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旅游、购物”好像在很多人的眼里这就是“合二为一”的整体再正常不过了，也没觉得有什么。但如果当你你开心出游却被店老板和导游联合花高价买来的竟是些不值钱的物品时你还会这样想吗？是不是会有“出游是为了散心、舒心结果换来的是揪心、闹心”的愤懑呢？ 本期专题旨在从万景黑幕投诉平台中接到的珠宝玉器方面的游客投诉的一些典型案例进行归类并以专题的形式呈现给大家。借此，乐退族给游客们一个警醒，千万别做“冲动消费族”，谨防商家忽悠。 1揭热点城市老板“儿子“女儿”式营销骗术” 国内游，关于珠宝玉器方面的投诉主要是商家价格虚高、以次充好。销售人员抓住游客的购物心理给游客甜头并打亲情牌，一般以老板的女儿、儿子、弟弟或老板巡查等方式来忽悠游客购物。如热点旅游城市有北京、上海、珠海、云南等地商家都是以此手段推销玉器，基本上是换汤不换药。 事实上，很多人在未上当受骗时都会说“这些人是钱多还是人傻啊？这样还能受骗？”。是的，俗话说：“当局者迷，旁观者清”，往往如果自己不亲身经历是不能体会到的。乐退族做本期专题是想提醒广大乐退族们，如遇类似的推销手段提前给自己打个预防针，减少旅游途中不必要的纠纷和损失，给自己添堵。 2《旅游法》出台严禁旅行社安排景点购物 第三十五条旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。 第四十一条导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。据了解，近期全国旅游市场出现“零负团费”回潮现象，这就意味着游客的旅游为购物游。当然，购物景点的商家和旅行社合伙欺骗游客目的就更明显了，游客购物被骗的几率也就更大了。 相关案例阅读 1北京：“一日游”游客遇黑幕 被骗2600 “北京咋是这样一个地方呢？”一对河北农村的老夫妇这样抱怨的给记者打来电话。咋一听很多人都会觉得莫名其妙吧！北京！在中国人眼里是一个神圣而又美好的地方，但是当你第一次来到北京就被人骗着去购物而且还是花高价买的是便宜货时，那你还会觉得美好吗？ 赵女士给记者电话反应说她参加北京一日游受骗了。于8月3日，赵女士报了个北京一日游的旅行团并跟随旅行团开始游览北京。导游带着旅游团的游客一天共游览了四个景点，并且途中不断把游客领到购物点。下午一点半左右，在导游的带领下来到一个名叫“金镶玉”的珠宝店，随后给每人都发了张参观卡，说是可以换取一杯水喝。于是一行人来到二楼的一间屋子里，服务员给每人倒了杯水。 随后，一名语无伦次的服务员给游客开始讲识别玉石的方法，不一会又来了一个叫蒋国轮的男子，自称是老板的弟弟，22岁，刚刚大学毕业。说哥哥要让他锻炼一下，开始为大家讲解玉石方面的鉴别方法。讲解完后，表情惊讶的说“你们竟然破纪录的听我讲解超过了15分钟”，为表感谢给大家每人宋毅玉饰做纪念品。接着就关上门给大家说他们家的玉多好多好，还称他们家的玉是专门卖给老外的，成本很低，可以便宜卖给在场的游客。在一顿忽悠过后，赵女士信以为真花了1300元买一对龙凤的金镶玉，标价一个12800元。赵女士说：“开始觉得这人还挺实诚的，再说是北京、是首都，所以想也没想就买下了。”另赵女士没想到的是，回到家经懂行的人鉴定才知道自己是花高价买了块劣质玉，心里很不甘心。 了解情况后，记者立刻与商家电话联系，但是对方在知道记者身份时随即挂断然后就拒接并不配合记者的工作。在北京，野导游、非法旅行社随处可见，受骗的案例也数不胜数，“北京一日游”非法旅游屡禁不止，给北京形象造成了很大影响。也正因如此，京津翼多次联合整顿旅游市场的变相旅游行为但成效并不明显。万景黑幕记者在此提醒大家，在旅游过程中，选择正规旅行社不要为贪图便宜去购买写自己可能会后悔买的东西，做到“开心旅游、谨慎购物”。 2河南夫妇苏沪杭“四日游”玉器店被骗2500 同样的玉器店、同样的营销手段，不一样的地域。北京、上海中国最繁荣的两座城市，最受游客青睐的国内旅游地之一。谁都没想到自己会在这么神圣的地方受骗，但是来上海旅游的朱先生夫妇就遇到了这样的糟心事儿，被骗2500元。 朱先生是河南确山县，7月31日在当地旅行社报名参加了“沪苏杭四日游”的旅行团并随团开始了人生第一次旅行。开始，夫妇二人还说这将会是一次人生中最完美的旅行，但是没想到的完美旅游成了糟心旅游。朱先生表示：“田里农活干完了闲暇没事想带着老伴一起去看看走走”，朱先生还说这是老伴儿的第一次旅游。8月1日，朱先生夫妇来到上海，地接导游的带领下开始了“四日游”之旅。8月2日上午，在导游的带领下朱先生夫妇一行人来到上海的茶博士和一个珠宝行购物。珠宝行设在一个教偏僻的院落里，主要是卖玉器，同时也卖丝绸。当时并没多想就跟着导游走，在导游的要求下，一行人来到四楼，只见一女孩正在讲解珍珠。不久，请来一位年轻的女士给大家讲解翡翠玉玉器的知识。这名女士叫林姿，开始表现的很胆怯，并表示自己是玉器制造商的女儿，哥哥是老板，说自己是刚出来经营的懂得一些玉器知识，怕我们受骗。但是朱先生万万没想骗自己的确恰恰是教自己的人。 同行的游客在老板“妹妹”的亲切、体贴的话语中把警惕心给放肚子里！起初，“赠送”游客每人一个值三四百的玉器以示谢意，店员很配合的表示“亏本、被骂”。随后，游客被带进一间所谓的他们家的“收藏”房间，并正式开始推销玉器。在老板“妹妹”、玉器批发商“女儿”的忽悠下，朱先生夫妇买了金镶玉的龙凤配花了2500元。回程路上，才回过神来想是受骗了，上网一查方知和自己类似的受骗例子不止一个。 记者电话联系到商家，记者说找“林姿”，对方回答的是：“你找我们经理啊！”经理？只是几天的功夫怎么那个说话含糊“女儿”就转变为办事老练的经理？而且还一直很忙。试想一下，一名很忙的经理能说话结巴吗？这样的营销手段是不是骗局想必不用记者多说吧！记者在此呼吁广大游客，在旅游过程中大家要共同抵制购物游，及时投诉维权。 3珠海：两广西女孩珠海市买玉被骗 来自广西南宁的两女孩参加了港澳游的旅游活动，但是在旅游过程中的购物让这俩女孩很无奈，想退货但商家态度强硬，语气不佳。“旅游原本是件开心地事，但是这件事太让我们太伤心啦！”卢小姐跟记者抱怨到。 是什么事情让这两名来自广西的女孩如此不开心呢？据了解，8月10日，卢小姐和朋友随旅游团一行人来到珠海并在导游的带领下来到行程中的最后一个购物点“泓雅珠宝”店。进入店内，正播放着公司简介和手镯的鉴别视频。随后，服务员跟大家说正好公司领导来视察，还会和游客见面并强调让游客在领导面前多多美言。5分钟过后，一名自称是“经理”的男子来到大家面前。男子表示公司现在遇到一些问题，自己是专程从云南赶过来解决问题的，之后还发了礼品降低游客的警惕心。一行人在其带领下来到一单独的小房间内，里面摆满玉饰，“经理”教大家从条形码上识别成本价。片刻忽悠过后，“经理”很真诚的说按商品成本价卖给游客。就这样，骗术过程很“亲切”貌似都在为游客着想，可想而知效果在其预期。据卢小姐描述当时游客呈现“疯抢”场面，当然，卢小姐与她朋友也不例外，卢小姐花了7200元买了块貔貅，朋友刘小姐花了7200元买了块貔貅，另花两百买了只玉镯。回到家后请懂行的朋友看，朋友表示貔貅最多只值500元，这时两人方知后悔被骗了。 接到投诉后，记者第一时间与卢女士取得联系。据了解，卢女士与商家已经电话联系过，但是商家并不同意退货。随后，记者根据卢小姐提供的联系方式联系到商家，对方一听是记者，态度非常差、非常强硬。商家很直白的表示不满万景黑幕的介入，说游客可直接投诉到工商局没有必要由媒体介入。并表示游客退货可以，只能是在购物一天内可以全额退货，其他时间则做“回收”处理，按价扣20%。商家表示当时游客购买商品时已与其签订退货协议，但卢小姐对商家这一说辞并不认同。 “做了之后才知道后悔，失去之后才知道珍惜”。同样的营销骗术怎么就那么多人“前赴后继”赶着上当受骗呢？ 4云南：一日游成购物游 忽悠购物近四万 2014年3月10日，邹女士和老公跟团参加云南石林一日游。让他没想到的是旅游团在景区的时间加起来也不过2个小时。一日游在导游的带领下成了购物游，在购物过程中被邹女士夫妻被忽悠购买了近四万元的廉价玉器，要求退货却商家告知支付高额手续费。 10日，吃过午饭，导游带邹女士一行人去购物店，在去珠宝店的途中，导游一直给游客讲述玉的好处：“即将去的这家珠宝店多么多么的好，它家的珠宝的鉴定书可以在N个国家通用，遇到急事可拿鉴定书在这些国家抵押贷款救急什么的，还说如果在那里买的东西是假的不划算可以回去找她直接砸她脸上。”还说现在旅游法出来了，她不敢骗我们，不然一经投诉她将会受到处分的，珠宝店也交有10万元的保证金，请大家放心。还说她带游客玩儿也很辛苦，希望游客能在店内多少买点东西给她发点工资。经过一路的洗脑后，虽然邹女士夫妻并不懂玉石，但在导游的帮助挑选下，邹女士在位于昆明世博园内的密玉珠宝店花7880元买了一只翡翠手镯。 出来后，导游还游客去参观购买银饰，最后来到位于国际会展中心新馆的盛祥珠宝店。在去盛祥珠宝的途中，导游说：“今天行程中的所有费用都是她个人垫付的，如果有人不进去这家店的包间听工作人员讲解，那她回去后旅行社就不会给她报销今天的费用。”到店后，所有人被安排在一个包间内，先是有一位年轻男子给大家讲解珍珠，还说自己讲得不好，怨我们没人听他讲，过了一会儿，让我们鼓掌欢迎，“经理”上场。经理说他是这家珠宝店老板的“儿子”，说他不懂珍珠，但是他爸在外面看着他，他若再不进来他爸就要骂他了，他们家最多的是翡翠，他从小就看翡翠，对翡翠最了解，还是给我们讲翡翠好了，然后说他绝不给我们推销，他们家的东西卖的都很贵，只是听完别出去说他讲过这样的话就行了。之后他就开始给大家讲翡翠的种类及辨别，最终卸下游客的心理防线。 为了表示谢意，带我们去参观下他们家的珍藏珠宝并。说柜台里的物品一律500元一件任选，那间珠宝间的工作人员还作出了吃惊为难的表情。然后，邹女士表示：“想着老公为我买了那么贵重的手镯，我为她请个观音吧！”可在工作人员和那位老板的儿子的忽悠下，最终以5000元买下一对龙凤金镶玉。付完款后，那位老板的“儿子”又叫住他们，带到一间珠宝室，指着一对金镶玉说：“这对半买半送，你们出18888元就可以拿走，只是今后去了你们那里，你们管我吃住就行，算是交个朋友”。付完款，邹女士夫妇再次被叫住另加两万可换成“和田玉”。这时邹女士就开始怀疑了并借口付不起钱。可邹女士老公却对这位老板的儿子说的话，就这样又付了2万。 邹女士告诉记者说：“整个劝导购买过程很快，都没时间仔细思考，甚至购买的物品标价多少都没有看到。”到家后，邹女士带着分别在两个珠宝店购买的玉去商场玉石专柜并上网查询两家珠宝店的资料，才知道我们上当受骗了。 记者了解到邹女士购买玉器的商家“密玉珠宝店”和“盛祥珠宝店”均有相应的退货政策。目前，邹女士已经与珠宝店售后联系，协商退货事宜。在此，万景黑幕提醒您，在景区购买珠宝玉饰时，一定要索要、保存购物凭证，并加盖商店印章，日后一旦发生纠纷，可作为凭证；如在旅途中遭遇诈骗、欺客等情况，可立即向当地旅游局和消费者协会投诉。 乐退族观点 综合上述投诉案例，关于玉器方面的商家忽悠游客的骗术几乎是千篇一律，“儿子”“女儿”等类似的亲情牌招数。乐退族选择北京、上海、珠海、云南四地案例进行分析，主要是想提醒游客此骗术的普遍性和千篇一律性。 乐退族提醒各位游客，在旅游外出前请选择正规的旅行社，并签订旅游合同避免旅游途中的不必要纠纷。《新旅游法》规定：旅行社不可带游客到指定的购物点进行购物。此种行为是违法的。游客选择正规旅行社，一方面可减少旅游成“购物游”的概率；一方面，在购物过程中，如产生纠纷游客可通过旅行社与商家进行协商，避免与商家直接起冲突。使游客的权益也得到最大程度的保障。 在此，乐退族提醒，在购买珠宝饰品时，一定要仔细核对相关鉴定证书，索要、保存购物凭证，并加盖商店印章，日后一旦发生纠纷，可作为凭证；如在旅途中遭遇诈骗、欺客等情况，可立即向当地旅游局和消费者协会投诉。 注本文转自万景黑幕 点击左下角阅读原文，以“回复”的形式与乐退族一起互动，说说您旅行过程中被骗的那些事？让骗子曝光，让更多的中老年人能避免再上当！ |
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