说句实在话,1997年香港回归之后,许多香港公司认为香港与内陆是一家亲了,在香港能卖的
东西,在内陆也能卖;我们刘家药行也有这种错觉。但是,目前内陆不允许销售没有批号的香港中
成药。我们刘家药物在纽约销售得很好,因此我们不愿意在内陆找麻烦。不过迄今为止,内陆有许
多病人,包括许多政府官员,依然悄悄地使用我们刘家的药物;我们也愿意按照纽约的 1/4价格少量地
卖给他们,因为我们是同胞。
医院的内部制剂
什么叫医院的内部制剂?所谓内部制剂,就是医院自己制造的药物;只能给求诊的病人使用,
而不能在市场销售的药物。
在 1979年,中国实施药政管理法之前,各个医院都是自己搞内部制剂。内部制剂的最大优点,
就是极大地降低了药物价格。我在甘肃省水电工程局医院的时候,医院有一个很大的制剂室;不仅
能够配制中成药,而且也能够配制西药。
其中最让病人受益的是生理盐水。当时一瓶 500毫升的生理盐水,从医药公司的进价是 0.9 元,
医院零售价是 1.035元,医院每瓶生理盐水赚0.135 元。但是我们自己配制的生理盐水每瓶只卖0.21
元,因为我们的成本只是0.07 元。这是因为,我们是水电工程局,我们用的水电是不花钱的。
那时候,药剂师之间谈论最感兴趣的问题,就是谁配的药最优质低价;如果谁配不出来,或者
谁配得不好,以及谁配得贵,那么谁就是废物。然而在 1979年实施药政管理法之后,不准许各个医
院自己搞内部制剂,国家垄断了一切药物,因此绝大多数药剂师变成了卖药的售货员。这是极大的
浪费人才的现象。
不过在国外,药剂师依然受到重用。这是因为政府医院、私人医院、自然诊所,都需要药剂师
搞内部制剂,因为内部制剂的最大优点,就是极大地降低了药物价格。政府医院只有搞内部制剂,
才能减轻政府的公费医疗负担;私人医院只有搞内部制剂,才能减轻病人的自费医疗负担;自然诊
所只有搞内部制剂,才能在竞争中发挥优势。
外国规定自然成药不能上市,因此自然诊所只能搞内部制剂。而且自然成药未必不能写治疗作
用。根据美国 FDA 的规定,凡是在1960年以前,在美国登陆的自然成药免检,并且可以注明治疗作
用。我们香港药行的药物是 1948年在美国登陆的,因此在美国享受免检优惠,在国际上也是免检的,
并且可以注明治疗作用。因此,中国的中成药要想在外国站住脚,不要指望通过 FDA 的鉴定,而要
在外国首先成立自然诊所,然后通过内部制剂的方式卖药。
然而中国的中成药可能在相当长的时间内,无法进入外国。因为药材的质量太糟糕,而且使用
毒药配制成药,也令外国人害怕;更重要的是,一些人的狡诈,更让外国人胆战心惊。因此不要以
为拿了国内的批号就可以到外国骗人,因为国内的批号出国作废。
)外国自然诊所的会员制(1)
从 1948年到现在为止,我们香港药行的药物在美国没有受到病人的投诉。这是为什么呢?因为
纽约的刘家诊所与其他的自然诊所一样,在美国实行了会员制。这是诊所与药铺的根本区别。
是啊,诊所与药铺都是卖药的,而且在诊所与药铺里边,都有医生指导病人用药,这两者有什
么区别呢?这是因为,病人到药铺买药是属于临时性的,也正是因为这种临时性的行为,而经常导
致了病人投诉。因为病人与药铺老板是萍水相逢,谁也不了解谁,所以他们之间只是简单的买卖关
系。
但是,诊所是实行会员制的。如果病人需要买药,那么诊所医生就要非常小心。因为诊所要负
责病人用药之后的一切反应。也就是说,诊所医生充当了病人的私人医生,他要负责病人的生命安
全,这就好像太医伺候皇帝一样。进一步说,他们之间不是简单的买卖关系,而是主仆关系。
中国的职工医院与地方医院也不同。医生在职工医院里上班是不敢胡来的,而在地方医院就敢
胡作非为。这是因为医生在职工医院里,只是职工的仆人;而在地方医院里,医生与病人,谁也不
认识谁,两者之间没有约束力。2004年8 月,一个留学生从美国归来,找我聊天。
留学生说:“刘大夫,您在纽约刘家诊所实行会员制,为什么不在国内也搞会员制?”
我说:“你怎么知道,我们刘家纽约诊所实行会员制?”留学生说:“刘大夫,我去过,但是保
安不让进。”
我说:“是啊,他们是实行会员制。”
留学生说:“刘大夫,会员制不接待其他病人吗?”我说:“是啊,他们是为会员服务的。”
留学生说:“刘大夫,这是不公平的。”
我说:“这与公平无关,而是选择主人。”留学生说:“刘大夫,诊所怎么会选择主人?”
我说:“诊所要把病人当成了主人,要负责主人后半辈子的健康,因此一定要选择。”
留学生说:“刘大夫,选择什么?”我说:“一定要选择能够遵守养生之道的人。”
留学生说:“刘大夫,诊所选择要分穷富吗?”
我说:“是的,一个失业者没有钱去喝肉汤、果汁,你怎么能够让他学习养生之道?”留学生说:
“刘大夫,诊所选择要分知识层次吗?”
我说:“是的,一个文盲,他怎么能够理解养生之道?”
留学生说:“刘大夫,您的纽约诊所门槛高啊!”我说:“是啊,我父亲也是给社会名流看病。”
留学生说:“刘大夫,那您在国内能够实行会员制吗?”
我说:“董事会正在考虑这个问题。”留学生说:“刘大夫,会员制要交会员费吗?”
我说:“纽约的会员每年要交5000美元。”
留学生说:“吆,刘大夫,怎么交这么多钱?”我说:“纽约诊所要负责给会员配送熬肉汤、榨
果汁、吃素菜、吃粗粮的原料。”
留学生说:“刘大夫,那国内呢?”
我说:“我们是同胞,因此我们不可能收取国内会员的会员费,而且我们打算按照纽约的1/4价
格给同胞供货。但是我们可能不负责配送熬肉汤、榨果汁、吃素菜、吃粗粮的原料。”留学生说:“刘
大夫,那怎么才能申请国内会员?”
我说:“可以试一试,与香港办事处联系。”
留学生说:“刘大夫,怎么联系?”我说:“我写的书后边,有四个电子信箱。这是我的电子信
箱,也是香港办事处的电子信箱。你在主题写上申请会员四个字,香港办事处会看的。
”
留学生说:“刘大夫,内容要写什么?”
我说:“应当写清楚你以前的疾病,以往治疗的详细经过,目前的身体状况,以及你的真实姓名、
年龄、地址、电话、邮编、职业。”留学生说:“刘大夫,申请了就能批吗?”
我说:“不一定,这里有名额限制。”
留学生说:“刘大夫,那外国人能够申请国内会员吗?”我说:“港、澳、台同胞,以及居住在
非内陆的外籍人士,如果不能申请成为纽约会员,那么必须在中国有亲属,才能申请成为国内会员。”
留学生说:“刘大夫,为什么必须在中国有亲属,才能申请成为国内会员?”
我说:“国内会员的主体应当是内陆人,非内陆人只是沾光;如果都当了内陆会员,那么我们纽
约诊所就赚不了钱。”留学生说:“刘大夫,这就是说,除了会员之外,谁也买不到香港刘家药行的
药物?”
我说:“是的,历来如此。”
留学生说:“刘大夫,国内的中医院能否实行会员制?”我说:“应当如此。”
留学生说:“刘大夫,这是为什么?”
我说:“医院不是药铺,不能随便卖药,要对病人的后半辈子负责。”留学生说:“刘大夫,国内
有实行会员制的医院吗?”
我说:“许多私人按摩诊所,已经模仿外国模式实行了会员制。”
什么叫会员制?会员制起源于 19世纪,当时英国的贵族俱乐部的一切设施,只供贵族享用,而
资产阶级不能进入。因此资产阶级为了抗议这种不平等的社会现象,也成立了俱乐部,供资产阶级
享用,出入者要凭一个小卡片,称之为会员卡。
由于会员们都有共同的思想基础,都有共同的经济能力,都有共同的生活目的,因此俱乐部就
是一个特定的社会小圈子。
但是俱乐部与社会团体不同,它的内容只是吃、喝、玩、乐,而且服务周到,因此这种会员制,
很快就在英国的各种服务业推广起来。是啊,老头子与小孩子玩不到一块去,白领女人与家庭妇女
玩不到一块去,老板与工人玩不到一块去,因此让他们分开玩是应当的。
养生之道也是如此。有些人不相信养生之道,我们跟他讲养生是对牛弹琴;有些人没有钱去喝
肉汤、果汁,我们怎么能够让他学习养生之道;有些人认为香港刘家药物没有国内的批号,纯粹属
于假药,我们为什么费力不讨好?因此我们香港刘家药行,在内陆也应当施行会员制。
是的,因为刘家是伺候皇室出身,所以至今保留不随便卖药的传统。由于香港刘家药行不是药
铺,因此在香港与纽约,以及内陆,都没有卖药的地方。只有成为会员才能得到刘家药物。中医不能
打一枪,换一个地方;香港刘家药行要想取得病人的信任,就必须实行会员制。不过,不要认为会
员越多越好,能把这些会员伺候好了就不错了。也正是因为香港刘家药行实行了会员制,因此其收
入是稳定的,但是也发不了财。不过,求稳是没错的。因为没有病人投诉,所以不被美国政府罚款;
算下来,不赔就是赚。这就是香港刘家药行历来的经营方针。
是啊,许多国内的药物拿到国外去,都要拼命地多卖,要赚大钱,结果钱刚到手,还没有焐热
乎,就被病人投诉,又打官司又赔钱,何苦呢?
有人说,香港刘家药行药物的包装很简陋,也不标生产日期。是的,它属于内部制剂;不是供
给门市顾客使用,而是即产即销供给会员。因此要尽量降低价格,让会员们得到实惠。
我们中医的出路(1)
在国外,民族医生要想行医,除了针灸、按摩、刮痧之外,不需要资格认证,你到律师楼,花
70美元就可申办一个自然诊所,然后你就自己配药自己卖。
但是国内的许多民间中医没有执业资格。有些地方发给他们,后来借故收回来,收回来以后,
就不发给他们了。如果你要行医就成为非法行医了,那么抓到你就是非法行医。还有一些老中医退
休以后,由于执业医师证是两年一换,因此两年以后没有执业医师证了;如果你再行医,那么就是
非法行医,马上就被抓起来。所以这种方法是非常错误的。要知道,老中医很值钱,让他们闲散无
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