客户经理如何能华丽转身，不管如何，打铁还需自身硬，蜕变之前就是需要不断、不断、不间断的修炼内功...第一，从关注个人业绩到关注团队业绩。客户经理主要考核个人，但行长要考核整个集体。并不等于个人做好了团队就一定会做好，这是两个概念。很多伟大的销售员，到老也是一名销售员，他们只会管理好自己，但不会带团队，做不了领袖。当然，个人能力强，也有可能带来整个团队相应地强了，但是作为一个行长，不仅是团队加了一个大客户经理，他要起到从量变到质变催化剂的作用，而不是简单的叠加。如果没有起到质变，这个行长还仅是个客户经理。
第二，从自己干到激励大家一起干。客户经理是自我管理的，自己干好了就行了，但行长要完成全行的任务，必须依靠全行的人，包括一线、二线的。好的客户经理干行长，容易犯几个错误，一是事必躬亲，觉得什么事都是自己干的好；二是不会用人，不会授权，别人干没有自己干顺心；三是不会培养人，凡事光依靠自己，一直是一个人在战斗。激励大家勇往直前地往前走，需要很多技巧。一线和二线怎么协商？对公和零售怎么协调？大家都不在一个序列，怎么让大家都心满意足？这既需要物质激励，也需要精神鼓励，就是无形的领导力。
第三，从关注战术到关注战略。做客户经理成功，可能有很多偶然的因素，也可能是个人营销能力比较强，也可能是个人关系网比较厉害，也不排除有拼爹拼娘的。但是做为一名行长，不能再只靠别人的，自己要拿出真本事来。要真正懂经营，会管理。做客户经理，做好战术就可以了，只要能尽量多地完成业绩就行，只要拉着客户就是英雄。但是作为一名行长，必须学会分析当地、周围的市场，根据自己的条件，确实相应的经营策略。在商业区如何开拓，在工业园如何开拓，在居民区如何开拓，人多怎么用，人少怎么办，怎么给上级行多争取资源，这些就是战略层面的了。
第四，从单一发展到均衡发展。做客户经理，只是一个方面的，有对公的，有零售的，但是做为一家支行，要全面发展，上级行会下达很多指标，各个条线的都有，有的是自己比较熟悉的，还有自己不了解的，这些都要完成。有的行有平衡积分卡，不能有短板。
第五，从抓发展到两手抓。客户经理只有一个任务，就是发展。但作为一名行长，既要抓发展，也要抓内控，两手抓，两有都要硬。发展是硬道理，离开发展不行。但是内控更重要，出了案件一票否决，全部受牵连。所以要从管事到管人，哪些人有不良倾向，有犯事的苗头，要早发现、早制止。
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