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通常密码丢失遇见的情况： 1、我忘记登录/支付密码怎么办,如何取回呢? 如果忘记登录密码，请进入www.alipay.com，点击登录框旁边的“找回登录密码”，按提示正确填写支付宝账户，有以下三种方法找回密码： 1)、密码保护问题找回密码：没有加入手机动态口令，有设置过密码保护问题的账户 2)、证件号找回密码：没有加入手机动态口令，账户可用余额小于等于200元的账户，在密码保护问题输入错误后，或绑定手机且未设置过密码保护问题。 3)、手机找回密码：手机绑定的账户。 如果忘记了支付宝的支付密码，可以登录您的“支付宝账户—我的支付宝—我的账户—email地址/手机号修改”，点击“找回支付密码”的按钮，确认支付宝邮箱，具体找回密码的流程要求，与找回登录密码流程与要求一致。 注意：点击找回登录密码或者支付密码，密码保护问题请仔细输入，最多只能输入5次。查看具体流程 2、银行卡的支付密码和支付宝账户的支付密码，如何更好的区别使用呢? 在支付宝网站www.alipay.com上进行的各种操作，就只涉及支付宝的支付密码，因为支付宝网站是不会知道您的银行卡的各种密码的;而在银行网站上，您就需要输入银行的相关密码，例如，您的网上银行的登陆密码、您的银行卡密码、电子支付卡的密码等等，这些针对不同的银行网站会有不同的设置和不同的密码类型。 3、我的账户怎么被锁定了呢，什么时候解锁啊? 如果您连续输错密码三次，账户是会被锁定，三小时后会自动解锁，不用担心。为确保密码安全，支付宝系统在账户登陆或支付密码连续错误输入三次时，系统将自动锁定该账户三小时，此时间精确到秒。三小时后会自动解锁，恢复为正常，密码还是您原来的密码并未发生变化。 您也可以点击“忘了密码”去重新设置密码，设置成功就可以直接登录支付宝账户，不受锁定时间限制的。 4、为什么密码输入老是显示错误? 您需要检查一下是否把登录密码、支付密码和银行的支付密码弄混;再检查一下您输入的时候大小写、全角半角是否是否正确，我们需要您输入的密码和您设置的密码完全吻合才可以。另外请再留意一下你修改的密码是否与您目前操作的支付宝账户为同一个账户。 5、为什么我点击了忘记密码，可收不到密码取回的信? 收不到邮件，可能是您的邮件服务器的问题，因为大部分用户都能收到邮件，请耐心等待，或者再多试几次忘记密码，实在收不到可以联系您的邮件服务器提供者。 密码是最后一次的才有效，有些会员可能多次取回密码，但只有最后一次取回的密码才是有效的。 也有可能您的邮件被当作垃圾邮件放到您的垃圾邮件箱了，到垃圾邮件箱里找找看。 6、忘记了密码，且密码保护问题也忘记了，怎么办? 请您提供身份证彩色原件扫描件，由专门小二核实后清空密码保护问题。然后您再点击忘记密码，根据提示操作，到时只要输入您的身份证号码便可。如果无法提供身份证，您还可以提供户籍证明彩色电子版、户口本彩色电子版(有公安局盖章页面和个人信息页面)，小二收到后会在3天内处理的。 7、如何修改登录密码? 请您到https://www.alipay.com登录支付宝账户后，点击“我的支付宝—安全中心-修改支付/登录密码”修改您的密码。 8、找回密码时，收不到邮件，怎么办? 不要着急，请先到邮箱中的垃圾邮件中查找，如果还是没有，可能是您邮箱服务器的问题。如果一直没有收到，您可以申请更换您的支付宝账户邮箱。 具体操作方法：请到支付宝的主页https://www.alipay.com—客服中心—业务受理—修改email地址—输入您的支付宝账户邮箱，并按照提示提供没有注册过支付宝账户的邮箱，我们核实后会帮您修改邮箱。 需要您提供身份证件(彩色原件扫描件或数码拍摄件)，如果无法提供身份证，您还可以提供户籍证明彩色电子版、户口本彩色电子版(有公安局盖章页面和个人信息页面)，建议提供您的有效联系方式，并保持电话畅通。 9、忘记用户名怎么办? 如果您还记得绑定的淘宝会员名，那您可以登录“我的淘宝-支付宝专区-管理支付宝账户中”查看您的支付宝账户的登录邮箱是什么，那就是您登录支付宝账户的用户名，如果绑定的淘宝会员名也忘记或没有绑定过淘宝会员名，那只有电话联系支付宝客服0571-88156688提供您在支付宝账户中填写的相关信息，求助与客服帮您查询了。 10、登录支付宝账户时，老是提示我“校验码错”怎么解决? 1)您可以先尝试这样操作：打开IE浏览器--点“工具”--Internet选项--常规--点“删除cookies和删除临时文件”，再点确认; 2)如果按上面的操作完成后，还是提示校验码错误，可能是因为IE的高级选项里面的工具--internet选项--高级--安全当中的ssl2.0和ssl3.0设置没有打勾，去操作一下打上勾，应该就可以正常解决了。 找回密码一共有五种方法，支付宝系统根据各账户的情况进行判断，各账户找回登录密码的方式不同，页面上会提示您：当前您账户找回登录密码有哪几种方式。以下是找回登录密码的流程介绍： 手机找回密码方法： 1.首先点击“忘记登陆密码？”，进行找回密码。 2.填写你的支付宝账户名称、验证码，然后点确定。
3.系统会根据你账户绑定的信息情况，给你提供找回密码的各种方法。 4.第一种是“手机找回密码”，适用于手机绑定的账户。点击“用手机号码找回”一栏的“立即找回”。
5.点击“点此免费获取”，输入手机上收到的校验码，点击“下一步”。没收到短信的可以点击“重发短信校验码”。
6.验证成功之后，设置新的密码，点击确定。
7.提示找回密码成功后，重新登录即可。
用安全保护问题找回： 1.下面讲解“用安全保护问题找回”，点击“立即找回”。
2.回答账号注册时填写的密保问题，点击“下一步”。
3.填写新的密码。
4.完成重置，重新登录即可。
用邮箱找回： 1.选择“用邮箱找回”，点击“立即找回”。
2.进入邮箱查收邮件，点击“立即进入邮箱查收”；若无法收到邮件，请点击重新发送邮件。
3.打开该邮件，点击“点此立即更换登录密码”。
4.重新设置密码，点击“确定”。
5.提示找回密码成功，重新登录即可。
用邮箱+证件号码找回： 1.选择“用邮箱+证件号码找回”，点击“立即找回”；
2.收邮件，点击链接，输入证件号码，点击“下一步”；
3.重新设置密码，点击“确定”；
4.提示找回密码成功，重新登录即可。
身份核对问题找回回答： 1.选择“回答“身份核对问题”找回”。
2.提示进入邮箱查收邮件（email账户直接发送邮件；纯手机账户需要输入联系邮箱（仅限当次找回登录密码联系使用））。
3.查收到的邮件内容，点击“点此立即更换登录密码”。
4.回答问题，点击“确定”。
5.填写答案后，点击确定，提交成功。
6.查收验证结果，当身份验证成功，您会收到重置密码邮件。
7.最后同其他步骤，重置密码，重新登录。
总结：很多人会把支付宝的登陆密码跟支付密码相混淆了，通常开通支付宝时会让你设置密码，为了安全支付宝会要求你设置2个密码，一个是登陆密码，一个是支付密码。(要求两个密码不能相同，这样，如果支付宝被盗了如果不知道支付密码的话还是盗不了钱了哦)。 那么接下来先讲一下什么时候用登录密码?什么时候用支付密码? 一、登录的时候用登录密码! 二、什么时候需使用支付密码? 1、确认付款(使用支付宝账户余额付款，而不是网银在线支付); 2、账户提现; 3、确认收到货，给卖家打款; 4、银行账户修改; 5、修改E-mail地址等操作时。(以上5种情况都需要用到支付密码滴）。 |
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