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魅族双十一几乎成了被吐槽最多的手机厂商，在副总裁李楠以及魅族官方微博下吐槽评论比比皆是。核心槽点也都是没抢到货，并质疑魅族上货数字是否真实，更有评论说魅族堕落了，沦为开始做饥饿营销了。李楠在微博中声明魅族并无堕落，真的实打实拿出六万产品在各大平台销售。 魅族是否真的堕落铁哥一时也无从得知，但铁哥经过研究却发现魅族今年双十一不一样的玩法，或许可以回答魅族是否堕落的问题。 从配送方式看，今年双十一，魅族首次启动O2O式的物配送方式，即线上下单，由魅族的八百家线下实体店工作人员进行配送。即摆脱了过去电商统一集中发货走快递的电商模式，将线上线下的物流服务以及数据实时对接起来，把线下店铺资源拉入电商体系，在使用户获得较便捷的购物体验的同时兼顾线下团队的利益。在某种程度上也回应了当下特别时髦的线下店铺必死的声音。在过往电商模式中，线上线下形如陌路，在数据服务等方面几乎零沟通，这也导致了一些商家的线下资源的闲置浪费。线下商铺如果与线上能有比较和谐的沟通，线下渠道将为提高电商业在物流客服等软实力方面做出重要贡献。 此次魅族把线下八百家实体店一起玩双十一，微博中已经有表达物流之外的帖子。而接下来魅族势必要进一步发挥其线下渠道优势，提高服务软实力，这可能也是魅族接下来区别友商的重要武器了。 这或许是双十一魅族出货之快的原因之一。 原因之二，魅族此次突破天猫限制，以用户信用为基础，实现用户先拿手机后付款的销售模式。这一举措一面加大冲动消费的比例。未花钱拿货是激发纠结摇摆用户的购买冲动，极大可能争取新用户量，这或许也是魅族产品双十一难买的重要原因。而另一方面先拿货后付款又避免了双十一初期支付宝承载压力过大不易付款的付款的问题，优化了用户体验。试想当众多网友还在一次次刷新排队付款之时，魅族用户可先拿货待高峰期过后再付款，体验高下立见。 当然，以用户信用先拿货后付款又必须依托天猫的信用体系，魅族只是在天猫数据基础上进行微创新，提升用户体验获得新用户。自然也是其难以买到的原因。 也有朋友跟铁哥交流讨论魅族是否真的会数据造假，但铁哥认为这种可能性其实不大。 其一，今年天猫已经加大了刷单的惩罚力度，双十一之前也爆出不少知名企业刷单被天猫警告或惩罚。如果说过去几年天猫还需要销售数字进行品牌溢价的话，而今年双十一已然成为备受瞩目的狂欢节，其品牌以及生态业已成熟，天猫不太可能会纵容商家恶意的刷榜事件。今天依然有不少舆论在讲天猫刷单，但对于天猫而言刷单只是一个数字繁荣，但却破坏了其整个生态，
尤其是一线商家要用刷单来争抢有限的流量入口。天猫如果不做好裁判而纵容商家，对其生态是破坏性影响。天猫没理由为了数字而破坏其核心的生态。 其三，六万台魅族MX4其实并非多大的数字。对于动辄都过数亿的双十一销售数据而言，六万台MX4也仅仅一个多亿量。如果魅族连这点量都要造假，也白瞎这么多年努力了。 魅族经营粉丝已久，瞬间消化六万新款手机问题还不是很大。而对于 今年双十一对于国产手机有着非比寻常的意义，国产手机几乎占据销售量大半江山。而魅族也在行业中首次开展线下实体店送货的模式，如果此次融合成功，接下来魅族在整个升级完善服务体系中就领先友商一大步，尤其领先无实体销售或者依托运营商等形式的友商。 或许魅族乃至整个国产手机在双十一依然会存在不同程度问题，但消费者还是应该看到进步看到希望，国产手机彻底完败洋品牌也就在眼前。 魅族此次双十一基本综合了整个手机行业所有的优缺点，有渠道创新有品牌升级的优点，当然也有操作不当造成的种种误解，以及行业竞争环境恶劣导致用户的不信任等等。但我们也要承认，如此多问题某种意义也反映了国产手机正处于历史最好时刻，高速发展与周边配套不协调造成的种种问题。但不得不说，前景反而更加光明了。 |
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