 成功一定有方法，失败一定有理由，我们每天都会分享最棒的思想与智慧，如果您喜欢，您朋友也一定喜欢，请点击右上角转发到朋友圈！  作为团队的主管，承担着更多的责任，也掌握着更多的资源，在压力与权力面前，有的主管养成了优越感。如果你有带团队，不妨对照检查自己，在管人带队的过程中，有没有说过下面的最伤害下属的七句话？应该如何戒除这种伤人说话的恶习呢？ 如果你有上级，请看看你的上级有没有对你说过这样的话，如果有请考虑早点远离他，因为他/她不爱惜你！ 1. “听我的还是听你的” 这样武断型的语言还有“在这个部门，谁说了都不行！我说了算！”、“我不在的时候，谁都别自作主张”、“一切按我说的为准”“你们只有执行的份儿，其他的少罗嗦！”“给我闭嘴！都别讲了，听我讲！”等。 这是一种典型的独裁式管理，它伤掉的是下属的积极主动精神和神圣的职权意识。下属可能的反应是：好好好，听你的，可是任务完不成可不怪我们！因为是你说的按你说的做的！ 民主：管理不是独裁，在管人带队的时候，尊重人权，重视个体，友善地询问和关切地聆听相当重要，也是避免决策失误的最好路径。 2. “你真是没有见过世面！” 一个部门的例会上，部门经理刘峰和Linda因为一项工作的方式方法意见不同，发生了激烈地争论。刘峰感到自己权威受到了挑战，突然站了起来，指着Linda的鼻子恼怒地说：“你以为你很聪明是吧？你不要自以为是！真是井底之蛙，鼠目寸光，你见没见过世面啊……”Linda一愣，赶紧闭了口，并低下头坐在一旁，再也没有说过一句话。之后例会继续进行，刘峰让大家发言，结果其他人员都沉默不语了。而且，从此之后，部门会议就成了刘峰一个人的独角戏，无论他如何动员大家发言提建议，所有的人反应都是：沉默是金。 如果在下属提出不同意见时，管理者表现出不耐烦，或者轻易否定下属的意见，随口说：“你说的不对”在下属坚持自己的意见的时候，更有：“这么多人难道谁都不如你？”、“你不要自以为是！”等措辞。这不仅是对下属自尊心的伤害，也是对他们工作激情和责任心的极大挫伤。 胸怀：部门会议本来是大家畅所欲言的场合，管理者要做好三件事：一是倾听，二是询问，三是鼓励大家发言。如果下属的意见真的不对，聪明的领导应该耐心引导他们；如果他们的建议是正确的，开明的领导应毫无保留的肯定和接受。 3. “你的想法很幼稚” 方明丽在一家化妆品公司从事促销服务工作。有一天，她找到品牌总监，兴奋地说：“我有一个小建议，也许对我们的品牌促销有好处……”总监听完方明丽的汇报，不冷不热地说：“我认为你的想法幼稚，很不成熟！我们团队有许多资深的营销前辈，你还是专心做好自己的工作，别操闲心！”方明丽一听十分尴尬，从此她心灰意冷，就是总监征求她的意见她也不理会。 对于下属的意见的回复如果是“你就别操心了，这事儿有人管。”“你的想法太幼稚了，根本没动脑子！”这些话的言外之意就是：你不安心本职工作，你说的都是废话。这样会极大地打击员工的工作热情和积极性。 开放：当下属向你提出建议时，不管下属提的建议是否合适、恰当、正确，管理者都应该首先鼓励他们主动思考、关心团队的行为。做为管理者，要积极鼓励、保护他们关心团队的积极性，耐心倾听他们的想法和建议，并加以引导. 4. “我真后悔把事交给你来办” 小刘所负责区域近期的销售业绩一直很不好，尽管他很努力，但是业绩还是没有太大起色。一天，小刘刚刚出差回到办公室，就接到经理打来的电话。经理在另一头愤怒地说：“小刘，我不知道你天天究竟都在干些啥？为什么别的地方都做得很好？就你不行？我真后悔把事交给你这样的人来办！”小刘解释说：“经理，我出差刚回来，已经有了一套扭转的办法，正想给您汇报呢……”“别跟我解释了，我不听过程，只看结果！”啪的一下经理挂了电话。小刘半天没有缓过劲儿来，稍后，平静下来的小刘给经理回拨过去说：“经理，我现在感觉不适合这份工作，我提出辞职，辞职书等一下给您送过去 当你把事情交给下属去办结果办砸了，你的措辞诸如“我怎么能想起来让你办这件事呢？”、“我对你太失望了”、“当初我就觉得你不行”、“你辜负了我对你的期望”“你太丢我的人了”，这是对人的根本否定，最伤人心，伤人心的话说多了，人心就凉了。 宽容：面对下属的差错、失败，理智的管理者应当安慰下属的情绪，与下属一起查找失败的原因和解决问题的方案，并给下属积极地鼓励。 5. “你是干什么吃的？” 有的管理者在委派了任务之后，就认为自己已经完成了任务，不管不问了。当下属突然来汇报说事情进展不顺利，可能完不成了，管理者只会劈头盖脸一顿呵斥：“你是干什么吃的！”“早干啥去了？”你是干什么吃的？”这话的言外之意就等于说“你就是一个白吃饭，啥事也干不成的窝囊废！”人活一世，最怕被别人骂作窝囊废。 当下属听到这样的话，自尊心会受到极大的伤害，心理学家研究发现，伤了自尊的人会寻求合理补偿以保持心理平衡，这种补偿在工作中表现为：迟到早退、消极怠工、私下抵制、散布流言等。 引导：简单粗暴的管理方式只能显示主管的无能，培养员工的过程也是自我学习的过程。 6. “干得了干，干不了走人！” 这种绝情的话有的管理者挂在了嘴上，甚至成了口头禅。其实，这是管理者无能、懦弱的表现。对于高高在上、掌握他人前途命运与生杀大权的管理者来说，下属好像只是他们的工具而已。他们只在意自己的喜怒，而不会理睬下属的感受。 “干得了干，干不了走人！”这话里完全是一种盛气凌人、致人死地的威胁，对于一起奋斗过的团队同事，没有一点关爱之心，谁听了都受不了。有时候，你可能是针对一个人说的，伤害的却是一大片人的心。 关爱：要以平等的心态对待下属，对下属的关爱会换来对方的忠诚。 7. “你比某某差远了！” 尺有所短，寸有所长。每个人都有自己的长处，也有自己的短处，如果拿一个人的短处去和另一个人的长处相比，当然会得出“你比某某差远了！”的结论。 其实，有的管理者只是拿这样的话发泄心中对某一个下属的不满，如果有较真儿的下属非要你说“我究竟和某某差多远？”可能管理者会也说不出个所以然来。 下属能力有欠缺，要就事论事，管理者如果抓住下属的某个缺点进行无情打击，这样做于人于己于团队都是有百害而无一利的。 鼓励：应该激励下属的长处，包容下属的短处，做到人尽其才，才尽其用。 |
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