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芒果网一元秒杀:减价可以 减服务不行

 武艺伯乐 2014-12-24
眼瞅着12月25号圣诞节将至,2015年元旦随后接档,对于多数人来说“带薪年假”也进入“过期作废”倒计时,不少年假未休的都市白领都想抓紧这最后的时刻。

  近期有媒体报道称,“清假族”的突增将为旅游市场带来了更多的机遇,“双旦”出游亦逐渐成为一种时尚主流的休闲方式。对此,在线旅游机构也适时推出各种假日旅游线路以及年终优惠促销,旅游电商芒果网日前宣布已启动“年终大促,双旦秒杀”活动,抢滩即将到来的旅游高峰。

  “港澳游、国内游、出境游、邮轮游一直都是热门选择”。芒果网负责人称,将据此设立包括酒店预定在内的5大秒杀“促销会场”,“酒店预订以广州、丽江、阳朔、惠州、三亚、厦门7大旅游城市为主,已建立的团购渠道促销价均不到百元”。除此之外,“芒果网促销活动的重点将是旅游产品的秒杀”。

  同电商“秒杀大促”的玩法如出一辙,在线旅游机构历年均将假期旅游作为发力点,推出较大折扣的旅游产品。今年,运营商们针对景点门票的打折力度可谓空前绝后,例如芒果网的四大秒杀会场中,港澳游与国内游推出“一元秒杀”与“99元秒杀”两种促销方式。

  芒果网产品信息页显示,一元秒杀的主要“集火”对象还是热门景点的门票:原价210元的海洋公园实体门票与实际销售价格70元的香港海洋公园餐券,将参与芒果网港澳游项目的1元秒杀;原价在百元以内的深圳小海马奇奇王国儿童拓展体验基地、椰林沙滩动漫灯会、世界之窗夜场门票则被列入芒果网国内游会场的1元秒杀名单。

  而另一组“99元秒杀”的优惠则集中在旅游线路方面。芒果网相关负责人告诉记者,99元秒杀单元的旅游产品将以短途便捷、受欢迎程度较高的港澳游、东南亚游为主。例如澳门全景游览的一日跟团游,以及香港太平山顶+杜莎夫人蜡像馆+摩天台一日游。

  电影《泰囧》曾经炒热了泰国游,在微博、朋友圈等网络社交平台上,关于东南亚海岛游的话题悄然活跃开来,有“年底去新马泰度蜜月”的,有“打算利用年假去曼谷骑大象、看表演”的,也有“任性”的土豪准备“找个暖和点儿的国家提前过春节”……

  不久前曾带全家参团出游泰国的芒果网用户MGO在点评中对整体行程安排与当地导游的专业度表示认可,“芒果网的服务落实到位,随行工作人员全程给予老人很大的关照,且能够兼顾团里30多人的需求和心理,对此次行程予以点赞!”

  “东南亚游在出境游市场中反响一直很高,价格在百元到千元不等,此次芒果网年终促销开通了东南亚旅游线路的秒杀环节”,芒果网相关负责人向记者介绍,“像是泰国芭堤雅东芭乐园的成人套票可以以99元秒得”。

  根据一位资深旅行社人员的消息,泰国东芭乐园成人套票的市场价在260元人民币上下浮动,99元仅为市场价的三分之一。

  除了近乎裸价的线路游产品,记者从芒果网了解到,豪华邮轮游也在秒杀团之列,歌诗达邮轮“维多利亚号”香港+三亚+下龙湾+香港5天海上假期,原价1399元,秒杀价999元,低至7折。

  记者了解到,芒果网本次全部的秒杀活动将分两个时间段进行,每天早上10点及下午15点芒果网准时开启秒杀通道,消费者可通过注册成为芒果网会员参与秒杀活动。

  “作为双十二期间对消费者的献礼,芒果网首场秒杀将在12月12日10时正式开启,之后的秒杀活动将在17日、24日举行。”

  在旅游业界,历来就不乏网友对诸如“秒杀大战”、“一元旅游”等活动持审慎态度。鉴于业内有遭遇过其他在线平台秒杀陷阱的消费者诉苦,花1元抢购了酒店一晚住宿,打电话过去询问时却被告知房间已满;而有旅游电商更把冷僻景点、线路作为促销的产品,以“秒杀”为噱头“清库存”。芒果网方面表示,已考虑到部分消费者参与秒杀前会有相同的疑虑,芒果网对此承诺,“所有秒杀产品将不设任何消费门槛,与原价进行消费的消费者一样在旅行过程中享受芒果网所承诺提供的一切服务项目。”

  此外,由于旅游市场中以“零负团费”、“秒杀参团”名义招揽消费者,擅自安排购物或自费项目以获取回扣等违法经营模式常见诸媒体,为杜绝业内乱象导致的消费恐慌,芒果网立下铁律:“全程不设购物点,绝不推销任何纪念品”,“凡是芒果网推出的旅游产品,均为无强迫购物路线、无自费、无年龄职业歧视的优质诚信线路”。

  芒果网负责人表示,互联网在线预订只是旅游服务过程的一部分,还需要更完整的线下服务特别是目的地接待体系,而芒果网在此方面有充分的优势保障,依托港中旅集团强大的地面旅行社资源,可实现天地两网的有机结合,为旅客提供全天候、全方位的服务。据了解,芒果网目前在国内与海外的合作酒店(自助公寓)资源达到30万家。

  有行业人士分析,芒果网的年终大促策略应合了在线旅游业发展的特点,“当冰点价、白菜价的噱头在长期的兜售过程中已无法打动消费者,部分旅游电商又为了收回成本压低服务质量,消费体验将成为影响用户形成购买决策的主要因素,旅游机构应适时改变战略方向,将以低价吸引用户的销售方式升级为以服务品质锁定用户”。

  “对于用户逐年提高的消费要求,谁能坚持以优质的出行品质和服务体验消除消费者对旅游特价的猜忌,谁便会在昏天黑地的价格战中赢得消费市场的认可与尊敬。”

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