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一月：新春佳节购物忙 文：周燕珉霍佳 本文原载于《神舟养老》杂志 在近些年的研究生课程中，我们布置了很多调研任务。由建筑系的学生充当调研人，去观察和记录他们所见到的老年人的生活。在连续几年的作业中，同学们通过调研老人在某一空间的行为活动，或某种特定的行为习惯，了解了许多发生在他们生活中的小故事。在这些故事中，老人们很多琐碎的快乐与烦恼，都与他们日常生活中的各类空间场所息息相关。在调研过程中，同学们对空间环境的适老化和无障碍设计有了更加深入的思考，并且提出了一些自己的改进设想。 在接下来的一系列故事中，王大爷和李大妈将作为两位典型的老年人代表，以每月一个小故事的方式，带领大家走入他们的日常生活。这些故事记录了他们对一些空间场所及设施的使用方式和感受。老人们在日常生活中经常会遇到什么麻烦？他们对空间环境或设施又有哪些期许呢？ 快到春节，各大商家都开始大力促销，广告上的价格都很吸引人。王大爷和李大妈正需要办年货，买新衣，两人便选了几个超市和商场，逐一前往购物。 w卖场太大无处歇 王大爷和李大妈家附近就有一个大超市。这家超市面积大，货物全，而且促销力度特别大。老两口想去那里买些比较精美高级的坚果和点心，过节时来了亲朋好友，摆出来好吃又好看。 此刻春节将至，即便是工作日的上午，超市里人也很多。有些促销力度大的商品附近人就更多，称重台前甚至都排起了长队。王大爷和李大妈要买的东西不少，卖场又特别大，没走几个区，很快就累得满头大汗。 老两口想找个地方坐下歇一歇，但是几个休息座椅都摆在超市的入口处，卖场内部并没有供人休息的座位。整个卖场里，只有位于另一层的电器区摆着一些按摩椅，可以试坐，常常坐满了人。但对于想要歇脚的王大爷和李大妈来说，那里不仅太远，走过去还得走回来。 李大妈说：“这个超市哪儿都好，就是太大了，也没个歇脚的地方，逛起来太累。” 老人心声：要是卖场的里面有一些供老年人坐下歇歇脚的地方就好了。 w挑完鱼虾无法洗手 路过水产区，正看见新鲜的冰鲜海鱼在促销。李大妈一看价格很划算，就想过去挑选几条。李大妈眼神不是很好，不仅要凑近了看，还得稍微用手摸一摸，才能知道鱼新鲜不新鲜。 李大妈挑完鱼，把鱼装袋、称重，然后放回购物车，手上已经弄的黏糊糊，很不舒服。但是洗手间在卖场的外面，李大妈只得用纸巾稍微擦了擦手，等东西都买完，结完帐再洗手。 擦完手的纸巾想要找个垃圾桶扔掉，可卖场里面并没有垃圾桶。好在李大妈看见前面有个食品试吃的促销台，旁边放着个垃圾桶，总算是扔掉了这张用过的纸巾。 老人心声：超市生鲜区附近要是有个洗手池就好了，拿完生鲜食品之后，很容易把手弄脏。 w超市结账好慌张 买了各种各样的东西之后，王大爷和李大妈推着购物车到收银台结账。排队的人很多，老两口特别怕动作慢惹人嫌，早早就一前一后站在购物车两端，王大爷负责把东西一件件装进自家袋子，李大妈负责结账。 但是收款员的动作太快太麻利，而且王大爷不仅要把每件东西收进袋子，还要简单分类放置，以防止生鲜食品上的水弄脏别的东西。这样一来，王大爷的动作就比收款员又慢了很多。等到李大妈付完款，还有很多东西没有收进购物袋。而这时候后面顾客也开始结账了，别人买的东西被收款员飞快地一件件继续放过来。王大爷一慌张，不小心收东西时碰到了别人的一件商品，被对方大喝一声：“这是我的！别乱拿！” 王大爷顿时脸上发烧，赶紧把东西都放进购物车里，然后推到远处，和李大妈一起再慢慢地往自家购物车里倒腾。这么一着急，李大妈也有些忙乱，没有检查找回的钱。这时候想起来，看看钱数，总觉得售货员给错了。但是人已经离开柜台，也就不好再回去了（图1）。 图1：老人结账时整理物品动作慢，怕被人催只好赶紧出来再整理 老人心声：超市收款台要是台面大点就好了，收东西时就方便得多。 w新衣虽好试衣难 趁着促销，二老想去商场买羊绒衫，再添置两条新裤子。到了商场的柜台一看，款式种类还真不少。羊绒衫二老都选的是开衫，套一下合适了就可以买下，还算方便（图2）。但是裤子则要到更衣间里去试。 商场里的更衣间又窄又小，墙上只有一排塑料挂钩，挂不住李大妈的冬衣和随身包。李大妈只好把这些东西都堆放在地上。在这狭小不通风的更衣室里，李大妈挺费劲的脱鞋、试穿，再穿上自己的厚鞋子。想看看效果，更衣室里没有镜子，李大妈怕东西丢，只好拿上所有的东西出来照镜子。觉得不合适，可已经满头大汗。虽然售货员热情地说要再给李大妈找一条更合适的裤子，但李大妈实在是试穿不动了，只想赶紧换上自己的衣服离开这个地方。 李大妈和王大爷念叨说：“上次陪咱闺女去买衣服，年轻人的服装店里更衣室又大又宽敞，凳子和挂钩都方便，屋子里还通风。为什么卖老年人衣服的更衣室就这么不好用呢？” 图2：试穿上衣无需进入更衣室，对老人来说不算太麻烦 老人心声：真希望老年人服装的更衣室能更宽敞明亮，改善通风，有方便换衣服的座位。 w早市便宜环境差 过年前几天，王大爷和李大妈趁着卖菜的小贩回家过年之前特意去了趟早市。因为春节期间只能去超市买菜，价格贵，种类也不够丰富。而早市的菜新鲜又便宜，多存一些，可以踏踏实实过个舒服年。 早市的菜摊都不大，每家菜不太一样。过年了，李大妈想挑些平时不常吃的稀罕菜，就一家一家地精挑细选。由于早市都是地摊，每次李大妈都要蹲下挑菜。可没挑几样，李大妈的腿脚就受不了了。最后，李大妈只能去把菜摆在板车上的摊子买菜，因为可以不用蹲下。 没挑一会儿，王大爷想上厕所。早市附近没有厕所，要步行10分钟去借用一个商业楼里的厕所。让李大爷往返一趟太折腾，李大妈也有点不放心，就草草买完了事。回去的路上，一直抱怨王大爷出门不应该喝那么多水。 老人心声：希望早市也有一些简易设施，让老人买菜更方便。 w购物空间的适老化设计建议 1)大型超市内部最好能设置座位供老年人歇脚。大型超市内部空间面积较大，老人从这头走到那头常常会觉得乏力。超市宜在较为中间的位置设置座位，供老人临时休息。 2)生鲜卖场附近宜设置可以就近洗手的设施。挑选生鲜蔬菜等时容易弄脏手，如果能就近设置洗手池，则更加方便使用（图3）。 图3：生鲜区应配有洗手池 3)商场更衣室宜充分考虑老人使用方便。商场内以面向老年人为主的服装区，宜集中设置宽敞便利的更衣室。更衣室的设计应注意通风，灯光设计应明亮。更衣室内宜设有座椅、穿衣镜、挂钩或临时放置物品的小台面。供老年人更衣室使用的座椅应稳固，并宜设有扶手。更衣室内还可提供鞋拔子等适老化小设施（图4）。 图4：商场内的更衣室配有坐凳和鞋拔子，坐凳若为带扶手的形式则更佳 4)早市宜进行合理规划。早市作为一种便民的自发性商业行为，应该结合街心公园等公共区域进行完善合理的规划。早市区域内可设置一定的台面，供老年人临时休息和整理随身物品。 |
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