| 利益冲突首先表现在双方对用户的抢夺上，如前文所述，京东想把线下门店的用户变成其移动端用户，而线下门店也想把京东的线上用户变成自己的线下用户，双方相互合作又相互提防。而京东引以为豪的开放物流配送系统，线下门店能否接受还存疑；和用户的见面是产生用户黏性的最好环节，最后的配送主导权掌握在谁手里，谁就有可能谋取私利，这需要合作双方在加强互信的基础上进行制度建设。此外，京东依然面临自营和平台的冲突，便利店售卖的商品是高频消费品类，京东不愿轻易放弃自营，但这类商品同时客单价较低、利润薄，不宜完全独立自营，中间的微妙需要妥善处理。 |
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