社区O2O：群雄纷争，下一个巨头会是谁？

　　去年12月12日，移动社交软件陌陌上市了，唐岩说要走向国际。社区O2O 是这几年很火热的事情，实际上进入这个领域的巨头也不少，但却依然看不到这个领域的真正巨头会是谁。巨头们的想法很多，布局宏大，但切入点明显心有余而力不足，这或许是中国式社区O2O面临的独特尴尬。

如何将碎片化的社区信息IT化

　　社区O2O的确是一块诱人的蛋糕，从电商到物流到地产商再到银行，无一不在积极落子，虽然切入点有所区别，但都不是那么有效。目前而言，从垂直细分的服务切入是一种主要方式。

　　正常来说，找家政都会去实体的家政公司，看得见摸得着，还可以面试，这是传统的用户习惯，如何把这个习惯转到线上是首先要解决的问题。再者，提供家政服务的是人，难以量化，在所有构建交易闭环的流程中，最难的事情是把供需双方的信息进行IT化。

　　相较之下，Nextdoor在信息化这一点上，就做得比国内的很多平台优秀，特别是在有了移动端之后，主打安全和实用功能的Nextdoor为自己迎来了高达400%的用户增长率。每条你能接收到的信息都是严格限定来自你所在的社区，绝大多数是“鸡毛蒜皮”却非常实用的信息，比如你忽然有急事外出，需要请有空的邻居帮忙照看小孩等等。

　　诸如这种碎片化的信息要IT化并不难，但Nextdoor能做到将实名制严格限定在小区范围的基础上，再将这些实用的碎片IT化。居民也会出于真实有效的需求去接受这种IT化，这跟国内很多平台简单地把用户的某些习惯直接搬到线上有很大区别。

解开中国式社区O2O的“死局”

　　虽然业界不乏以物业为切入点的平台，但直到“生活圈”出现之前，还没有哪个平台能真正意义上把物业服务“盘活”。

　　实质上，目前国内的物业管理收入都较低，运营成本也在逐年递增。其实物业与业主最为贴近，以社区为入口，可以为物业提供多种收入来源，把物业的先天优势和资源用起来，可以真正将物业管理公司变成物业服务公司。

　　与陌陌的创始人一样，“生活圈”的创始团队也带着浓厚的跨界色彩，其中两位联合创始人和唐岩一样也是媒体人出身，他们也从不否认媒体的从业经历为创业带来了诸多帮助。以物业公司为切入，第一步就可以将物业公司服务的各个小区圈定，而且最大的好处在于容易“把人留住”，因为居民从物业获得的信息都是与生活息息相关的，比如停水停电缴费通知、优惠信息等。

　　除此之外，“生活圈”最大的不同在于它的开放性，它整合了上游的供应链，将各类品牌供应商、小区周边商家、第三方物流、垂直服务类供应商引入平台，通过开放接口的模式对接业主，而不是自己做。这种资源整合的方式既可以减少成本消耗，又可以让服务变得更为丰富。