分享

要把批评当财富

 道光二十五 2014-12-17

  文/ 谢亦森

 

机关工作人员中挨批评最多的人是谁?是秘书。是办公厅(室)、秘书处(科)所有带“长”或不带“长”的秘书人员。

或许您觉得难以置信:这怎么可能?秘书一般都是领导比较亲近、信任的人,怎么会老挨批评?

这的确是事实。正因为秘书与领导较亲近,所做的一切工作都是直接为领导服务,思想素质、工作态度、能力水平一切都逃不出领导的眼睛,所以挨批评就成为家常便饭。当然也有受表扬的时候,但比起挨批评的频率,几乎可以忽略不计。可以说,没挨批评其实就是表扬。秘书挨批评是正常的,不挨批评才不正常。“老秘”们有这样一句深有体会的话:“如果领导对你都懒得批评了,那你还有什么希望?”

◎当秘书原来并不是想象的那么风光,得习惯挨骂受批评

我刚当秘书那会儿也不相信这一点。自我感觉好着呢:共产党员、本科文凭,经过组织严格挑选而来,写文章还有点小名气,领导能不把我当宝贝看?没想到上岗没多久就挨了一顿骂。那天晚上,地委某副书记让我陪省委组织部一位领导去医院看望一位老干部,因为我迟到两分钟没接上头,组织部领导就自行往医院去了。副书记知道后把眼一瞪:“你怎么搞的!拖拖拉拉,一点纪律性都没有!这个样子还当什么秘书!”骂得我大气都不敢喘。又过了不久,我陪这位副书记下乡调研,正逢当地柑橘收获季节,主人要送几箱橘子给领导尝尝,我没请示领导,就让放在车后备箱里了。本以为几个橘子算不上什么大事吧,谁知上车一报告,坏了!领导气得眼珠子都红了:“糊涂!乱搞!怎么能乱拿老百姓的东西?纪律性哪里去了?群众观念哪里去了?回去!掉头!”这时车已开出十多公里,司机被逼得没法,只好掉头返回原地,把橘子退回去才算了事。

从此我知道,当秘书原来并不是想象中的那么风光,得习惯挨骂受批评。稿子写得不好,要挨批评;某件具体事没办好,也要挨批评;有时甚至连说话声音高了点儿、穿衣服稍微时髦了点儿,也会挨批评。当然,不同领导的批评也是各式各样的,厉害点儿的:“怎么弄的?这点小事也办不好!”“你是木头脑瓜吗?这也搞不懂?”温和点儿的:“怎么啦?这事这么处理恐怕不妥吧?”“你再想想,就没有别的办法了吗?”委婉点儿的:“啊呀,这事确实有点难度,不能全怪你。”“可以理解,我也碰过类似的问题,以后注意吧。”如此等等,不管狂风骤雨还是和风细雨,反正都是批评。

然而,我却在这批评声中不断成长,从副科级到正科级,从副县级又到正县级,后来还当了县委书记。心想这下好了,当县委书记万人之上,一呼百应,当然不用挨批评,倒是轮到我批评别人了。不过,因为自己是从批评声中走过来的,开始一段时间对身边秘书人员还尽量表现得和蔼可亲一些,但时间一长就“忘本”了,他们一出差错就忍不住要批评,有时批评得比原来领导批评我还厉害,弄得他们见到我就像老鼠见到猫一样。批评过后往往又后悔,但又自己安慰自己:没什么吧,从前自己不也这样吗?当了秘书就免不了挨批评,挨不得批评就别来当秘书!

◎秘书带了“长”,总不会老挨批吧?可没过多久就发现,事情并没有发生太大变化

可能是命运有意捉弄我、报复我吧,四年之后,组织上又让我回到“挨批评”的岗位:某市市委常委、秘书长。开始我还以为,秘书带了“长”,还是个班子成员,大小也是个地厅级干部,总不会老挨批吧?总得顾及点儿面子吧?可没过多久就发现,事情并没有发生太大变化,甚至比原来更糟:不仅自己挨批评,有时还代替所有秘书人员挨批评,不仅挨市委主要领导批评,很多时候还要挨其他班子成员的批评。

比如,某分管领导提出的事项没能列上常委会议题,他可能会说:“秘书长先生啊,我这个事情这么重要,为什么不列上?”某项工作没来得及与有关领导沟通,他可能会说:“我说老弟呀,那么大个事怎么不事先通个气,就直接捅上常委会去了?”

还有来自县市和市直单位的批评:“领导,那个督办件没及时上报结果,您不能全怪我啊,有些情况其实您并不清楚。”“秘书长老哥,那天书记在大会上点名批评我们,您审稿时怎么不把一下关啊!”“秘书长老兄,领导有那个意思您怎么不早说?搞得我们很被动!”

当然,最多的批评还是来自书记。因为秘书长与书记几乎是形影不离,领导有事要交办也总是先找秘书长,所以我的一举一动他都看得十分清楚,我的一切优点一切缺点一切成绩一切失误他都了如指掌。事情办得好,有时会表扬几句或道一声“辛苦”,有时则默不作声,顶多“嗯”一声或点个头就算过去了;而一旦办得不好或者出了大娄子,批评就来了,尤其是那种性格火暴的领导,他可不管你什么“长”不“长”,也不管是不是你个人的责任,既然你是秘书头子就得负全责,就把火全部发到你一个人头上,有时会批评得很厉害、很尖刻,弄不好连伤及人格尊严的话都会骂出来。这时候,你除了低头认错或保持沉默,还能怎么样呢?你能说秘书长大事小事内事外事什么事情都得管难免出点差错吗?你能同领导解释和争辩说领导您批评错了吗?你能因此而对领导心生怨恨赌气不干吗?当然不能。

◎正确对待领导批评是秘书人员的一门“必修课”,领导的批评还真是一种难得的财富

不过,多年的“挨批”经历使我发现一种有趣的现象:领导批评人一般都不往心里去,骂完了也就过去了,第二天见面一切如常,好像什么事情都没发生过。有的领导觉得批评错了或批评过火,还会道个歉:“对不起,别往心里去啊!”“放心,我对事不对人。”有的领导习惯于“打”一下又“摸”一下,嘴上什么也不说,但会突然对我露个笑脸,或突然在我肩膀上亲热地拍一下,或带我出席本来没安排我出席的某个重要活动。这时候我就会很感动,甚至很激动:是啊,常言道“严是爱,宽是害”,领导这是为我好,我还有什么可计较的呢?

有一件事更加印证了这一感觉。那年,一位中央领导来我市与老区人民共度新春佳节,其间安排了一场小型文艺晚会。省委秘书长领着我们市县一班工作人员忙活了一整天,所有细节都考虑到了,没料到出现了一个小插曲。观看晚会时,首长突然邀请一位当地老红军坐在身旁,这样前排就少了一张凳子,使原来安排坐前排的一位部长没地方坐了。情急之下,陪同而来的省委领导左右张望了一下,然后从后排抓了一张凳子挤进前排。本以为事情就这么过去了,谁知我刚回到宾馆,就接到通知,要我去省委领导房间。到了那儿,一看省委秘书长和我们市委书记都在,我以为有重要工作要布置,急忙掏出笔记本。“别记!有什么好记的!”省委领导摆摆手说,“刚才看晚会的时候,你们俩都躲到哪儿去啦?少了张凳子都不晓得,省委秘书长找不到,市委秘书长也找不到,你们就是这样当秘书长的?”省委秘书长说:“是我的责任!我的责任!”我赶紧接话:“不不不,是我的责任!是我考虑不周到!”心里却老大不服气:位子本来算好了的,谁晓得突然冒出个老红军?这能怪我?这时市委书记瞪着牛一样的眼珠子对我说:“你怎么搞的?要深刻检讨!”省委领导又摆摆手说:“算了,检讨就不必了,但你们要吸取教训,啊?当秘书长就是要时刻站在领导能看得见、找得着、喊得应的位置,这样才能做好服务工作,你们说对不对?”我当然连连说“对”,但因为同时受到两级领导批评,心里总是觉得像压着一块石头般很沉很闷。没想到,第二天送走中央首长后,省委领导突然往我肩上一拍:“小伙子,工作做得不错!你很能干!”送他到机场时,我们班子成员和服务人员都争着跟他照相,我故意躲得远远的不肯靠前。省委领导照完几十张之后转头四处寻找,突然发现了我,招手说:“小伙子过来,我们照张相!”快门一闪,把我心中的块垒也一“闪”而光。那张照片我至今还珍藏着。

回想起来,正确对待领导批评真是秘书人员的一门“必修课”,领导的批评还真是一种难得的财富,挨领导批评则是难得的学习机会。批评得对,固然是受教育、受启发,以后可以少犯或不犯同样的错误;即使有时批评得不对,那也是一种警示和提醒。所以我总结了几条:第一,既然当了秘书或秘书长,就要增强对批评的心理承受能力。一方面努力把工作做好,力求不出差错,不挨批评,另一方面如果出了差错、挨了批评,也不要大惊小怪,更不能背心理包袱,而要把批评看作一种正常现象、必然现象,正确对待,有错就改。这样不仅有利于工作,还能让自己练就一副好脾气。这就有如花木生长,阳光雨露固然是一种恩泽,但急风骤雨又未尝不是一种眷顾,风雨过后,残叶飘零,生机依然,更添几分坚强而柔韧的风采。第二,要善于与领导换位思考,想一想:这时候如果我是领导,我会怎么办?下属做了错事,我不批评人吗?领导批评人都是为了工作,是对工作的严格要求,是行使领导和管理职能的一种重要手段,无论怎么批评都有他一定的道理。管理学上有一句经典名言:“管理是一种严肃的爱。”作为秘书人员,要学会理解和接受这种严肃的爱,把领导的批评化作正确的行动。第三,受到批评时,尤其是受了委屈时,千万不能当场还嘴顶撞,而要保持沉着冷静。如果觉得事关重大需要解释,那要等到事后找到恰当的时机再解释,如果不是太紧要的事情就干脆别解释,不要紧,无所谓。这样,领导反而会觉得你大气、淡定、成熟,从而更加信任和喜欢你。更重要的是,作为领导身边的工作人员,要注意时时处处维护领导的尊严,哪怕领导批评你时态度生硬一些、言辞过激一些,也要理解和体谅,切不可斤斤计较。这是秘书应有的职业素养和品行修为。第四,对领导的批评意见要深刻领会,及时改进,这样有利于自己不断进步。事实上,领导同志的不少批评意见是经验性的、启迪性的,比如前面那位省委领导说的话:“当秘书长就是要时刻站在领导能看得见、找得着、喊得应的位置。”也许他是不经意说出来的,实际上一语道中了秘书长工作的根本性质所在。人家那么大领导,比我这小秘书长还“专业”得多呢!又比如,秘书起草大量文稿,很多时候难免因质量不过关而受领导批评,而那批评声中不仅体现着高标准、严要求,往往还蕴含着知识、智慧和才干,按其意见修改,每修改一次就能使自己前进一大步。再比如,有时我们好心办错事,在生活小节、礼尚往来等方面给领导帮了倒忙,犯了纪律,领导的批评就体现出其严于律己、廉洁奉公的高尚品行,从而对自己的思想品德产生示范、带动效应。

由此,套用“在骂声中成长”那句话,秘书长和秘书人员不也是在批评声中不断成长和成熟吗?

(作者系江西省人大常委会副主任)

    本站是提供个人知识管理的网络存储空间,所有内容均由用户发布,不代表本站观点。请注意甄别内容中的联系方式、诱导购买等信息,谨防诈骗。如发现有害或侵权内容,请点击一键举报。
    转藏 分享 献花(0

    0条评论

    发表

    请遵守用户 评论公约

    类似文章 更多