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在各行业大举电商化的时代，配镜行业却一直步履蹒跚，有明显落伍之嫌。中国互联网络信息中心发布的《2013年下半年中国企业互联网应用状况调查报告》显示，目前，中国企业在线销售和在线采购的比例已分别高达23.5%和26.8%。 而反观眼镜行业，电商销售比例却尚不足行业零售总量的5%，与国内全行业总体电商化水平显然相去甚远。而且，有必要进一步说明的是，在这不足5%的在线销售比例中，绝大部分还是对线下操作依赖度稍弱的隐形眼镜产品，传统主流眼镜产品的在线销售比例更是少之又少。 当然，眼镜电商做起来并不易，因为配境需要验光、需要专业医生，这导致了眼镜行业天然难以走上电商。但面对这个线上时代，眼镜行业就只能看着了吗？人们配眼镜，只能自己依赖线下了吗？ “眼镜行业其实完全可以绕过从线下到线上的B2C时代，直接迈入O2O时代，这既是一种跳跃式的发展，也是最适合于这个行业的电商化发展模式。”前不久采访前宝岛眼镜行业战略副总和首席顾问王文正时，他一句道破眼镜电商化发展的真正方向。 目前，在眼镜行业从业已有20多年的王文正，正准备杀入眼镜O2O，以全新的商业模式撬动眼镜行业多年来的固化玩法。 眼镜行业离不开线下，天然适合O2O 眼镜行业在电商化时代止步不前的这种尴尬处境，实际上是由其独特的行业特征所决定的。 与其它行业大多可以实现线上、线下的完全分离不同，眼镜这个行业，需要配镜，需要根据消费者对包括屈光度数、曲率、瞳距等视光数据的精确要求，量身定制镜片，还需要根据个人脸型与喜好，配搭合适的镜架，这就意味着这一行业其实是很难离开线下操作与服务的，这也是眼镜行业此前不能及时跟上电商时代发展的一个主因。 所幸的是，在其它行业经历了由线下到线上，随后又开始回归线下，借助O2O打通线上、线下通道的后电商时代，眼镜行业则不用走这条曲折路径，而是可以一步到位，直接接入O2O电商。 王文正认为，之所以说O2O最适合于眼镜行业，因为眼镜行业本身的特性决定了配镜有很强的地域性，地域化特征十分明显。过去，实际上很少有品牌能够真正实现全国性的覆盖，无论是大明、还是宝岛、精益什么的，都很难将全国做成一盘棋。 而时至今日，随着习惯于网络化生存的网络一代、电商一代逐渐成长为社会中坚力量，他们也热切希冀配镜行业的电商化，而非只能依赖于那些街头巷尾的眼镜店，来自网络新生代消费者的这种网络化消费诉求，则成为眼镜行业步入O2O时代的需求契机。 网格理论，打通全国一盘棋 但没有经历过B2C电商时代的眼镜企业们，如何能一下子做好O2O后电商？这个挑战实在太大了。 此前，有些眼镜企业也曾小规模地试水过电商，但基于经验、技术实力、线下布局等多方面因素的掣肘，其中似乎并没有成功者。最后，电商业务基本上成为了一种摆设，或者成为食之无味、弃之可惜的鸡肋。 王文正在眼镜行业做了二十多年，积累了很多的经验，深谙这个行业的游戏规则与消费者的诉求。而且，在宝岛眼镜行时，他也曾参与过线上销售的探索，对眼镜行业的电商化也有切身体会和很深的感悟。 走上O2O电商的第一步思考，就是全国一盘棋的电商思维。过去，眼镜店大多囿于当地，无法实现全国性覆盖。这次王文正准备搭建一个全国性的电商平台，将各家眼镜店都汇集到这个平台上来，提供比价、评价等公开透明的电商方式，并由统一提供全国性服务。 为实现这种全国性的服务，王文正还思考了“网格理论”这一模式，即将全国划成网格，以保证在每个网格内，都有足够密度的眼镜店与服务。在这样的一个O2O平台上，可以汇集上万家眼镜店，这其实是对传统行业的一种升级改造，让街头巷尾的眼镜店都成为这个O2O平台上的一员，成为眼镜行业电商化的受益者。 本质来看，这种O2O模式，与传统概念上的电商化是有质的区别的，传统电商模式想的是如何取代街头巷尾的那些眼镜店，比如配备验光车，为顾客配镜的同时，收集数据，建立数据库。下次配镜，顾客只需选择品牌和镜片，就可以直接在网上下单。或者，更进一步的想法是借助技术革命，实现远程验光。这是传统电商的思路，不是O2O的做法。 对于眼镜行业O2O的未来玩法，王文正将其大致概括为：眼镜O2O=大众点评+唯品会+携程，亦即大众点评消费体验的沟通与聚合，加上唯品会的品质低价，再加上携程的网格化与无所不在。 或者更进一步，考虑到当下移动互联技术的崛起，还应该再加上微信或者App，借助3G、4G移动网络与终端设备，延伸O2O平台触角，实现更加方便快捷的覆盖。 价格透明，真正颠覆传统眼镜行业 一直以来，人们对眼镜行业存在着“暴利”的印象，配镜所需要的服务收取费用，这个无可厚非，但在不同的眼镜店，配一副看上去压根儿就没多少区别的眼镜，价格却极其悬殊，从几百元到几千元都有可能，而在街头的流动配镜点，也许要价仅几十元。 面对数十倍、甚至数百倍的差价，面对比价App、扫一扫都遍寻无着的价格乱象，消费者心里怎能不疑窦丛生、留下配镜是暴利行业的印象？ 价格缺乏透明、品质鱼龙混杂，眼镜行业的这种乱象，不仅是导致消费者对这一行业存有诸多误解的根源，也明显与当下电商时代赚取透明利润的大趋势格格不入。 王文正要做的，正是要借助互联网与创新的电商模式，彻底颠覆配镜行业的这种传统格局，消除消费者对配镜行业这种不算误解的误解，将透明、便捷与实惠还给消费者。 据悉，目前王文正已经组建起了一个五十人的团队。在这个团队里面，有来自京东、阿里的网络工程师，有优秀的互联网营销团队，从而实现眼镜行业电商化模式突破。 “目标不是传统眼镜店的替代和取代，而是带动传统眼镜店的升级改造，”王文正表示，他正在着手探索一条眼镜行业的未来发展之路，一条彻底打通线上与线下、让配镜行业对线下极高的依存度和与之相关联的强地域性等不利于电商化的特征，转化为O2O优势的创新之路。 虽然具体怎么做，现在王文正的思路还没有完全成熟，还在探求与完善之中，但大体的框架已经有了，初步的设想可能是做一个全面性的大平台，借助网格理论，连接服务与消费者，实现真正的全国性布局。 因为地域性的特点，因为这个行业传统的价格不透明，眼镜行业走上电商之路，其实非常之难。但从王文正的思考和探索来看，如果这一O2O模式能够走出来，这将是一个颠覆性的创新，或将是一个引发行业地震与洗牌的创新。 颠覆传统行业生态，再造互联网生态，这是电商时代的行业升级改造，也是眼镜行业走向O2O后电商时代努力的方向。 ================== 读者可以在百度百家、腾讯新闻客户端、今日头条客户端、搜狐新闻客户端、ZAKER、新浪博客、新浪微博、腾讯微博查看李瀛寰的文章更新。 “李瀛寰”（ID：yinghuanlee），是覆盖超过1000w人的Wemedia联盟成员之一，2013年十佳自媒体。 |
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