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商家违规,消协调解要回万元订金 市民李先生日前在市区某厨具专柜交纳1万元订金订购了一套厨柜,可在退订并索要订金时,却被索要200元测量费。近日,经威海市消协调解,市民李先生拿回了自己的1万元订金。 5月底,市民李先生在市区某厨具专卖店看中了一套厨柜,恰逢店内搞优惠活动,他便交纳了1万元订金订购了一套橱柜。购买当天,销售人员非常热情地到李先生家中进行数据测量,并且告诉他,如果改变心意不想购买,订金可以全部退回。 6月下旬,李先生由于家中特殊情况,不打算购买厨柜,随后拿着订金单据去商场退订,可销售人员却告知他,若要退回订金需要收取测量费200元,否则不予退还。 本以为自己不买厨柜拿回订金是顺理成章的事儿,可为这事儿前后跑了两三趟,订金硬是没有拿到手。而且当初商家到自己家中进行测量时,并没有告知要收取费用,现在退订金却要收取测量费,明显是故意刁难自己,无奈之下,李先生只好投诉至威海市消协。 消协工作人员认为,经销商如要收取测量费应向消费者明示,消费者在退取订金时商家收取测量费的行为违反了《山东省消费者权益保护条例》的相关规定。经销商在了解了国家的相关法律规定后,同意为消费者退回1万元订金。 |
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