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性社会学的定性访谈 潘绥铭 定性访谈的准备 首先，需要挑选合适的访谈者。在这方面有两个基本原则：第一，主要研究者或者课题负责人如果自己不参与访谈，整个访谈调查的课题就是无效的。第二，在敏感访谈中，调查员的一般标准是：同性别、年龄差距10－15岁、能够忠实记录、善于与人沟通。 其次，每一个访谈者都需要进行自我准备，培养自己的“平常心”。它包括：审视自己的内心，确定自己最不能容忍的是什么；使用角色扮演法进行脱敏，最好能够达到“共情”。 第三，确定访谈的种类与功能。 1. 探索式访谈：没有固定的提纲，全靠调查者的随机应变，用于了解完全陌生的情况，对于调查者的要求最高。 2. 提纲式访谈：不封闭任何回答，随时增加提问和追问，用于深入的、探究式的调查。 3. 提问式访谈：基本按照提纲进行询问，但是随时扩展内容，用于对已知情况的深入发掘，补充问卷调查的数据。 4. 对方自述式（记录对方的口述）：请被调查者自己讲自己的人生故事，加以适当引导，用于生活经历研究和历史事件研究，但是被调查者必须能够表述。 第四，努力避免对于访谈的常见误解 1. 访谈不是官方的“了解情况”，也不是人人都能做访谈； 2. 访谈不是单纯的聊天，而是有目标、有计划的询问； 3. 必须学会倾听，而不是宣讲； 4. 必须确立“求人办事”的心态，而不是要求对方“配合”； 5. 必须“原汁原味”地记载，一切猜测、推论、发挥、解释都必须另外记录； 6. 访谈不是求证自己原有的假设，而是真的“求知”，因此禁止一切诱导和筛选。
发起与维持访谈 访谈者必须意识到：我们所询问的都是个人隐私、敏感问题，一般人都会拒访的。能不能进行下去，全靠调查者自己的功夫，没有任何外援。 选择合适的访谈场所与时间，要求做到：一对一地访谈，隔离他人；在对方方便的时间内；访谈不超过一小时。 在介绍自己的身份时，应该避免任何官方身份，包括被人们认为是官方机构的身份，例如工会、妇联、共青团等等。强调自己与任何官方单位都没有联系，也不向它们汇报。最终获得对方的“知情同意”。 在动员对方真实地回答的时候，访谈者必须说明：访谈对被调查者有什么好处，以便进行对等交换。一般是在访谈前后传授知识；或者给礼物。 访谈者必须“将心比心，以诚相待”，不但应该主动介绍自己的个人情况，而且不回避对方的反问与追问。一般来说，访谈得越深入越真实，对方就越可能拿同样的问题来反问访谈者。这时，访谈者如果不肯牺牲自己的隐私，就没有必要再访谈下去了。因为谁也不比谁傻，对方同样也会隐瞒，该访谈则注定是失败或者虚假。 在访谈中，一般应该是45度角与对方交谈，距离在 对方的许多反应都会阻碍访谈，主要有：羞怯、听不懂、不会表达、急于离开、心不在焉、打岔、反问、顽固地拒答、耻笑调查员、不良的激烈情绪反应、对方的性唤起、对调查员进行威胁等等。解决这些问题，没有一定之规，全靠访谈者的日常积累与临场发挥。
对于高度敏感问题的询问技巧 1．事先一定要确定哪些和多少问题，对于被调查者来说确实是高度敏感的，而不是研究者自己认为不敏感就行。例如，使用安全套这个问题，对矿工敏感，对小姐可能就不敏感；可是收入问题，对矿工可能不敏感，对小姐却高度敏感。必要时，访谈者应该割舍一些高度敏感的问题，以便确保其他问题的真实性。 2．准备好详细的应对方案，进行演练或者试调查。 3．访谈中经常遇到意味着拒答的沉默。这时的总原则是：迂回地、侧面地询问，切忌直接地再次追问。例如在询问安全套的使用情况的时候，有这样一些方法： 折射询问：“不用套子，小姐们一般会害怕得病吗？” 假设提问：“我听说，别处的小姐统统都不用套子，你们这里也是这样吗？” 反问提问：“如果不用套子，那不是很容易得病吗？” 替代询问：“好，不说你。别的小姐会怎么样呢？” 4．访谈中还经常遇到意味着不会回答、难于回答的沉默。这时候的总原则是：缩小提问范围，避免仅仅加以解释之后再追问。例如 缩小时间范围：“那么，上次是什么情况？” 缩小情况范围：“只有那个客人不肯用套子吗？” 缩小计量范围（问收入）：“那么，超过100元了吗？” 替换问题内容（问收入）：“这个月里，你给家里寄了多少钱？”
避免“愚蠢的提问” 许多人经常询问性服务小姐：“为什么要做这一行？”“做了多久了？”“今后有什么打算？”等等。对于小姐来说，这些都是愚蠢的提问。这是因为，第一，小姐如果真实回答，可能会影响“生意”；第二，许多小姐自己也说不清；第三，这是“伤口”，小姐不会对任何人说。 由于访谈者与对方很可能生活在不同的世界里，所以即使是在很不敏感的访谈中，出现“愚蠢提问”并不新鲜。可是如果多了，对方就会丧失继续回答的兴趣。对此，访谈者第一要诚实地承认愚蠢而且顺势求教；第二要善于乘机调动对方的“好为人师”；第三要努力自我幽默。
当场记录的技巧 分栏记录法，就是把同一张纸分为两个竖栏，一个记载对方的主述，另外一个记录当时的场景与过程、现场的其他情况或者自己的感悟。这样，在事后分析的时候，才能使自己仍然能够理解对方主述的含义。 事后追记法，一般来说不适用于初学者。但是在特殊场景的限制下，往往也不得不采用。这时就需要访谈者严格要求自己，努力做到这样几条，否则宁可放弃：第一，尽早追记；第二，还原当时的一切，包括场景；第三，使用“排除法”而不是“聚拢法”来复制对方的主述内容；第四，如果可能进行重复访谈，就不追记。
当场测谎的技巧 察言观色：注意对方的语气、强化或者回避双方的目光接触、理解对方各种形体动作的含义、收缩或者扩张双方的身体距离。 理性判断：重复询问、诱导谎言、追问细节、追问相反的问题。但是，禁止当场进行逻辑检查，因为这会严重影响访谈双方的关系与气氛。 对于“出谎”的处理，只有三种选择：出谎不多的，使用特殊方法进行记录；本次访谈作废；进行重复访谈。如果意识到出谎，切忌靠猜测、类推来弥补。
（改写自2003年《应用社会学》第10章《性社会学研究及其应用》）
责任编辑：dewly |
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