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无法插话，被迫买了整套化妆品 假设你今天走进一家从未光顾过的鞋店，看中一双非常中意的鞋子，店员表示这双鞋只剩下一双，而且没有打折。虽然你很喜欢这双鞋，但是觉得价格实在有点昂贵，这时，店员竟然自顾自地将鞋子拿到柜台准备结账，请问你会有什么反应？ □ □ □ 实际上，遇到这种状况，会“不好意思拒绝，直接付账”的人，想必有很多。检视日常生活，是否有很多类似的情境，导致自己把钱花在不该花的地方？ 有时候，只因为你多看了某样架上的商品两眼，就被老板留住，以三寸不烂之舌鼓动你买下；虽然你不是非常想要那样东西，可是聪明的老板已经打好发票等你掏钱。当时你却实在没勇气不买而掉头就走，只好硬着头皮买了。 另一种状况是，女性消费者逛街时，经常会遇到专柜小姐主动赠送护肤品的试用装，只要你一伸手接下，对方就会以协助填写问卷或个人资料为由，把你带到一个不知名的小专柜前，开始滔滔不绝地介绍各种美容产品，让你连插话的时机都找不到，而且，这些产品每一项都所费不赀。通常，等你意识到想脱身的时候，已经在这个不知名的专柜前停留了二三十分钟。眼看着柜台上的瓶瓶罐罐，还有专柜小姐推出的大量半买半送的赠品，没有勇气拒绝的人，只能乖乖掏出信用卡，或是付出一定金额的订金。 店员热心接待，让你觉得亏欠？ 美国亚利桑那州立大学心理学教授罗伯特·齐欧迪尼（Robert 回到前面提到的例子，没有心理防备的消费者，手中突然接下免费赠品，自然会认为填个数据只是应该帮的忙，最后甚至会觉得，若不消费，实在过意不去。我们到店里一连试穿了好几件衣服或鞋子，店员一边忙进忙出，帮忙找适合的尺寸，一边热心给予搭配建议，这时我们好像也会觉得，至少要买点东西，才不会让店员白忙一场。 人情力量，经常让我们不知道该怎么拒绝，甚至担心拒绝对方会显得自己小气，觉得没面子，这些心态都是害自己钱包不慎“失血”的罪魁祸首。碍于面子，我们往往会损失许多省钱的机会。 只要开口，就有机会赚到一日工资 一项关于杀价经验的网络调查显示，25.1％的受访者在消费时“一定会杀价”或“经常杀价”，60.2％的受访者则表示“偶尔杀价”，也有14.7％的受访者回答自己“不曾杀过价”，显然，消费者对于杀价仍心有顾忌。另一项调查则是关于受访者对于杀价的看法，81％的受访者认同杀价是为了省钱，然而，却也有11.3％的人认为这是一种丢脸的行径，甚至有2.4％的受访者回答这是落后国家的行为。 尤其是男性消费者，他们对于杀价这件事常常拉不下脸，认为没差多少钱。但是，一件上衣若能从1 只要开口砍价，就有机会省下钱，这可比赚钱更容易。把曾经消费的记录列表计算下来，会发现如果每次结账都能少个几十元或几百元，累积起来是一笔大数目。相对而言，无形的“面子”，似乎并不值钱。 丢脸又怎样？我要实质的折扣 为了有效减少日常开销，放下外在形象是必备的心理态度。日本作家中岛隆信在著作《欧巴桑经济学》里，对此作出了很有趣的诠释： 欧巴桑购物的时候大摇大摆走进店里，拿拿这个再看看那个，从表情和动作都绝对看不出她喜欢哪一个。她往往走遍整条街，在心里比完价，最后才会挑一个仿佛很勉强才看得上眼的东西。而且，明明标价就写在上面，依然开口问老板这东西多少钱。不管这家店到底是不是真的实行不二价，她照样能把老板报出来的价钱砍掉一半。而且，即使东西都已经被拿到结账柜台，也包装好了，只要价钱不满意、赠品没拿到，也敢说走就走，“那我不要了！”重点是她真的不要，而非摆样子等着老板再降价，丢脸有什么关系？ 学习欧巴桑的省钱术 在旅游景点，欧巴桑们会围在土产贩卖部用力试吃、品评、杀价、要赠品；在百货公司，她们则聚在服务中心斤斤计较发票点数与赠品的兑换规则，可以换到的东西不管尺寸大小、实用与否，先拿再说；在旅店，她们会将所有免费用品全部带走，包括牙刷、牙膏、毛巾、免洗内裤、沐浴乳、洗发精、茶包、速溶咖啡……就连在马路上，她们也要向发试用包或面纸的人多要几包来用。 最常见的是在喜宴场合，欧巴桑们不仅会扶老携幼合家光临，还大呼小叫要服务生拿塑料袋过来打包，这一桌包完还会直接去下一桌，即使跟那桌的客人根本不认识，也敢开口要走没吃完的剩菜，连啃剩的骨头都不放过，说是这正好给家里的狗狗加菜。 放下面子，可说是一种最佳省钱方法，第一次做，你可能觉得很别扭；第二次，还是有点腼腆；等做了三次以上，你已经驾轻就熟，完全无视旁人惊奇的眼光。 大部分人常犯的毛病，就是努力想撑起面子，结果却赔光了里子。这种保面子、输里子的做法，一定无法长久。 王永庆坐破沙发，“没有面子问题” 从卖米起家，用一根扁担挑出2万亿新台币企业帝国的大企业家王永庆，带领公司与全体员工，熬过多次经济低迷与金融危机，最了解面子根本不值钱这个道理。 他办公室里的沙发皮破了，他仍然不换，朋友觉得奇怪： 不少高级经理人为了体面，出差总是坐商务舱，甚至头等舱，王永庆却以身作则，规定公司员工出差只能坐经济舱。他认为，搭头等舱只是“吹牛、花公家的钱”，价格又贵好几倍，不管是搭经济舱还是头等舱，都是同时到达，两者的价值是一样的。 对王永庆来说，懂得精打细算，才是勤劳朴实的体现。他说：“勤劳朴实，不是小气，是一种精神，是一种警觉，是一种良好的习惯。” 王永庆的子女也继承了他的朴实精神，并实践在生活上。他的女儿王瑞华外出吃喜宴时，也会当着所有人的面说要打包，丝毫不以为意。 第二课 去量贩店购物为何占不到便宜? 便利商店与量贩店价差惊人 林小姐正准备做一个蛋糕，而冰箱里的鸡蛋已经用完。楼下便利商店就有卖，1盒10个蛋，售价51新台币；骑车要花10分钟的量贩店，同样质量跟数量的鸡蛋，价钱是39新台币。当材料都准备好了，只差那些鸡蛋，如果是你，会怎么选择？ □ □ 如果换成以下的情况： □ □ 如果只是买一盒鸡蛋，价差是12新台币，也许你未必会有骑车去量贩店购买的冲动，但是看到量贩店促销的ＤＭ写着特价最后一天，你很可能做出截然不同的决定。即使当时你未必需要购物，你仍然会兴冲冲地提起购物袋，就往量贩店冲过去。 你也许会想，这是理所当然的，量贩店便宜这么多！ 那可不一定！除了标在包装盒或货架上面的价钱之外，你是不是还漏了什么应该考虑的成本呢？ 看不见的成本更贵 第一个是交通成本。 目前台湾地区的量贩店在亚太地区中是密度最高的，平均大概23万人就可以分到一家量贩店。由于竞争激烈，有些量贩店甚至24小时不打烊，并且打破对量贩店的传统认识，不再躲在偏远的工业区或城市外围，而是将卖场设在商业区的独栋大楼内，或是住商混合区的千坪地下室里（1坪约为3.3平方米）。 有的量贩店甚至已经被开发为较平价的购物中心，地下室是卖场，一、二楼可能就是服饰店、小吃店，或是另一种适合不同层次顾客的大卖场，比方说家乐福与特力屋可能就分据一栋商业大楼的上下各几层，有时再加上灿坤之类的３Ｃ卖场。 一个地点可以让顾客按“所有需要一次购足”，量贩店往往是人们假日打发时间的逛街去处，既有冷气吹，又不怕刮风、下雨、大太阳，还有地方停车，而且全家各个年龄层的成员都可以在里面找到有兴趣的商品，真可谓一举数得。 虽然台湾的大卖场密度居亚太地区第一，但大部分人想进量贩店消费，还是需要交通工具的。不论林小姐是骑车、开车、乘公交车、搭地铁、甚至坐出租车，在走进卖场之前和走出卖场之后，交通费都是不能省的开销。 便利商店的一盒蛋要价51新台币，但是便利商店随处可见。林小姐只需要走出家门，进入便利商店，从货架上取一盒蛋去结账，就可以回家做蛋糕。可是如果林小姐只为了买一盒蛋冲到大卖场，算上来回的交通费，可能已经不划算。 除了交通费，还有一个很容易被忽略的因素，就是时间成本。 一般人在便利商店消费，从进入到离开，平均花费的时间是4分钟。但是如果走进大卖场，即使完全没有逛街的打算，也会为了寻找目标物品，在广阔的卖场内花费许多时间。 即使找到了目标商品，真能拿了就走的几率也很低。便利商店的货架上也许只有三盒蛋，拿起来略微比较就可以去结账。可是大卖场的货架上头，可能有上百盒蛋，而且还分不同的厂商及诉求。光是为了买蛋，就可以让林小姐在货架前徘徊良久；更别说是假日前往量贩店时，那令人咋舌的结账长龙，会花掉多少等候的时间。 若是没列好清单，或是即使列了清单，依然忍不住要把卖场逛遍才肯离开，一逛就逛掉两三个小时，也是家常便饭。如果只是为了去便利商店买蛋，而花费这两三小时的时间，蛋糕怕是已经上桌了。 为了一项特价，抱回两大袋东西 大卖场的货品，大部分都比较便宜，这是事实，但若专程跑一趟，时间花了，工夫也花了，有时候可能还会呼朋引伴，找了几个人一起去，那么怎么可能只买一样东西就离开呢？因此，若不是事先计划好，早早列出购物清单，在大多数状况下，人们一旦走进量贩店，就很难抵抗量贩店的购物诱惑。从商人的角度想，他费尽苦心，压低了物品单价，引你走进来，如果没有办法在“量”上引诱你消费，那这家大卖场铁定要早早关门。 这下你应该看懂量贩店的“计谋”了吧！当你被特价ＤＭ上的杀手级商品，譬如便宜到不行的樱桃、鸡蛋、水蜜桃等照片抓住了眼球，你就可以看到底下还押上了日期，比方说“×月×日至×月×日优惠价”，或是最最最最具杀伤力的“限时限量抢购”。 回想一下，这些引你入瓮的无敌必杀特价品都摆放在哪里？跟ＤＭ一样，会放在入口最显眼处吗？别傻了，你必须先经过一路充满诱惑的商品线，曲曲折折，好不容易才在卖场最深处找到它们，原本你的采购清单上只有五六样物品，在穿过眼花缭乱的货架时，真能管住钱包的，又有几人？ 以量制价，你需要那么多吗？ 就算你真能彻底实行“快、狠、准”的原则，目不斜视地穿过所有非必需品的货架，只管挑选自己需要的商品，有时你还是很难躲过量贩店的必杀招，比方说“买二送一”，甚至是“买一送一”！ 看到“买一送一”时，不知谁的眼睛不会瞬间亮起来？原本已经特价中的商品，又再打了5折。简直太划算了！若这样东西本来就在采购清单上，大多数人更不会笨到只买一个。 但是，量贩店既然是靠“量”来压低“价”，它的商品包装也就只有大没有小。你可能只需要一支笔，却被迫买了六支；只需要一瓶可乐，却买了半打。你觉得自己到底是买到赚到了，还是因小失大倒“赔”了？你精算过吗？ 趁着特价一次买很多商品回家囤积，听起来很聪明；可是如果囤到过期，就只能丢掉或是变成没人想用的鸡肋物品。这种省钱根本没有意义，因为这等于是花钱买商品然后丢进垃圾桶里。 以最容易出现特价的日常必需品来说，由于它们大部分是食品，保存期限短，这样的情况会更明显。比如卖场内的鲜奶在快要过期的时候，通常会降价促销，而保存期限最长的新品会放在最里头，当然也不会有特价。
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