礼尚往来，素来是中华民族的传统美德，正所谓礼多人不怪，国人此举盛行，国外的客户大多也是吃这一套的。
总体来说，送了礼品给客户，在一定程度上是可以起到增进感情和提高沟通效果的作用。
在我做外贸8年里，给大大小小至少50个客户送过礼品，各式各样的礼品也都送过，些许经验，放在这里给大家分享下。
●有客户来工厂要送啥礼品好？
好钢用在刀刃上，这个送礼品的贵重程度也要看客户的大小和洽谈的进展情况而定。
贵重的礼物送给级别高的客户，送给成交几率大的客户，而相对于一般的客户，送个当地特产就好了，这个需要业务员去把握好。
我11年成交的一个客户，从扬州打车到山东工厂，过来谈一个订单，还要和工厂签代理协议，客户的采购意向是绝对大的，所以工厂的大老板出席了，当场签了合作协议，签了订单。老板也给来访每个客户送了一条黄鹤楼香烟，一条1500！
这个礼品虽然一下就是4500多，但是订单拿下了，还签订了长期合作的协议，的确是值得的。
●去拜访客户带什么礼物好？
出差，一般要带一些小的礼品，轻一些的礼品，不怕压不怕碎的。
我记得在A公司时，带的比较多的是给女士的高档丝巾，给男士的高级领带，还有茶叶，笔筒架等，还有手机（A公司自己生产的手机）。
很多时候，给客户准备了小的礼品，他们有一些也会礼节性的回赠礼品的，这个不是关键，关键是会使洽谈更加融洽，气氛会缓和很多。
我这里谈一个例子，西班牙的一个客户。去他们公司打车打不到，客户还不去接，真的是还没去，还没去就已经不想谈了，后来到了他公司后，开门见山谈价格，谈产品，客户都不是很积极，感觉是我们的价格高，另外他们是有库存的。看样子已经没什么东西好谈了，我拿出了准备好的礼品，一款A公司新款的高档手机，作为最后一计吧。客户拿到手机，说我们太客气了，还一直说感谢，也很喜欢的样子。然后再接着谈订单，谈价格客户就直接多了，他从电脑里直接把我们同行给他的价格打开给我看，让我一个一个的记录下来，看我们可否做的到，然后......多谈了1个多小时，客户还安排了车子送我去车站。虽然最后因为客户的库存太多，没有从我们这里采购，但是他提供的这些真实的同行价格信息，也对西班牙当地的市场情况，给我们做了更详尽的分析，这些资料是买不到的，给我们了解市场和去谈其他的客户，提供了一些参考依据。
●在展会需不需要准备些小礼品？
展会上的礼品，一般公司都会有一些促销礼品，这个是给一般来访者的。
另外作为业务员，可以提前准备一些小一些，轻简易带的礼品给你自己的客户，因为很多客户来了展会，箱子里可以预留出来的放礼品的空间还真不多。
●过年过节是否需要给客户准备些小礼品？
这个可以有。
我记得我做过的一个印尼的客户，他应该是华侨，从中国买了很多白电产品。从我们公司买了几个柜子的产品后，年底客户居然比我们还早的寄出了一个明信片，而且是手写的，这个确实让我们觉得很吃惊，客户做的真的是有心啊，而这些恰恰也是我们在过年过节的时候要做的。后来，就经常给一些老客户，潜在客户寄送贺卡了。
后来，中秋节，我们也给国外的客户即送一些月饼，让他们一起分享我们的节日快乐，客户是需要真心去呵护和关心的，点滴的累积，汇成信任，关系才会越来越紧密。
●还有一些情况也是送客户礼品的好机会：客户结婚，客户的家人结婚，客户生小孩等。
我自己做了以后，在有这些送礼品的机会时，从不放过。
巴拉圭客户的妹妹结婚，我给他们送了一个百年好合娃娃，客户真的很喜欢，同时我还给他老爹，他老公各送2罐新茶。
他老爹还特意写了一封感谢信，表示以后会有更多的机会加深合作。
目前客户合作了3个柜子订单，还在保持联系。
另外一个是俄罗斯的客户，客户知道我是贸易商，也没有说是否会从我们这里采购，一直在对比别家和我们的报价。
后来在SKYPE上闲聊，得知客户马上要结婚了，于是乎告诉客户，不论合作与否，都会寄给他一份结婚礼物。
然后选择了同样给巴拉圭客户的小福娃，东西很便宜，40块不到，但是寄送的运费要500块。
客户还没有收到礼物，对我给他寄礼物感到很开心，也很感谢，后来他们又重新审核了我们的价格，给了一个目标价，给了一个要求的付款方式，然后合作了。
后来客户收到了礼物很开心，放在了他们的酒柜里，作为装饰品。再后来，客户生了小孩子，我们又给客户挑选了几件小孩子的衣服，还有国外客户送给我儿子的几件国外的名牌小衬衫，杂七杂八估计要1000块吧，寄给了客户，目前客户还没有回到公司上班，因为俄罗斯的产假是1年多，相信我们可以继续合作下去。
礼物很多时候是花不了多少钱的，但是礼轻情意重，这个客户一定会体会的到。
其实应该还有很多情况我们会想到给客户礼物，比如客户的小孩子生日，比如客户的兄弟姐妹结婚.......
这些机会需要我们和客户沟通和联系的过程中去发掘，关系紧密了，自然订单也会多照顾你一些了。
|
|
