|
一个老外贸在十年间从无到精的外贸知识和经验系列之二：怎么写开发信？
之所以写关于邮件的事情，邮件是与客户沟通最频繁也是开启订单的钥匙之一。注重客户邮件，从写开发信到回复邮件一点都不能马虎：首先，国内和国外的客户，总体上来说，都是人嘛。所以基本没有太大的不同，需要注意的地方基本都是一样的。不过在某些小细节上会因地制宜，比如 非洲的国家，在经过几次聊天之后，如果客户在聊天内容中称呼你为“brother" （额，你是女孩子，好像不会碰上这样的事情。不过举例，无妨。）这就是拉近关系的最好时机，不要犹豫，果断也如此称呼他。好些和非洲兄弟做的单都经过了这一环节。 总体来说，每个国家都会有一些自己的细节上的小习惯，这个需要我们自己平时工作中多注意，多积累。比如俄罗斯人的英语普遍不好。一封好的开发信，除了内容不能过长，要有明确的主题之外，我认为最重要的： 1.是开门见山。开头2句话内，介绍完我们公司是干嘛的，找到这个客户是想做什么。为客户省时间也是给我们自己更多的机会。 2.切忌语法不要太犀利。 我经常被某些西方客户弄得头大，虽然咱英语还马马虎虎，但是也不带你用各种异常熟练的当地语法来调教我们的啊。所以最好开发信中的语法，要符合教科书一般的死板一点。这个没关系，保证客户能看懂好理解才是王道。因为我们面对的客户，也许他们的英语水平也就跟我们差不多，像上面提到的俄罗斯客户，他们的英语很不好，如果你开发信英语写的太地道，反而会给他们的理解带来困难。 写开发信你也可以在外贸论坛上发帖求助，或在论坛上学习。不过要注意，一般论坛上水很多很深，鱼龙混杂。而且论坛上流水太快导致帖子下沉，因而所论话题通常比较浅显，缺乏细致和深入的探讨。 |
|
|
