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学会倾听 谈吐并不是一直喋喋不休，倾听非常重要。倾听的时候我们可以这样做：耳眼并用，表现出浓厚的兴趣，聆听全部的信息并能够边听边想。有时候，我们还要准备好接受别人的不同意见。
当你的顾客跟你谈某件事情时，你可以身体前倾，并不时给予回应，复述他的观点，这些都能够帮助你成为很好的倾听者。
拥有同理心 擅长关心别人的人，更容易走进别人的内心。你想走进别人的内心吗？那么，你需要：尽量理解他人，经常换位思考，并且关心体贴他人。这些行为能够让别人从你身上感受到温暖，拉近内心的距离，帮助你走进他人的内心。
学会表达 什么样的表达能够让交流更加愉快？能够拉近内心的表达应该是怎样的呢？
适应讲话者的风格 恰当的风格有助于清晰表达讲话者的思想，也能使沟通更加顺畅。
以他人为中心 人们都喜欢以自己为中心，当你与他人交流时，以他人为中心可以令他感到愉快，有利于交流的持续。
适度赞美不提缺点 被人批评是件令人不开心的事情，所以，不要提对方的缺点。而适当的赞美能让对方感到自信，心情愉悦，有利于交流的持续。但千万不要太夸张，过度的赞美也会引起对方的反感。
鼓励他人表达 人们都喜欢做倾诉者，所以鼓励他人表达自己，能够令对方的倾诉欲得到满足，并且更加自信。
克制不良情绪 不良情绪会给自己和他人产生消极影响，并且不良情绪的传递会令对方感到不舒服。没有人愿意跟整天唉声叹气的人在一起，所以打起精神，积极的面对每一个人吧！ 查看更多精品请直接回复“ 石锦记 ” |
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