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相当多的管理者并不能意识到有效和有效率的区别。有效追求的是管理的成果，是组织做出了什么、达到了什么样的目标；有效率追求的是手段，是过程，是速度，是实现目标的方法。所以有效率并不见得有效，而最有效的管理却是高效率地完成高质量的成果。 绩效是有效管理的根本，即使最好的战略、最优秀的团队、最完美无缺的计划，如果没有绩效产出，那么一切也都是空谈。对于任何一个企业而言，都必须把注意力集中在绩效上，因为结果说明一切，结果决定一切。企业要建立绩效精神，绩效精神的第一要求就是建立高绩效标准。无论是企业还是个人，为达到绩效标准，都必须坚持不懈地努力。韦尔奇曾经在通用实施“数一数二”战略：一项事业若无法成为市场上的第1名或第2名，就应该卖掉；而企业每年应该淘汰绩效表现落在最后的10%的员工。这些做法不仅让通用成为20年来全国最具竞争力的企业，而且促使全球企业相仿效。只有确立高绩效标准，才可能实现高成效，才可能超越过去，超越现在。
绩效精神的第二要求就是最优化法则。高效率标准需要高效率地完成，实现高效率的有效方法就是最优化选择。 艾维是一位管理咨询专家，在1904年他走访伯利恒钢铁公司总裁施瓦布时说：“尊敬的施瓦布先生，我有个主意会帮助您提高工作效率。由于今天我主动上门，因此，你可以在感到有价值后再确定给我多少报酬。” 施瓦布说：“听起来好像我不吃亏！您的主意是什么？” “其实很简单，从每天开始，请您按顺序列出今天你必须做的6件最重要的事，然后开始进行1号事情，同时不要考虑其他事情，直到你完成为止，然后你需要重新评估其他5件事以确定其重要性是否发生了变化。接着，着手2号事情，完成之后，继续评估??依次进行。这样如果一天结束时，你没有全部完成6件事叶没关系，因为即使采取其他办法，你也无法完成它们，而且你已经做到了最需要你做的事情！即使一天过去，你连1件事都没有做完也没关系，因为，你仍然在做最需要你做的事情。” 施瓦布半信半疑地向他道谢！4个月后，艾维收到了他寄来的2.5万美元的支票，并且附言：“非常感谢您，您的建议是我整个一年里获得的最重要的主意！” 施瓦布之所以主动给艾维支付报酬，是因为艾维的方法迅速提高了他的绩效。任何人都明白要做重要的事，但更重要的是你必须确定做最需要你做的事。管理者追求高绩效，并不是不重视效率，而是在注重结果的同时提高效率。 ---《跟德鲁克学管理》 |
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