问卷调查设计需要注意的问题

问卷调查设计需要注意的问题

 

一、问卷的组成部分

一份正式的调查问卷一般包括以下三个组成部分：

第一部分：前言。主要说明调查的主题、调查的目的、调查的意义，以及向被调查者表示感谢。

第二部分：正文。这是调查问卷的主体部分，一般设计若干问题要求被调查者回答。

第三部分：附录。这一部分可以将被调查者的有关情况加以登记，为进一步的统计分析收集资料。

二、问卷的功能

1、能正确反映调查目的，具体问题，突出重点，能使被调查者乐意合作，协助达到调查目的。

2、能正确记录和反映被调查者回答的事实，提供正确的情报。

3、统一的问卷还便于资料的统计和整理。

三、问卷设计的原则

问卷设计时应注意如下原则：

1、问卷上所列问题应该都是必要的，可要可不要的问题不要列入。

2、所问问题是客户所了解的。

3、在询问问题时不要转弯抹角。

4、问题要提得清楚、明确、具体。

四、调查问卷提问的方式

调查问卷提问的方式可以分为以下两种形式：

1、封闭式提问

也就是在每个问题后面给出若干个选择答案，被调查者只能在这些被选答案中选择自己的答案。

2、开放式提问

就是允许被调查者用自己的话来回答问题。由于采取这种方式提问会得到各种不同的答案，不利于资料统计分析，因此在调查问卷中不宜过多。

五、调查问卷的设计要求

在设计调查问卷时，设计者应该注意遵循以下基本要求：

1、问卷不宜过长，问题不能过多，一般控制在20分钟左右回答完毕。

2、能够得到被调查者的密切合作，充分考虑被调查者的身份背景，不要提出对方不感兴趣的问题。

3、要有利于使被调查者作出真实的选择，因此答案切忌模棱两可，使对方难以选择。

4、不能使用专业术语，也不能将两个问题合并为一个，以至于得不到明确的答案。

5、问题的排列顺序要合理，一般先提出概括性的问题，逐步启发被调查者，做到循序渐进。

6、将比较难回答的问题和涉及被调查者个人隐私的问题放在最后。

7、提问不能有任何暗示，措词要恰当。

8、为了有利于数据统计和处理，调查问卷最好能直接被计算机读入，以节省时间，提高统计的准确性。