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美容院拓客关键点在哪里?

2014-10-22  随云1

如今美容行业竞争较为激烈,让消费者在面对众多美容院中不知如何选择。导致了,美容院不仅要提供专业的技术,特色的项目外,还要为顾客提供完善的服务环境。只要能满足顾客的需求,才能让顾客愿意来光临你的美容院。那么拓客我们该从哪几个方面着手呢?

  广告的宣传:开美容院不要忽略了广告的力量,并且广告的宣传要体现出美容院的重点,给顾客传输:不要等脸上长出了痘痘或者色斑才到美容院来采取行动,而是要在痘痘来临之前作出相应的防范。并且让每一位来店消费的顾客能充分的体会美容院的服务。让顾客喜欢上美容院的气氛。

  当然也有很多美容院,在广告上投入了大量的资金,比如在报纸上做宣传、电视媒体上投放广告。但是最后的结果却不乐观,很多美容院在调查中得出一个结论:大部分顾客都是亲朋好友介绍或者路过这里才知道这家美容院的。从以上分析中我们可以看出,广告的宣传力度虽然很大,但是却不足以吸引顾客来光临。

  美容院要想拓客就必须要想办法让顾客上门,并且用服务和项目去吸引顾客。当然这两点是缺一个可的。在美容院经营中,只依靠专业技术的美容院是无法满足顾客的心理的。要想真正的经营好一家美容院必须要得到顾客的喜爱,这也是美容院拓客的基本要求。

  俗话说“王婆卖瓜自卖自夸”,这也可以拿来当做美容院的一种推销手段,当然值得注意的就是要符合实际情况,赢得顾客良好的口碑,自然就能吸引更多的客源了。所以美容院就是一个需要口碑来维持的行业。

  建立顾客群:要确保顾客的稳定性,并且保持固定客源的长期消费。必须要建立一个顾客群,做出完善的会员制度。把顾客分为三种层次:普通会员、白银会员、黄金会员。常组织一些公益讲座,增强顾客与美容院之间的关系。加强与顾客感情交流和沟通,在这些方面下强功夫是非常重要的。

  最后,在维持老顾客的同时也要拓展新客源。美容院加盟店赖以生存的根本就是顾客,他们是我们的上帝。所以我们拓展顾客的同时,也不要忘记要加强对员工的培训,上到店长、美导老师,下到清洁工都要进行不同内容系统的培训,这也是美容院经营的缔造完美服务基本标准。



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