“无法解释”是不是在回避责任?来长春打工的张先生，辛苦工作5年多，攒下了23万元，他将钱存进了一张不太常用的银行卡。然而，老家的叔叔得重病，张先生要取钱救人时竟发现这笔存款不翼而飞，现在卡里只剩下了0.21元。一位工作人员表示，张先生已经来交涉过此事，而且张先生已经报警，银行无法给出任何解释。(1月1日《新文化报》) 银行卡在手，而卡里的钱却不翼而飞，这样的怪事在过去发生过很多。一般来说，发生类似案件后，银行或者警方经过调查之后都有合理的解释，以消除储户疑问。然而，张先生遇到这种事，仍没有得到合理解释。2014年12月9日，张先生向警方报案，警方立案后没有给出解释，银行方面更是“无法解释”。 警方没有给出解释，大概是因为还没有调查清楚。银行“无法解释”，或许有三种可能：一是这件事情太奇怪，银行实在解释不了；二是银行不想自己来解释，而是等着警方调查之后进行解释；三是，银行其实能解释但却不愿意来解释，原因大概是银行不想承担责任。 张先生银行卡里的钱被转走，交易地点显示9999。而据一位银行业内人士称，显示9999的交易，多数是银行内部处理的自动交易。这说明，银行是可以解释钱是如何被转走的、在哪里被转走的——— 尽管这只是一种可能，但这种可能是存在的。如果钱是通过银行内部转走的，显然，银行的责任不可推卸。 既然银行业内人士可以解释钱被转走的某种可能，而涉事银行却“无法解释”，恐怕不是解释不了，而是在装糊涂，因为一旦解释钱有可能是通过银行内部转走，张先生恐怕就要立即追究银行的责任了。 令人奇怪的是，目前似乎只见警方立案，却不见银行内部调查钱是怎么丢的。在银行业竞争越来越激烈的今天，每一家商业银行都应该高度重视储户的权益，其中就包括知情权。笔者以为，不管警方最终给出什么解释，涉事银行都有责任给储户一个说法，因为银行与储户之间是甲方与乙方的合同关系，银行不但有义务给出详细解释，还有义务保障持卡人账户内资金安全。如果银行既没有保障持卡人账户内资金安全，丢钱后也不给出合理解释，还值得客户信任吗？ |
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