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现在有很多民营医院老板意识到自身的管理能力越来越不适合在当代医疗市场条件下的管理模式，于是开始退居幕后，聘请职业经理人来管理医院，而股东则只起到把握医院宏观走势的监督者。这种情况是民营医院开始走向正规化建设的风向标，虽然目前大部分医院总经理非医学专业出生，而且莆系医疗专业人才比较缺乏，但随着各大民营医院对管理人才的重视，经过时间的推移，医学专业的管理人才将越来越多。 那么，作为以营利为目的的民营医院，在重视管理人才的专业素质之外，还有什么能力是关系到医院的发展呢？ 现今，不少的民营医院在招聘经理人的时候，都提出了不少的要求，毕竟经理人的水平关系到医院的效益。所以对经理人必备的条件都非常慎重的考察，细数莆系医院对经理人的能力要求大致可分为以下几条： 1、熟悉医疗行业和医院内部运营。 2、有较强的团队协调能力，善于处理内部组织问题。 3、具有较强的经营数据、市场分析、营销监督能力。 4、制定日常工作流程和市场业务计划。 5、对医院的经济效益有很强的责任心。 6、有较多的人力资源。 7、擅长团队建设，组织建设和外联关系维护。 那么以上这些条件中，有很多是需要在医院实际管理过程中检验的，作为本身就不是专业HR人士的莆系医疗人，对这些能力的评判自然不会准确。所以莆系老板们就采用最简单的方式来检验经理人的能力，就是经济效益，虽然对经理人的条件提出那么多条件，不好综合评估，那么就用最终的目的来衡量，开医院就是为了挣钱，给经理人几个月的时间，能把业绩搞上来，利润提升，就是管理水平高，其他的都是浮云。 诚然，这是对经理人最直接的考验，而且不管在任何企业，只要是以营利为目的的，就是用效益说话，就算是世界级企业总裁，比如诺基亚CEO埃洛普，做不出业绩也得走人。那是不是这种评判经理人是否合格是莆系医院唯一的选人方式呢？其实这也是导致民营医院高层管理者流动频繁的一个原因，因为在竞争比较激烈的市场里，一般民营医院给老总也就是几个月的时间，在这段时间里，业绩做不上去，就要换人了。而当前的医疗市场今非昔比，几个月的时间相对来讲比较紧凑，但是为了工作，许多经理人只能硬着头皮上，把自己的一套营销策略全部施展出去，等到组合拳打完了，医院业绩有提升，自己也就踏实点，医院业绩没变化，那就准备拎包走人了。 而这对民营医院最大的不利就是，如果经理人的营销模式无法让医院业绩反弹，医院不仅损失了巨大的营销开支，还浪费了数月的时间，所有医院都有淡旺季之分的，如果失去了最关键的几个月，那么，有可能当年医院的经营目的就无法达到。来年再来一下，如果是持续亏损的医院，基本就准备转手了。 所以民营医院在聘选老总的时候，不单单要听老总讲述准备如何开展营销方式，这些方式能达到什么效果。理想与现实不一定能统一，每个老总都有自己的一套思路，医院还应该考察老总的用人能力，这关系到医院的生存与发展。 优秀的医院老总，应该具备各行业优秀经理人共有的管理能力素质： 一、员工成长与团队业绩发展紧密结合 比如，在部署某工作时： 第一，讲清楚目标与意义，老总的期望与衡量标准； 第二，讲清楚做这件事对其个人能力成长有什么帮助； 第三，关于做事情的方法和思路，如何去做，做情景管理，因人而异； 对于医疗行业新人，就直接讲明应该如何去做，细化到步骤，让其马上去执行； 对于有经验者，只需要将一个大致思路； 对于资深同事，方法和思路都让其去搞定，只需要明确我的期望； “响鼓不用重锤”,鼓励悟性文化； 1）提高员工的核心竞争力，提高抗风险能力； 2）磨刀不误砍柴工；员工能力成长，可提高效率，保障业绩； 一个新招聘来的人，初期只能当半个人用；但经过培养可独立开展工作，当1个人用；而一些成为骨干的人，则可以相当于2个人的工作效率；所以，员工的能力工作提高越快，工作越游刃有余；关于这点，很多事必躬亲的老总更要重视。 3）真正地做到“以人为本”。 二、建立与强化团队的文化氛围，价值观 很多民营医院并不是员工的能力素质不够，而是缺乏团队文化，导致市场部做市场部的工作、企划部做企划部的工作，网络部做网络部的工作，虽然医院也要求各部门经常沟通，但没有团队文化做支撑，沟通，并不一定能解决问题。就像一句经典的团队建设名言：人齐不叫团队，心齐才叫团队！ 三、结果导向，强化实践中培养能力 老总不可能到了一个地方就全部都用自己的人，也不一定每个地方的员工能力素质都比较高，作为民营医疗企业，在实践中培养能力非常有必要。 四、以身作则，对自己高要求，对下属多宽容，严以律己的同时，还要避免给下属造成很大压力； 五、加强团队的流程沉淀与建设 一个团队就是一个系统，只要规则制定好，可以自我发展；医院内部流程的沉淀与强化执行很关键；一个好的团队和乌合之众的区别，就在于此了。 六、发现与培养人才，加强梯队建设 七、强化有效沟通，鼓励向上沟通 医院老总需要有很多的时间做沟通；经常和每个人聊一下，包括工作状态，学习，观察每个人的工作状态，发现不对劲的，就马上聊一下；并特别强化团队内部的主动沟通文化，鼓励向上沟通；下面同事有任何问题都可以随时找老总来沟通，消除掉任何的心里障碍，大家是合作伙伴，而不仅仅是上下级。 |
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