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沟通小技巧分享! !

2015-01-15  成功属于俊

无论在团队合作还是产品销售中,沟通起着至关重要的作用,良好的沟通技巧能够快速消除双方的陌生感、加深彼此感情。在此,分享沟通交流中的部分小技巧:


技巧一:引导别人谈论他们自己


与别人交谈时他们最感兴趣的话题是他们自己。尽量使用 “您”或“您的”,而不是“我”或“我的”,要学会引导别人谈论他们自己。


技巧二:牢记与人沟通的四大原则


原则一:八零,二零法则——20%问问题,80%倾听,学会听话。

原则二:勿打断他人。

原则三:勿指出他人的错误。

原则四:勿猜测对方的心意。


技巧三:如何巧妙的说服别人


当你说一些有利于自己的事情时,不要直接阐述,而是引用他人的话,让别人来替你说话。如有人问你,这产品的质量到底如何,可以这样回答:“我的邻居已用了3、4年了,仍然好好的。”人们通常很少怀疑你间接描述的事实的真实性,会认为你是站在他一边看待和分析问题的。


技巧四:如何巧妙的赞美别人


一方面,赞扬行为本身,而不要赞扬人。如表扬他的设计方案出众比直接夸奖他人有才华会更让人信服。


另一方面,赞扬要具体、实在,不宜过分夸张。如对女士说“这件衣服穿在你身上真漂亮”会比直接说“你真漂亮”更有效果。


技巧五:如何巧妙的批评别人


批评时必须考虑对方感受,尽量在单独相处时提出。在批评之前,略微的给对方一点赞扬,创造了一个和谐的气氛后,再展开批评。此外,在告诉他做错了的同时,要告诉他正确的方法。

 

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