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别让猴子跳回背上 有个朋友今年年中的工作职责从专业人士改为领导一个团队，被下属搞得不甚其烦，自己也特别忙碌。直到有一天她看到《别让猴子跳回背上》这本书，她说终于找到办法了，这本书的副题是“为什么主管没时间，部属没事做”。“猴子”，就是一个个待做的任务，或者用作者威廉·安肯三世的话说就是“双方谈话结束后的下一个步骤”。 听到她兴奋地说这本书，我说，这是哈佛商业评论被重印最多的文章之一，这本书非常有启发值得反复读。她责怪我们，为什么没早说有这个？忘记当时怎么回答的了，现在我想应该这样回答，在没有体会之前读这本书大概是没有多大意义的，同时，这本书也是应该不断地拿出来根据自己当时所处的情境反复思考。（我能想到的类似的书要这样读的，大概还有就是《情境领导者》。） 所谓猴子理论就是，“主管的工作是将适当的猴子放在适当的部属身上，部属的责任是喂养猴子。” 员工的任务自由度从高到低的五个任务层级：（5）独立行动，例行性报告；（4）行动，但需要立即请示（意味着报告频率超过例行性报告）；（3）建议，等待裁示再行动；（2）请示要做什么；（1）等待指示（最低级别）。 主管肩负两大目标：（1）借由直接报告，禁止采用第一和第二任务层次，要求部属请示时拿出至少一个可行的建议案，并考虑你的接受习惯，使其培养出如何拟定与推销想法和建议的技巧；（2）看着每件任务（猴子）在部属的背上离开办公室时，主管与部属双方对于任务的自由程度与下次会面的时间、地点要达成共识。后者尤其要牢记约定时间，以免猴子饿死（成为延迟的受害者）。 有人读这本书做笔记，最后一句笔记摘的下面这句话：“要从你的老板那里接受猴子，而不是从你的部属身上！”安肯在书中有很精彩的描述：“当部属来寻求你的协助时，通常他们要的不是协助，他们找的是杀人武器上印有你的指纹。希望部属提高打靶技术，你的手就要千万远离他们的扳机。” 在小区电梯里面看到一家招聘网站的广告，用的广告词是朱德庸的《上班这回事》里面的话，它跟现实很相似：“每天辛苦工作八小时，然后你就会得到老板的赞许，之后你会每天工作十二小时；每天辛苦工作十二小时，则你会成为老板然后辛苦监督员工工作八小时。” “别让猴子跳回背上”或许可以用来打破这个困境。和第五类自由度（“独立行动，例行性报告”）的人一起工作，不论是作为上司、还是部属，应该都是非常舒畅的。 |
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