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近日，有部分wish卖家向亿恩网反映：wish上传产品，经过一个多月月的苦苦等待，审核终于通过。等产品成为爆款后，前两天却却被官方通知产品侵权，扣去了之前所有营业额。 卖家张先生则反映：“店铺销售了3个月的爆款，前2天却被判断为侵权，之前所有的销售额全部被扣掉，一下子被扣去了 7万美金。” 亿恩网了解到：wish本来押款一个月，平台上有许多卖家都是借钱来发货，wish事前通过审核的产品事后却判断侵权，卖家的钱和前段时间付出的心血一下子就全没了。据了解，很多小卖家经过一次罚款，公司现在面临就运营危机，随时会倒闭。
长期从事wish平台研究的王先生告诉记者：在9月22日后，WISH商户的产品都是通过人工审核才放出来，审核周期甚至长达一个多月之久，审核可谓极其严格，那么既然是经过wish所谓的专业的审核团队审核之后，那么就应该保证说产品被wish官方认定是没有问题的，是不存在侵权行为的。现在经过3个月销售之后，又说是侵权，那么之前的审核是算什么？Wish这是自打耳光的节奏？ 与此同时，王先生认为：“wish平台由于先天的缺陷，也就是说wish是纯技术团队，在平台管理和客服方面一直被诟病。而平台产品侵权界定不清，商户没法开拓新产品，即使开发好产品，最后又被界定为侵权，那么一切都是白做，全为wish打工了。” “Wish作为一个新兴的平台，虽然在短短几年内告诉崛起，自然有它的资本。但亚马逊作为一个老牌的电商公司，都没有像wish那样霸道‘处理’处理侵权行为。wish从以前的退款wish承担，到现在所有的退款，无论是无理由还是有理由的，都由卖家承担，完全不考虑卖家利益，这是完全单边市场，有点店大欺客之嫌。”
对此，wish官方则解释：“wish平台的退款，wish视具体退货理由判定是官方承担退款还是卖家承担。Wish会充分考虑卖家和买家利益。”对此，wish卖家并不买账。卖家Apple Pie则不满：“wish给客户的退款是无节制，也是没有任何证据的。客户随便给出一个理由，上传一个产品照片，然后就直接全款退了，完全无视卖家的损失。还要求买家把货物退回到wish总部而不是卖家手上。这是什么逻辑什么道理？ ” 另外，对于买家如“收到的物品与描述不符”等有理由退款的商品，wish除了判断卖家承担退款之外，并要求顾客把货退到wish公司。有卖家质疑：“这难道成为了wish员工的福利？” 对于“收到的物品与描述不符”利用的退货，即使是拍照色差引起的商品的颜色不符合，只要买家拍照上传图片证明有色差，wish平台判定是卖家。 亿恩网了解到：此次诸多被下架并遭遇罚款的商品是通过了wish的审核并加钻的。有卖家质疑：商品被下架则是说明未通过审核，但未通过审核的商品wish为何为商品加钻；倘若说产品已经通过审核，为何上架之后出单众多的时候才认定是FP？这明显是欺诈行为。甚至有卖家质疑：wish平台审核标准就是：凡是证明不了是正品的就是FP！ 卖家huila_小辉则吐槽：“wish平台口口声声说查FP是为了平台更健康发展，但现在的做法，百分百是另有企图的。你们在查到是FP时为什么不具体告知商家在哪方面涉嫌侵权，或者说侵权的具体原因出现在哪里？为什么你说是FP就是FP，不明不白，半句都不说明一下！难道你们说是FP是为了多赚钱？还是审核人员有提成呢？真是神了，凡是证明不了是正品的就是FP吗？” 据了解，同样是跨境电商平台，速卖通的规则则缓和得多：将FP下架同时通过流量控制惩戒商铺，而不会动用户的已销售收入。即使是一直以严格著称的paypal，对此类行为也只是冻结180天。 对此，众多wish卖家积蓄多时的愤怒似乎要爆发了，卖家们纷纷组建维权QQ群等，要求wish官方给出明确的说法和解决方案。Wish卖家认为，wish此等行为涉嫌诈骗，不排除通过司法途径解决问题。同时，并强烈要求国家工商总局介入调查。 |
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