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在全行业O2O创业盘点的那篇文章中，我们说过美业这个行业是百亿级市场，不算大也不是最小的，从这点来说，它不是资本和创业者最好的选择;那为什么雕爷会选择进入美甲业，而河狸家一直在亏钱补贴却能被炒得估值10亿美金?上海汉甲美甲艺术有限公司创始人田千里告诉品途网，美甲业不同于已进入成熟期的美容业，一来它还处在发展阶段，二来行业还没有出现知名的美甲连锁品牌，三来利润高;基于想抓住行业上升期的机会，除了线下的妮欧美甲，他们新推出了e流甲这个品牌，这背后的逻辑是什么?什么样的模式在美甲行业可以走得通?田千里表达了以下三个核心观点： 线下团队是做好O2O的根基 单就美甲业来说，目前对互联网的运用有两种探索：一是以美甲师为核心的C2C模式，河狸家是典型;二是以美甲店为核心的O2O模式，这包括秀美甲这类从线上到线下的O2O以及从线下到线上的反向O2O，妮欧美甲、e流甲都是属于后者。田千里认为美甲行业具有服务本地化、美甲师的管理难度大，美甲店又小又分散这三个特点，因此执行力强的线下团队才具备做好O2O的条件。试想美团、大众点评无不如此，阿里、腾讯的不足正是缺乏强力的线下团队，因为平台无法为用户提供落地服务，他们需要去运营这些商家，平台的价值和能够生存也绝不只是方便用户，服务好商家才是不可或缺的。 而秀美甲模式走不通的主要原因是，1、给商家的价值非常有限，仅仅是导流那百度做O2O就能成功，而且美甲具有强烈的本地化属性，用户的第一选择是在附近几公里范围内选择美甲店;2、对商家的把控太弱，要么是两者没有利益相关的密切联系，要么是没有资金补贴给商家让利给用户。所以，秀美甲更像一个美甲社交分享平台，但做不了O2O。 这就是田千里决定从线下起家的重要决策依据，既扮演商家的角色又承担了平台的作用就意味着第2点不攻自破，第1点不需要，主要靠平台运作品牌之后带来线下的客流量。 河狸家的C2C是雕爷的谎言 雕爷的宣言是“解放美甲师，解放手艺人”，他做到了吗?河狸家是真正的C2C模式吗?C2C能够在服务行业中能长期存在吗?和田千里的一番交流后，笔者开始对这三个问题重新思考，发现C2C不只是雕爷的谎言，更可能是一个庞氏骗局!从社会分工来看，服务业的C2C短时期内会存在，但很难永远存在，最终C2C会演化成B2C。 第一个问题，表面上看是的，雕爷让一批美甲师不用坐班，工作时间自由、接单自由，所谓的解放应该是让他们变成自由职业者，但实际上是这样吗?以自由作家为例，他可以给不同的杂志社撰稿获取收入，而这些美甲师只能给河狸家的用户贡献手艺，不能接私活。 为什么?因为河狸家不是C2C模式，而是B2C2C模式，B是指雕爷的北京公司;据品途网了解，这些美甲师都是全职照片的员工，每个月拿着5、6千的保底工资，河狸家能够迅速汇聚一批有经验的美甲师正是基于此，而这么做的弊端是不仅模式重，且随着人数的增加其亏损也将不断扩大。 再看第三个问题，既然是C2C了，那就自由竞争吧，不过强弱之分、能力差别总是有的，然后优秀的美甲师必然能接更多的单，有用户预约不到;那么他一定会想找更多人来帮忙，最后的结果就是变成了B。这就像优秀的老师总会出来办教育机构，能力强的人才总爱自己创业一样，道理如此，但反过来推导可不一定成立。 e流甲的特色是标准化和低价 不管上门还是到店，传统美甲具有2个消费特点： 一是单次价格较高，田千里告诉品途网，妮欧美甲分为中端、高端、日式美甲，三种服务价格都不同，一般门店的均价是在100元到150元之间，从理论上说上门美甲服务更贵; 二是耗费时间较长，视工艺不同而定，单色美甲最快也需要一个小时左右。其原因可以从商家角度来阐述，一则拥有技能的美甲师人力成本高，二则纯手工操作和一对一的方式必然是效率最低的，当然效果最好。 那么是否存在一种解决方案可以突破这2点的限制?不完全是，但笔者发现e流甲的确在尝试用半自动半人工的方式打造标准化和快速低价的美甲服务产品;同时一边尝试自有App和POS机连接线上，当线下美甲店在全国铺开后，线上就更具想象空间了，打通两端也不再困难，这是田千里对于美甲O2O之路的构想。 再简单说说e流甲的做法，品途网了解到的是：在线预订需要支付39元，而线下服务的费用是49元;从顾客选甲样、修甲、上底色甲油到打印甲样、涂甲油胶，最终烘干定型，整个过程预计是30分钟;其中，美甲彩绘机承担的主要是打印花样这一道最重要程序，选甲样这一环节会鼓励用户在线完成以便节省时间;而且这项服务并不需要专业的美甲师，只要会操作基础技能，用田千里的话说是“用粉刷工来代替画家”。我想，这个逻辑应该基本清楚了。 最后，让我感到惊讶的是2013年3月成立的汉甲美甲公司，在华东、西南地区已经有300多家加盟店，同时旗下还有美派美睫、仟手壹生等品牌，这是田千里未来五年看好的方向，看起来他在下一盘很大的棋。 |
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