是天籁更是号角 阿里YunOS移动布局之路

    我们曾经在云图六重奏一文中形象的把阿里YunOS比作现代交响乐团演奏的一曲天籁之音。主要原因是从一个业者的角度去观察，总希望事情向美好的方向发生。而对于一个新兴的事物，我们也更愿意相信其未来可以对用户、对行业产生一个积极的推进作用。因此《岂止是系统？生息不止的阿里云图六重奏》洋洋洒洒数千字把YunOS自身的优势、可能面临的困难以及未来的机遇概述了一番。不过文毕出稿之后，始终觉得这种唯美的表述形式似乎不太能体现出移动互联行业当下的激烈竞争态势，也容易让读者对于整个行业的情况有过于乐观的认知。所以，思前想后决定再追述一篇更贴合主旋律的内容，对阿里的移动布局发展之路做个系统梳理。

第一阶段 关联终端硬件厂商、软件应用开发者与服务商

    用户至上这个道理在移动互联时代已经成了小学生都明白的道理，所有供应商无论是终端还是服务，都愿意把自己对于用户如何关切的一套理论体系天天挂在嘴上。但分析本质，为什么大家都无遗余力的加强用户体验，其实原因就在于如果想生存发展，用户买单是最终的目标结果，而过程则是如何获取用户以及获取用户的成本是多少。因此阿里YunOS构建的平台化策略正在尝试顺应了这套生存法则，在硬件厂商、软件开发者、服务商三者之间建立密切联系。而一旦这种强关联性的体系构架完毕之后，用户将会获得最佳的体验感受，YunOS也就完成了第一阶段任务。

    不过建立密切联系这件事情绝非嘴上说说这么简单，除了YunOS之外，任何一家品牌，无论在生态链都希望通过自己的生态体系将用户留在自己的平台上。特别是以小米、魅族为代表的互联网品牌，借助终端-系统-应用的结构经营用户，收获除硬件之外的第二盈利点。当所有终端厂商都发现这是一条可行之路后，就希望复制这种模式并从中受益。这也就是为什么每一家手机厂商都在努力开发自己的UI或者系统。对于YunOS而言，这似乎不是一个利好消息。阿里在尝试建立终端硬件厂商、软件应用开发者、服务商三者关联的第一步就面临来自硬件品牌拒绝合作的巨大挑战。

关联终端硬件是第一步

    但这种不利局面并没有持续太长时间，终端厂商在经营自己的系统生态体系过程中发现几个问题无法解决，首先就是系统开发成本问题。在人员团队、技术深度和开发周期几个直接影响成本的因素面前，终端厂商显得一筹莫展。数据显示，基于Android开发UI至少需要15到20人的团队持续1年工作才能很好的实现硬件产品适配，而这仅仅是系统开发的最初阶段——UI修改。如果想要跟上Android系统大版本号的更新速度，同时保证旗下硬件设备完美适配，并且对原生系统做更深入修改，没有经验丰富的三五十人团队是很难实现。

    另外，在搞定系统开发成本问题后，如何接驳应用商店，为应用开发者提供一个舒适且更易兼容的系统环境也需要终端厂商解决。这个事情需要内外两个方向同步推进，一方面终端厂商的系统开发团队在满足自身系统修改需求时，还需要顾及系统对于其他应用的兼容性，尽可能不让应用开发者耗费太多精力匹配系统。另一方面应用开发团队在面对深度修改的系统时，主观上也必须有意愿进行适配。所以促成这个事情达成的唯一方法就是要有足够大的系统使用量级。

    而这个数量问题，实际上就是终端厂商自己做系统需要面临的最后也是最困难的问题。只有机器卖的足够多，才能有更多的系统启动。而机器卖多卖少，又回到了最开始我们讨论的如何差异化、加强用户体验这个话题上。因此对于终端厂商而言，这是一个循环解套的过程，一步解不开永远也跳不出这个圈子。

    相比较而言，上述这些问题对于YunOS似乎都不是什么太大的问题。首先阿里并没有对生产硬件这件事情表现出太大兴趣，短时间内也没有涉足手机终端的计划。所以YunOS的平台性优势就很容易放大体现出来，任何硬件厂商都可以在自己的产品上做YunOS的适配，并且阿里也愿意为这些厂商提供深入的技术支持。其次专注于系统开发的YunOS团队无论是在技术深度，还是专注程度方面都要优于兼顾硬件生产和系统开发的终端品牌。最后，作为市面为数不多独立于Android之外，基于Linux开发的移动系统，YunOS已经在基础层面摆脱了Android的束缚，在独立性方面远胜于其他Android衍生系统。

    所以这么看来，如果没有更多资金投入和更全面长远的规划，终端厂商只专注于硬件的研发生产，在系统上与YunOS合作应该是最佳的选择。而实际情况也的确如此，YunOS已经与数十家终端品牌厂商达成了合作，产品上线只是时间问题。

    有了品牌合作商的数量保证，YunOS在尝试关联应用开发者和服务商时就显得容易的多。不过容易是相对的，困难也不少。在面向应用开发者时，YunOS团队选择了妥协，最大化的兼容适配Android应用程序。这种做法相比于iOS、Android、Windows的势不三立，显得明智理性了很多。毕竟作为一个平台化系统，在建立生态环境的初期兼容并进才是生存的王道。反面典型在我们记忆里也有不少，MeeGo、WebOS、ubuntu、BlackBerry，一个手好像都数不过来。

提供更丰富多样的服务

    服务商层面，YunOS也同样以低姿态进入，通过建立简单开放的数据接口关联服务商数据库，为服务商提供源源不断的用户资源，确保服务商独立品牌的同时，满足自己无缝连接用户使用需求的设计理念。

    最终，在成功建立了终端硬件厂商、软件应用开发者与服务商三者之间的密切联系，并通过自身独立开发与开放性的特质，将三者利益做到最佳平衡之后，阿里完成了移动布局发展的第一阶段，着手开始实现下一步目标。

第二阶段 收获信任得到用户认可

    硬件、应用、服务整合升级与包装后的YunOS虽然在基础层面已经做得不错，具备了优秀移动操作系统的一系列品质，但如何得到用户认可成为主流操作系统还需要阿里继续付出不少。

    好在无数移动互联业者通过不断涌现的成功失败案例，已经总结了一套如何满足用户需求的理论体系，并尝试付诸实践。虽然受到外界客观因素影响，这套理论体系的可复制性不强，成功者也不多。但阿里YunOS还是从中汲取了不少经验，并构建出自己的用户获取模型。

    模型的第一部分就是完善的用户反馈系统。在上一篇文章中我们已经对这个部分做了介绍，这里并不打算更多赘述。但需要强调的是，阿里YunOS的用户实际上更加广义。这些用户群体不仅有真实的终端用户，也包括前面提到的硬件终端厂商、软件应用开发者以及服务商这类上下游合作伙伴。所以如果沿着YunOS的用户反馈路径进行追踪，可以看到的是来自UI、兼容性、接口、易用性等等各个大类更加系统化的修改意见。而得益于系统整理后的用户、上下游合作伙伴意见，YunOS能够在每一次大小版本的升级和调试时做到有的放矢。

    有了目标明确的修改建议后，YunOS要关注的就是如何将服务做细以及将用户体验做到最佳这两个部分。

    用户服务涉及的层面非常宽泛，这对阿里的挑战不小。落实到实际操作，YunOS需要在前置服务和后置服务两个方面都有所体现。所谓的前置服务实际上是当用户拿到终端设备后，里面应该已经具备了用户所需要的各种服务内容，涉及交通旅行、交易购买、地址信息等等。而后置服务则是根据用户使用环境变化而产生的需求改变，有计划的不断推出新的服务内容和版本更新。针对服务这种动态的变化，YunOS已经在平台上储备了1000多家并且数量还在增长的服务供应商，加上不断的优选淘汰，能够很好的解决前置和后置两个不同阶段的需求。管理协调如此庞大数量的服务供应商则可以证明YunOS的运维和技术团队做足了准备。

    用户体验同样也考验了YunOS技术团队的实力和耐心。所有开发团队都很清楚用户体验并不是拍脑袋扔硬币这么简单的工作，是需要大量的数据积累和信息反馈堆叠而成的动态调整过程。简单的例子是早年间用户对于扁平化UI这种轻设计并不感冒，但现在所有终端使用者都希望自己设备的系统看起来更加简单，一屏之内就能解决自己所有想要的操作。那么如何将系统和交互界面设计的更加贴合用户的需求，显然不是YunOS beta123几个版本就能搞定的事情。所以YunOS在过去几年经历了数次版本的更新升级之后，迎来了3.0的发布。

安全问题的显性表现就是用户体验的一种

    模型的第三部分安全问题虽然没有前面两个区块来的那么直接，但从对用户负责以及战略的角度来看意义更为重大。个人隐私和企业隐私在移动互联时代已经扩大成为社会化和商场职场政府部门的问题，移动终端除了扮演通讯工具这个传统角色之外，更多的成为了用户个体的第二身份。如何保证这个身份的信息不被泄露，不至于对个人和个人所涉及的相关事务造成破坏性影响是包括YunOS团队在内的所有系统研发者所不得不面对的事实。而这也是为什么说安全问题，也是用户需求的一个组成部分。

    基于Android衍生出来的一系列移动操作系统在这个层面的用户需求上显然有些力不从心。并不是开发者们没有意识到这一问题的严重性，而是在一个开放的系统环境中，面对来自不同角度的漏洞让他们找不到太好的解决方案。这个时候以Linux为基础独立开发出来的YunOS优势就更为明显。

    YunOS团队从来不吝惜在安全研发上的投入，摒弃开发成本更低的Android就是第一步。第二步则是与终端厂商的更深层次合作。终端与系统从来都是不可剥离的整体，阿里很清楚这一点，脱离终端厂商的YunOS绝对不是用户想要的。所以当YunOS团队投入大量资金、人力和时间，针对每一个终端合作厂商都有专门的团队负责专项开发的时候，我们就不难理解为什么YunOS敢站出来说自己是最安全的移动操作系统了。

    一套灵活的用户反馈系统，事无巨细的服务和用户体验加上有保障的安全性构成了YunOS的用户需求满足体系，也成为了阿里收获用户信任和认可的源动力。当足够量级的用户愿意将自己的终端设备搭载YunOS的时候，阿里距离自己所期望的第三阶段和最终目标也就不远了。

第三阶段 中国创造下的移动系统巨擘

    无所谓行业，任何一家中国企业在实现自身商业价值的同时，无形中都背负着中国创造和民族振兴的重任，这种责任感来自社会的舆论也来自企业自身。特别是当企业的规模越来越大，企业大脑袋的财富越来越雄厚的时候，这种责任感会逐步转化成为一种压力。所以历史上不乏因为不堪重压，慢慢走下坡甚至退出舞台的企业实例。

    YunOS显然不希望出现在MBA教材的负面案例中。当在自身实力、合作伙伴关系、用户基础都达到最佳状态的时候，阿里的唯一目标就是让YunOS与百度在中国取代谷歌一样，成为移动操作系统的领导者。然后更超越一步，在世界舞台上成为主角。这个最终结果虽然很难预知什么时候会发生，但前两阶段的种种迹象表明阿里和它的YunOS已经吹响了移动战略布局的号角。