保险模拟实务实习报告
实习地点：安徽农业大学经济管理学院602机房
实习内容：通过扮演客户、经纪公司、代理人、保险公司这四个角色，来开展寿险业务（人寿保险、人生保险健康险、人身意外伤害保险）以及财险业务(企业财产险、运输工具车辆险、运输货物险、工程保险、责任保险)等具体业务。
实习方法：通过软件提供的环境实际操作
实习目的：通过保险实务的模拟实习，使同学们了解保险公司的业务流程，以及保险公司与代理人和经纪公司的关系，掌握保险公司投保与理赔的具体操作。
引言
在10月18、19、25、26号，在经济管理学院老师的安排下，我们进行了保险实务的模拟实习。本次实习利用浙科保险实务模拟教学软件，通过办演客户、经纪公司、代理人、保险公司这四个角色，开展寿险业务（人寿保险、人生保险健康险、人身意外伤害保险）以及财险业务(企业财产险、运输工具车辆险、运输货物险、工程保险、责任保险)等具体业务。通过本次实习，我们很好地将所学的有关保险的知识与现代保险业的业务结合起来，锻炼了我们的实际操作能力，发现自己在操作中所出现的问题，并及时进行修正，提高自己的保险业务水平。总的来说，通过保险业务模拟实习，可以为金融专业的学生构建一个跟实际业务贴近的操作环境，体验各种保险业务流程，加深保险理论知识的印象，培养实际解决问题的能力。
保险实务综述
本次保险实务分为寿险业务（人寿保险、人生保险健康险、人身意外伤害保险）与财险业务(企业财产险、运输工具车辆险、运输货物险、工程保险、责任保险)两大内容：
首先，我们完善了角色信息，每个人都有四个身份，即投保人、经纪公司、代理人和保险公司。先将四个角色的信息填完整。之后我们按如下次序完成实务操作的。我填写的投保人是张云，经纪公司为长城保险经纪有限公司，代理人为李四，保险公司为太平洋保险公司。
寿险业务
寿险业务可分为以下三类：人寿保险、人身意外伤害保险、人身保险健康险。
人寿保险业务（年金型）
人寿保险承保
人寿保险可分为直接投保与间接投保，两者之间的主要区别在于间接投保需要经过经纪公司的介绍，而直接投保则不需要经过经纪公司的介绍，但是需要经过保险代理人提交业务员报告书这一环节。
通过代理人投保：首先保险公司产品部发布产品；代理人资格申请，保险公司通过；其次，客户到保险公司营销部投保，填写投保单；之后代理人提交业务员报告书；再保险公司营销部录单；然后客户缴费；保险公司财务部扣费、核保部核保；最后客户签收保单。
通过经纪人投保：首先客户委托经纪公司投保；经纪公司“委托管理”下接受委托；然后客户填写委托投保单；经纪公司“委托投保”；客户委托投保签字；之后保险公司营销部录单；再客户缴费；最后保险公司财务部扣费、核保部核保；客户签收保单。
人寿保险理赔：分为直接理赔和委托理赔
我做的是直接理赔：首先客户向保险公司理赔中心报案；理赔中心接受报案；其次客户向保险公司理赔中心申请理赔；然后理赔中心立案；理赔中心理算，需写清理赔项目和数额；理赔中心核赔；再客户查看核赔通知书，同意或提出上诉，若上诉则保险公司重新理算、核赔；最后保险公司财务部支付保险金。
（2）人身意外伤害保险业务
1）人身意外伤害保险承保：也分为直接投保与委托投保。除保险公司产品发布中心所发布的保险产品与人寿保险不同外，其余流程与人寿保险的直接承保业务相似，在此，步骤就不做特别说明。
2）人身意外伤害保险理赔：直接理赔；流程同人寿保险直接理赔业务流程相同。
（3）人身保险健康险业务
1）人身保险健康险承保：首先保险公司产品部发布产品；然后需要代理人资格申请，保险公司通过；然后客户到保险公司营销部投保，填写投保单，体检报告不需填写直接提交；之后代理人提交业务员报告书；保险公司营销部录单；再客户缴费；保险公司财务部扣费、核保部核保；最后客户签收保单。
2）人身保险健康险理赔：要注意所投保的保险条款，事故是否在保险责任范围之内。理赔流程同人寿保险相同。
财险业务
财险业务可分为企业财产险、运输工具车辆险、运输货物险、工程保险、责任保险。
企业财产险
企业财产险承保：投保单中需重点说明企业的经营性质、财产的类型、数量等重要信息，在保险公司认为有必要的情况下派员进行风险的现场查勘。注意基本险、综合险、一切险在保险责任和除外责任方面的差异。
首先注册企业、财产保险公司，产品部发布产品；然后客户到保险公司营销部投保；之后保险公司核保部核保并保单签发；再客户签收保单；最后客户缴费；保险公司财务部扣费。
企业财产险理赔：首先客户向保险公司理赔中心报案、理赔中心接受报案；然后理赔中心勘查事故现场、客户确认勘查报告、理赔中心提交勘查报告；之后客户申请理赔、再理赔中心立案；理赔中心理算；理赔中心核赔；最后保险公司财务部支付赔款、客户确认收到赔款。
运输工具车辆险
运输工具车辆承保：首先产品部发布产品；然后在客户界面下添加车辆信息；之后客户到营销部投保；然后保险公司营销部录单、核保部核保；再客户支付保费；最后财务部扣除保费并生成保单。
运输工具车辆险理赔：首先客户向保险公司理赔中心报案、理赔中心接受报案并指派勘查人员；然后保险公司理赔中心勘察人员接受任务，并完成提交查勘定损意向书。之后客户申请理赔；再理赔中心立案；理赔中心理算；理赔中心核赔；最后财务部支付赔款、客户确认收到赔款。?
运输货物险
运输货物险承保：首先产品部发布产品；然后客户向营销部投保，填写投保单。之后核保部报价；再客户确认报价；核保部签发保单、客户签收保单。最后客户支付保费、财务部扣除保费。
运输货物险理赔：步骤与运输车辆险基本相同，故不再叙述。
工程保险
工程保险承保：注意几种保险责任的区别。
首先保险公司产品部发布产品。然后客户向营销部投保，填写投保单；之后核保部报价，客户回复报价；再核保部签发保单、客户签收保单；最后客户支付保费、财务部扣除保费。
工程保险理赔：首先客户向保险公司理赔中心报案、理赔中心接受报案并指派勘查人员；然后理赔中心勘查事故现场、客户在“报案查勘”下确认勘查报告、理赔中心提交勘查报告；之后客户申请理赔、理赔中心立案；理赔中心理算；理赔中心核赔；最后财务部支付赔款、客户确认收到赔款。
责任保险
责任保险承保：责任保险以被保险人对第三者的民事赔偿责任作为保险标的，可分为公众责任险、雇主责任险、产品责任险、职业责任险。注意阅读自己所投保产品的条款。流程与工程保险基本一致。
责任保险理赔：理赔流程与工程保险基本一致。
实习效果
我认为本次实习时间虽然不是很长，但是这次实习却使得我对有关保险的业务流程已经有了初步的掌握，对自己的实际动手操作能力有了更多的锻炼，但是由于只是在电脑上操作，我觉得这与实际中的保险业务仍然有很大的差异的，不过通过这次在软件上的模拟操作，让我们对保险有了更深的了解。
实习总结
本次实习虽然只有短短的几天的时间，但是实习内容特别丰富，而且通过这次实习我们将所学的知识与实习的实际操作之间相结合，一方面可以使所学的知识更一步的深入理解，而另一方面，用所学的理论知识指导着实习的进行，可以使我在实习中不仅可以得到更多的锻炼，更可以使我学到更多新的知识。
综上所述，通过这次实习，检验了平时所学的基础知识，充实了自己的知识，增强了动手实践能力，对保险的相关业务有了更深刻的理解，发觉了自身存在的不足和缺点。这对于我来说无疑是受益匪浅的。虽然在真正的保险业务中不会如此顺利，但我相信，这次实习让我获得的经验、心得会促进我在以后的学习、工作中寻找到合理的方法和正确的方向。
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