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VVA接待服务流程及人员安排

 昵称8111753 2015-01-10

  全程服务人员名单:杨海艳 王友会 陈艳琳 蒋雨 周思露 呙冬梅

                     刘杰 蔡春雨

  传菜人员名单:陈代英 曾飞杨 陈渝 袁珍敏 赵玖梅 朱俊颖 西餐2

服务酒水饮料:蒋雨 周思露 

服务上菜及席间服务:陈艳琳 呙冬梅 刘杰 蔡春雨  

  全程跟进用餐服务:杨海艳 王友会

餐前服务:

1.    两名员工站在正门口迎宾(蒋雨 周思露)

2.    两名员工站在包房通道(呙冬梅 刘杰)

3.    两名员工在备餐间准备毛巾、茶水,客人入坐后递毛巾、茶水(陈艳琳 蔡春雨) 

餐中服务:

1.上茶水(陈艳琳 呙冬梅)

2.上毛巾(蔡春雨 刘杰)

3.询问酒水并开启酒水(杨海艳 王友会)

4.询问饮料并倒饮料,从主人顺时针倒饮料(蒋雨 呙冬梅),从主宾逆时针倒饮料(周思露 刘杰)。

5.倒酒程序与倒饮料相同。

6.正式开餐后上三个热菜换一次毛巾。(蔡春雨 刘杰)

7.餐中席间服务,主人至副主人贵宾顺时针(呙冬梅),主宾至副主人逆时针(陈艳琳)。

8.上水果前服务毛巾(蔡春雨 刘杰)

9.餐后茶(陈艳琳 呙冬梅)

餐后服务:

1.    餐后茶上完后退出用餐区站在凯旋宫门口等候送客。(蒋雨 周思露)

2.    续茶水观察客人其他所需。(陈艳琳)

3.    客人起身拉椅,取衣物主人至副主人贵宾顺时针(呙冬梅 杨海艳),主宾至副主人逆时针(刘杰 王友会)。

备注:提前通知车辆就位

 

 

 

 

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