什么大的问题或矛盾。


 


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