LG公司人力资源培训开发的作用及对其培训体系的再设计

LG创立于1947年，年销售额高达820亿美元，是韩国第二大企业集团，世界500强企业。它有分公司31 家，在海外有约130 余家法人公司，职工数约为16 万名，是领导世界产业发展的国际性企业集团。其事业领域覆盖化学能源、电机电子、机械金属、贸易服务、金融以及公益事业、体育等六大领域。

 

一、LG公司人力资源培训开发及其作用

人力资源培训开发是通过教学或实验的方法，使员工在知识、技术和工作态度方面有所改进，达到企业的工作要求，同时增进员工的知识和能力，以满足企业目前和将来的工作需求。LG公司作为世界500强，其在人力资源培训开发方面有着特殊的一面，它把人才的定义为：通过强烈的求胜欲望和创意性思考，全身心地投入到工作中，并创造出卓越成果的人。在人才的培养上，坚持不做旁观者，而是做当事人的企业精神，积极支持每一名员工发展成为能够独当一面的精英分子。下面，我将对LG公司的人力资源培训开发及其作用作简要的分析。

（一）LG公司的人力资源培训开发

   1、企业文化培训

LG的企业文化培训具有明确的目的性。LG将“更好地为顾客服务”作为一个核心的培训目的。“顾客满足”是LG员工培训的一个重要课程, 这一培训着重培养企业员工顾客至上的思维方式和行为方式, 从接待顾客的心态、着装、表情、语言、问候、电话应答等细节, 到为顾客服务的心态、行动、处理顾客投诉的原则等等, 都对员工进行系统、科学的培训。

革新文化是LG 传统的企业文化特征之一, 而革新学校培训则是保证革新文化能够在LG 内部得以实现的保证, 也是LG 员工成为“Right people”最集中的一步。为期一周的革新学校, 员工接受多项课程教育, 充分挖掘自身潜力, 达成目标, 提高自己的执行能力, 学习内容包括口号训练、突破极限、现场体验等多种形式。

2、跨文化培训

LG不仅有专门针对新进员工的入职培训，并且还专门针对外国员工开发设计了许多本土化教育培训系统，同时对公司的韩国人也有相应的本土化教育培训课程。除了针对所有韩国人设计的外语及外国历史、哲学、文化等学习教程外，还有一些高端的课程，比如CBL课程，即中国事业领导人课程。CBL是LG为中国事业培养本土化核心人才而特设的培训课程，课程的对象是LG 在中国控股公司和生产法人中担任分公司总经理或法人负责人以上级核心职务的人，以及或将重点培养为接班人的具备潜力的干部级优秀人才。完成了CBL 课程回到单位工作的人，还需要经受在职训练或轮岗，经受锻炼等过程，继续接受经营教育。

3、个性化培训

   LG的个性化培训就是培训课程是为每个员工量身定做的。LG把员工分为“技术职社员”和“经营职社员”两大部分，然后根据员工的不同要求为其设立不同内容的课程，然后让各部门员工选择参加。培训分“必修”和“选修”两部分。公司文化、思维理念的培训课程通常是“必修”，非常专业化的课程一般为“选修”。

个性化另一方面的表现是, LG对员工的培训具有层次性, 新员工只有一些最基本的培训，即接受为期2周的新入社员教育；对于高层管理者的员工, 则有去国外参加专门培训、或去进修MBA之类的机会。公司认为“让有能力的人先培训”, 有发展潜力的员工的培训机会更多, 这是鼓励员工努力工作的一种很好的方式。

4、多样化魔鬼训练课程

 LG的魔鬼训练营的课程, 其内容就是着力给每一个员工打上“LG WAY”的烙印。比如LG电子的新员工野外拉练培训：在一个只有3 万人的小城, 突然出现一队身穿红色马褂, 手拿红色旗帜的队伍。一边做20 公里的拉练, 一边背诵着各种斗志昂扬的口号。因此，各工厂都有专门的培训场地, 以便及时地根据顾客的要求进行专门的培训。

（二）LG公司的人力资源培训开发的作用

1、企业文化的培训的作用

让员工对企业的历史文化、运作方式、各个部门的职责等方面的内容有一定的了解与认识，树立“友好服务顾客”的意识。革新文化的培训让每个员工知道人的潜力是无限的,让他们意识到看起来无法完成的任务或工作只要运用智慧, 发挥无限潜能, 就一定能实现。

2、跨文化培训的作用

   使员工更好的了解各国不同的文化，化解日常工作中因文化差异而引起的言行冲突。通过网上的e 一learning 系统来培训员工，向员工普及相关的专业知识，宣传与推广企业文化的相关理念和内容，为企业的企业文化建设产生了有力的推动作用。新员工可以快速了解公司的企业文化及相关规定及事项以及快速适应公司的工作和生活。老员工则可以根据自己的专业需要，选取自己感兴趣的课程，报主管批准后，就可在网上进行在线教育。

3、个性化培训的作用

把企业经营目标与员工的专业要求很好地结合在了一起, 有助于使员工在体认企业文化核心理念的基础上得到最需要的专业培训。

4、多样化魔鬼训练课程的作用

     能够让员工快速的接受和吸收公司所灌输的东西；打破员工之间的隔阂，使员工之间能更快的相互熟悉；同时，还能集中地强化贯彻LG的核心理念，也能更好地为顾客提供需求。

 

 二、LG公司培训体系和课程体系的再设计

  （一）LG公司培训体系的再设计

1、培训渠道

LG重在以网络为基础。培训形式不仅仅限于“大家坐在教室里集中听课”，相当一部分培训已经采用最新的网络工具来实现，如使用在线培训课堂软件进行远程教育等。其培训的新渠道是IBL课程，即基于互联网的学习。公司设计了以网络为基础的学习软件，活用网络提供的资源，以远程教育的形式营造有利的环境来促进学习。目前LG开发的课程有《新人社员课程》、《社员能力向上课程》、《超一流亲切课程》。把培训的课程输到软盘里，每个员工可以随时随地按照自己的方式和进度进行自我培训，完成课程中的课题，最后指导人员会把这种学习的效果评估反馈给员工。

我认为LG除了重在以网络为基础，还应重视师资队伍的培养。因为拥有强大师资队伍，可以是员工能更好的理解课程内容，同时还可以利用国际知名企业丰富的案例进行内部员工培训，引入国内外先进的教学和管理经验，让员工不仅能理解课程内容，还能从案例中获得经验，并把这些经验运用到实际工作中。

2、培训内容的再设计

    LG重在对企业文化的培训。通过内训延续和更替企业文化是培训常规的工作。ＬＧ旧的企业文化主要由以下三部分组成：稳定、协调和尊重。在适当保留一部分旧文化的同时，ＬＧ的最高管理层努力建立和强化以下四种新的文化：挑战、速度、简单化、无界性。有了这个目标，对员工的企业文化培训已经是不可缺少的重要的培训内容了。

   我认为LG在培训内容的选择上还应重视技能培训。因为LG事业领域覆盖化学能源、电机电子、机械金属、贸易服务、金融以及公益事业、体育等六大领域。因此可以根据员工的个人需求和能力来对员工进行针对式的培训，使其在这六大领域中其中一个领域能发挥个人的潜能。

3、培训机会的再设计

   LG对于培训的机会是不均等的：新入职的员工只能参加一些基本的课程，只有做到高层管理者的员工才能有机会去总部学习以及去国外参加专门的培训。我认为，员工培训的机会应该是均等的，因为新入职的员工有可能经过培训后能比公司原来的员工做得更好。

（二）LG公司培训课程的再设计

     LG公司的必修课程：新员工必修课程、组织负责人必修课程（领导力为主）、晋级必修课程、每年的企业文化全年的必修课程。LG公司还存在有晋级培训课程：①新员工课程：理解LG文化，培养作为公司一员的基本素养，缩短融入组织的时间；②三级培训课程：培养从顾客观点进行思考的习惯，提高为顾客创造实质性价值的能力；③二级课程：为顾客创造价值，导出核心课题，并且培养能坚定不移落实下去的毅力和能力；④一级课程：为顾客创造价值，培养制定战略的能力和以人为本的领导力；⑤预备经营者课程：培养成为经营者所必须具备的基本能力；⑥新任总监课程：培养经营者敏锐洞察力。

我认为LG公司的必修课程以及晋级培训课程能为公司培养出更好的组织负责人，但是这些课程重在培养领导性的人才，并不注重专业型人才的培养。我认为一个国际公司不仅要培养领导型人才，还应注重专业型人才的培养，只有这样才能更好的走向世界。

 

 

参考文献：

【1】赵艳丰。LG 公司跨文化培训启示。

【2】李继文.LG的个性化培训。人力资源。