“双十一”购物狂欢节来临，诈骗团伙也嗅到机会，近期频频给网购族设下网购诈骗陷阱。近日，市公安局民警对往年及近期发生的“双十一”购物诈骗案件进行了梳理，提醒市民在“血拼”的时候要小心谨慎，避免落入骗子的圈套。远程操作帮你退款？坑你钱！
据民警介绍，去年10月的一天，在济南某高校上大学的小胡在学校宿舍上网购物。刚下完单，小胡就接到一个电话，对方自称是售后服务人员，特来告知小胡刚刚在淘宝上的下单没有成功，原因是付款环节出现异常，无法发货。随后对方给小胡发来一个“网址链接”，声称这个是退款网址。
接着，对方又提出退款需要在小胡的电脑上进行，因需要键入特定用户名和密码才能退款成功，所以需要通过QQ远程协助功能进行操作。使用远程协助功能必须要经过小胡的允许，小胡觉得这个要求有点奇怪，使用该功能即等于将电脑置于对方的控制操纵之下，这让人不太放心，但小胡转念一想，退款总不至于被骗吧，在对方“不会窃取个人隐私”等种种保证后，小胡同意了“客服”的请求。没一会儿工夫，客服通知已经“退款成功”，小胡点开网银一看，顿时傻眼了。账户上的钱没有多一分，反而成了“零鸭蛋”，网银里的3700元全被划走了。
●警方分析
此类诈骗，骗子一般会冒充卖家谎称支付宝发生故障，需重新付款或退款，先发送的退款网址其实是钓鱼网站，接着再通过远程操控被害人电脑，直接从被害人账户中转账。民警提醒市民，千万不要让陌生人随意操控自己的电脑，特别是与网银相关的运作。自己电脑被远程操作时，如果有意外发生，迅速切断远程协助或直接切断电脑电源，并报警处理。
白菜价？馅饼还是陷阱？
去年11月初，在济南某公司上班的韩小姐想买一部手机，她上网时，正好看到某购物网站上正在打着各种“双十一”低价促销的广告，一部原件3000多元的名牌手机卖出“白菜价”，只要600多元。
由于不确定广告的真伪，韩小姐根据页面上留的QQ号码，联系了“客服”。在“客服”的热情忽悠下，韩小姐决定购买这部手机。“客服”告诉韩小姐要先交200元预订金。200元到账后，“客服”又说，付清400元尾款才能发货，于是韩小姐又汇去400元。可是等了好几天，韩小姐也没有收到其购买的手机，再联系“客服”时，发现自己已被拉入黑名单。
●警方分析
在此类诈骗中，犯罪嫌疑人以所谓“白菜价”为诱饵，骗取受害人先行支付货款，或在网站上吹嘘商品质量很好，但邮寄给受害人的却是以次充好的商品。民警提醒市民，网购时最好货比三家，如果价格相差太多，就要慎重考虑。另外，最好用第三方支付平台购买商品比较有保障。
中奖了？或许是中计了！
据民警介绍，近期，济南民生警务平台已经收到大量市民举报，称收到以淘宝用户中奖为由的诈骗短信，诱骗用户登录钓鱼网站，让用户登录钓鱼网址输入自己的个人信息及银行账号、密码。
去年10月27日，市民小罗登录阿里旺旺时收到一条“中奖”信息，称小罗在网购时被网站抽中，将获取8.5万元现金，详情需登录特定网址查询。小罗信以为真，登录查询网站，按照要求，填写了个人信息，接着便收到要求缴纳3800元手续费及1.9万元个人所得税的通知。小罗想，对于8.5万元奖金来说，这点费用算不了什么，于是将卡里全部3800元钱打给了对方，结果被骗。
●警方分析
一些违法犯罪分子以淘宝旺旺、QQ等为平台，发布虚假中奖信息，并制作钓鱼网站，诈骗“鱼儿”各种税费。市民如接到“中奖”信息，一定要仔细核实，本着“不见兔子不撒鹰”的理念，谨慎行事。在遇到淘宝等网站客服打来电话时，最好回拨过去进行查证。如果是诈骗电话，则无法回拨；如果是真客服电话，则可通过回拨核实账号问题。此外，警方提醒市民不要轻易打开信息中的陌生网址，不要随意扫描二维码。不轻信退款到银行卡、二次付款之类的电话，不要轻易将银行账号、密码、验证码等信息泄露给对方。
客服？骗子！
冒充淘宝、支付宝客服进行诈骗也非常猖獗。据报道，一般诈骗分子会在用户网购后，通过电话等方式告诉受害人钱被支付宝冻结，需要退款后重新购物，然后提供给用户一条网址，让受害人在提供的网址上填写银行卡号码、密码、验证码等信息，之后迅速利用这些信息盗刷用户资金。
10月26日，市民李女士接到一个自称淘宝某网店客服的电话，对方说她在淘宝买的商品因系统故障没有支付成功，需要李女士将钱款支付网店的其他账户。随后，对方用QQ给李女士发了一个链接，她按照对方的要求将银行卡号输入了该链接。对方又说发了一个验证码到她的手机，李女士也没有仔细看短信的内容，就将验证码告诉了对方。不多时，李女士就收到了银行卡消费了2000多元的短信。李女士感觉有些不对，她买的东西才200多，怎么会被扣了2000多元？她回拨刚才的电话时，发现已无法接通。
●警方分析
犯罪嫌疑人在各淘宝商家的交易记录里寻找用手机号注册的买家，随后冒充客服人员诱骗受害人登录“钓鱼网站”，获取受害人的银行卡信息，再骗取受害人的短信验证码完成交易。民警提醒，不要用手机号注册网购账号，也不要随意将短信验证码告知他人。
警方提醒
“双十一”来了，电商纷纷掀起低价狂潮。警方提醒市民，狂欢购物的同时，一大拨骗子也正在靠近，伺机而动。为了打赢这场“钱包保卫战”，市民在购物时一定要留个心眼，别让骗子们的陷阱坏了大家购物的好心情。
警方提醒，在购物时，要注意支付方式。尽量选择有一定规模并有第三方支付平台的网站商铺，不要点击或下载卖家通过即时聊天工具发来的交易链接或软件。要注意店铺信誉。要关注其他消费者对网店商铺的口碑及品牌信誉的评定，参考其他消费者的购物点评。要提防虚假宣传。不要被某些“超低价”商品所迷惑，低价的背后往往是陷阱。急需货品要注意避开高峰，避免活动当天交易量猛增，物流压力引发的包裹滞留。不要泄露自己个人信息。包括消费账户及密码、交易验证码等，尽量不要在公用电脑进行购物、支付等操作。
