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前言：微商是当前新兴的一种商业模式，微商让很多人日进斗金同样也令不少人血本无归。有人说它是新兴商机的号角，也有人说它是不法传销的外套。人们对于微商的评价可谓褒贬不一，有人喜爱有人嫌。那么究竟什么是微商，它的商业模式又该是怎样的呢？本文就这些问题为大家一一阐述。 一、微商的定义  时下，关于微商的话题与报道可谓不胜枚举。随着微信的一飞冲天，微商也“鸟岁鸾凤飞腾远”成为商界的时尚新宠。很多企业与个人都听说过微商相关的事儿，甚至不少人正对微商跃跃欲试。可是你真的了解什么是微商吗？ 一项调查数据显示，在谈到什么是微商时，受访者的回答五花八门：“朋友圈卖货的”这类回答最多，“搭建微信商城手机端电商”的回复也不在少数，“微信、微博上做推广宣传的人”的观点也有相当多的支持者，亦有一些人表示“微商是开微店的人”等等。可见人们对于微商的定义是相当模糊。 其实，上述种种观点可以说都是微商，但是却不能认为微商就仅仅只是这些。如同盲人摸象，只阐述了微商的一个局部方面，并不客观。那么什么是微商呢？ 国内最大的微信公众服务平台微盟CEO孙涛勇对于微商的定义有这样的阐述： 微商（微盟）是基于微信生态的社会化移动社交电商，可以细分为基于微信公众号的B2C微商和基于微信朋友圈的C2C微商。两者均属于一个微商这个商业链上的一环，存在区别的同时又存在密切的联系。 微商（微盟）的模式属于B2C与C2C的混合体。完整的微商商业链包括以下几个方面：基础完善的交易平台-微盟旺铺、强大的营销插件、科学的社会化分销体系以及个人端分销接口-微客。其中B2C微商主要涉及交易平台、营销插件与社会化分销，C2C微商主要涉及个人端分销接口。 二、微商的发展历程  微商（C2C）最早于2012年7月在广州、上海地区出现，随后以燎原之势迅速蔓延至北京、江苏、广东、浙江等发达省市。朋友圈微商的形成可能起源于朋友圈无意中分享的产品，比如在圈子中晒美白照、奢侈品等。随后有人嗅到其中蕴藏的商机，形成了早期的微信代购群体。 但是绝大多数人都支付不起高昂的奢侈品费用，朋友圈高仿品的出现迅速抓住了那些普通收入但是又存在较高物质虚荣心的群体。由此朋友圈C2C微商引爆了一个微商发展过程的小高潮。 在此之后，以面膜为主打的朋友圈微商出现了，这种大众化重复性的暴力消费品迅速占领了大量朋友圈，以至于提到微商绝大多数人都会联想到“朋友圈卖面膜的”。随后，有人开始卖化妆品、减肥药、水果、鸡蛋、大米等。几乎可以用来买卖的几乎都有人尝试“微信摇一摇”效果怎么样。 于是乎，当人们打开微信之后，各种产品广告铺天盖地，假货、假海外代购更是屡见不鲜，严重损害了微信的用户体验。这时候，张小龙坐不住了，微信官方开始对于朋友圈卖货开展了一轮封杀。至此，势如破竹的微商终于遇到挫折，发展放缓。 此时，一些小品牌化妆品商发现不少销售的快速增长中微商功不可没，它们的利益与微商紧密结合，共同的利益让有组织化的微商出现了。组织化的微商迎来了有一个大发展时期，至此微商进入代理模式阶段。早期从事微商的元老们摇身一变成为各个品牌的地区代理、总代理，同时通过发展很多不明就里的小白鼠从当下级代理。但是绝大多数的产品并不受市场欢迎，全部积压在小代理与零售商的手里。整个暴露出渠道管理的无力和混乱。所谓总代理并没有任何的管理经验和市场建设能力，只是依靠吸取众多下级代理的鲜血而爆富。同时，由于微商代理的管理混乱，部分微商甚至沦落为传销组织而引发法律性问题。于此同时，也有很多成功的个人借助微商强大的连接与分销能力获得成功，创造了月收入过万、上十万的神话。现在，微商在诸多问题引起了媒体与厂商的注意，越来越多的微商从业者认识到理性发展的重要性。 三、微商面临的问题
 尽管微商的发展势头一时无两，但是在其火箭般制造一个又一个财富神话的同时，诸多弊端也逐渐显露出来。这些问题就如同机器上的螺丝钉，可能一颗两颗的掉落与损坏并不影响机器整体的运作，但是积少成多，问题不及时处理，总有一天会导致机器的整体崩溃。目前微商主要面临以下几个方面的问题： 1、微商的产品鱼龙混杂真伪难辨。 对于微商这种新出现的商业模式，显然还没有完善的监管机制。在朋友圈微商圈子中，既有物美价廉的真货，也有滥竽充数的仿品。特别是绝大多数人缺乏相关识别能力，甚至有些“代理”被蒙在鼓励，鹦鹉学舌式地分享推销产品，结果导致了微商中假冒伪劣、价格欺诈、虚假广告宣传事件层出不穷。 2、微商从业人员素质参差不齐。 据不完全统计粤、浙、苏、京、沪等GDP领跑全国的省市微商已超过百万。 如此庞大的从业规模难免出现素质低下的个别人员，但是这些少数人对微商的整体形象却是极大的负面效果。微商中专门杀熟、以次充好、“宰肥羊”等现象层出不穷。 3、微商运营模式粗鄙。 虽然微商数目众多，但是“单打独干”式的独行侠最多，有组织、有分工的的微商群体极少。很多人虽然从事“微商”，但是缺乏相关微商运营知识，微商卖货还停留在暴力刷屏阶段，严重影响微信用户体验。 有些微商拿到了企业的代理，但是一般的分销代理大部分都有销量要求，如果销量达不到，就会取消代理资格，重新转给新的代理商，有时候会使代理商为了保留代理权大量囤货，造成很大经营风险。 4、微商诱发法律风险。 有些微商为最求较高的利润，拿到的所谓“正品”可能只是一批高仿产品而已。他们的下级代理商根本就不明真相，在分销过程中“复述”上一级代理的话，容易引起消费矛盾。出现质量问题，这种层层代理的模式也很难快速有效解决。 除了上述问题外，微商这种新型商业也吸引了传销不法者的目光。新闻媒体已经报道了多起只为发展下线的微型版传销事件。“伪微商”用软件、网上工具和攻心营销发展下线，让分销商囤货，卖不出去时再传授“秘笈”，就是继续发展下线建立自己的体系，最终的最下一级只剩手中一批卖不出去的面膜。之所以选择面膜，是因为面膜并非标准产品，成本和最终销售价格差距巨大，有足够的利润空间。 四、微商未来趋势  无论个人端微商还是企业微商均存在各自的缺陷——朋友圈卖货的个人微商缺乏优质的货源，在支付环节、物流环节以及售后方面存在先天不足；企业通过招收微商代理的形式虽然扩展了移动端销售渠道，但是又导致线上商品冲击线下门店、分销商散乱、渠道管理失控、市场混乱、内部价格战、分销商窜货等问题。 基于以上理由，单独朋友圈微商与企业微商的弊端都难以持久，会逐渐被更新型完善的微商模式取代。笔者非常看好微盟提出的微商模式：社会化移动社交电商模式。 在微商微盟模式中，以企业B2C微商为主，个人端C2C作为其补充分销方式。企业通过搭建统一的微信移动商城作为交易平台，让企业负责商品的上架下架、在线支付、客服咨询、运输物流、售后服务等环节，这样对于商品的质量与售后服务等消费者的切身权益有了直接保障。在商城中丰富的营销插件无论是一些节日商业活动的支持还是日常促销抑或单纯的提高客户黏度，这些在提高粉丝转化率上都是有很大帮助作用的。此外，商城的支付闭环、客服咨询工作、货物运送、售后技术支持等等均关系到粉丝的购物转化率以及消费体验 。 线上商城冲击线下门店如何解决?微商微盟模式中可以通过带参数的二维码追踪每一个消费渠道，由带来的二维码消费由对应的门店或分销商享受利润分成，解决利益分配问题。 微商微盟模式中企业如何对微商分销管做到强力管控呢?控微盟自身的发展也是依托于庞大的分销加盟体系，企业微商分销所面临的诸多问题同样也曾困扰着微盟。结合自身的运营管理经验，微商微盟模式中由企业搭建一个统一的移动商城，每一个分销商或者线下门店都会有一个独立的分销商后台，分销商可以进行二维码管理、订单管理、粉丝管理、权限管理、财务管理、价格设置、买手推广等虚拟店铺，所有分销商无需囤货与发货，由企业负责相关物流环节与售后环节。企业可以移动商城后台越权查看所有分销商的销售信息。 个人微商会消亡吗？答案是NO.但是这种个人的C2C微商会成为微商（微盟）模式的重要补充： 每一个品牌的消费者都可以申请成为微客，微客分享商品链接到朋友圈、微博、QQ空间等社会化媒体上，通过熟人关系链实现口碑传播，一旦有人通过该链接进行交易，微客就能获得佣金，且佣金无需人力结算，SDP自动进行分账。微盟本质上仍采取直销模式。微客只推不销，核心目的是帮助拓展分销网络，发货环节仍由企业负责。 据笔者所知，像俏十岁、男人邦家纺、Happytee等诸多知名品牌已经接入了微盟的微商分销系统，取得了相当不错的运营效果。因此，市场反馈的良好效果让我有理由相信微盟用技术手段规范微商理性发展的战略是有十分广阔的商业前景。 |
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