管理学家梅雷迪斯·贝尔宾博士提出了著名的团队角色理论,他指出一支结构合理的团队应该由八种人(角色)组成。贝尔宾角色理论说明如表1-7所示。 表1-7 贝尔宾角色理论说明表
贝尔宾博士将团队成员角色分为表中所示的八种,他认为,一个成功的团队,这八种角色是缺一不可的。其主要用途有以下三个方面: 解决因个性、技能、学识相同而导致的互不喜欢、互不服气的问题, 保持差异化,发挥各自优势,实现多方位的互补; 容忍对方短处,发挥对方长处,避免了歧视。 我们不妨参照贝尔宾博士的理论选择团队成员 1. 合理的搭配角色 整个团队又由这八种角色共同组成,管理者可以选择合适的角色作为团队成员。具体可以从以下两个方面实施。 ◎ 职能型角色与团队型角色要统一 贝尔宾博士认为每一个团队成员都具有双层角色: 职能型角色。这是在长期的工作环境中逐步形成“任务型”角色。 团队角色。是在集体合作中,由于个人性格,气质的不同体现出来的不同的“协作型”角色。 这两层角色是挑选人员必须要考虑的因素。 ◎ 角色搭配要“齐全” 虽然每个人都具有自己独特的属性,但是一个人又很难完所有的角色。那么要打造一个优秀的团队,只能把所有角色集为一体,将整个团队组成一个“完人”,最终形成1+1>2的组织模式。 张海波、张光海是南京冠亚电源设备有限公司的两位老总,他们一个懂技术、有战略眼光,一个是开拓市场的实干管理家。张海波负责冠亚技术方面的工作,负责带领整个团队进行技术研发等工作,不断研发不断创新,获得广阔的销售市场。张光海负责冠亚的日常管理工作,曾经在国营企业学习了怎样处理人际关系,怎样管理公司运营,用他独特的方式把公司管理的非常“健壮”。 张海波懂技术但不擅长管理,而张光海擅长管理不懂技术,正是因为他们紧密合作、角色互补,才能将冠亚经营的这样优秀。这也体现了1+1>2的角色互相搭配的合理性。公司员工不一定要多,但角色一定要互补。 2. 组建互补性团队 作为一个整体而存在,团队成员就不能单单从“选人”的角度出发,而是应该立足于如何“组团”。成员角色能否合理搭配,实现功能互补,是团队能否健康发展的关键。团队互补类型说明如表1-2。 表1-2 团队互补类型说明表
要组建一支互补性团队,具有敏锐战略眼光的领导人物,擅长市场管理和技术研发人才都是不可缺少的,每一种类型的人又都有其独特的风格。因此,如何选择互补性成员,怎样与其交流,又成了一门学问。贝尔宾团队理论将这一问题大致分为以下几个方面: 容忍短处,用人所长。作为团队管理者,应该清楚的了解员工角色的基本特征和他们之间的具体差异,做到知人善任,容人之短,用人所长。 尊重差异,实现互补。单个人的能力是有限的,不可能达成团队所有要求,但是整体能力的多样性又会令整个团队变得异常完美。所以,团队合作应该尊重差异,实现互补。 增强弹性,主动补位。团队管理相对于传统的群体模式,自主化管理强一些,实行民主决策,自我监督。特别之处在于,当出现成员空缺时,其他成员能够主动补位。成员之间能力角色的多重性,使团队整体目标按期完成。 (此文摘自华通咨询研发图书《团队管理工具箱门》一书,如需转载,请与公司联系。) |
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