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网站用户体验分析公司ClickTale近日在 C 轮融资中获得了 3500 万美元，由私募巨头 KKR 领投，Amadeus Capital Partners，Goldrock Capital，Viola Credit 参投。KKR 在科技类公司的投资经验十分丰富，从 2000 年至今，他们已经在超过 49 家软件，互联网，媒体公司中投入了至少 130 亿美元，并且专注于那些快成长，有全球市场的技术型公司。
ClickTale 提供了目前市面上最全面的网站用户体验分析：它提供网站鼠标移动和点击的热力图，以及用户操作录像，并且据此给出转化路径分析和表单分析, 进行内容和结构的优化，提高客户满意度和忠实度。除此以外，ClickTale 还提供链接分析，用户关注区域分析，促销活动跟踪等服务，服务覆盖范围很全面，基本可以满足各类网站的需要。
对于网站经营者和电商来说，什么样的访客会购买并为购物车里的商品付款是他们想破头都想知道的问题。目前市场上针对网站访客行为分析的工具其实并不多，而且功能较为简单。例如百度统计，只提供简单的页面点击图和链接热力图，而且主要针对从百度推广来的客户，主要为百度推广服务，分析流量来源。而 ClickTale 通过具体情况具体分析，会给出免运费，建立多步骤付款过程等建议。
对网站首页或者是入口页面的设计者来说，访客打开网页的第一屏幕可以说是第一主战场。ClickTale 收集访客鼠标滑轮滚动的数据，用算法换算成用户实际关注区域，并最终统计成关注区域热力图呈现，设计师们可以利用 ClickTale 提供的数据设计或改进页面，尽量把重要内容放置在访客可以一眼看到的位置，让访客离开页面前关注到最重要的内容。 ClickTale 专注于站内用户体验，分析的项目种类更多，并且还提供分析和优化建议，对企业来说更方便，可以有效地提高投资回报率，目前它的客户中不乏许多世界 1000 强企业：Adobe，Home Depot，Walmart 等等。 目前 ClickTale 在网站体验分析这个市场内可以说是一家独大，它的同类竞争者Visidom和thatsmymouse与之相比都还不成气候。然而，在竞争日益激烈的互联网行业内，分析用户体验和充分理解用户需求是抓住用户、在这一行业内获胜的关键。ClickTale 正面临着庞大的市场需求，新一轮的融资无疑会帮助 ClickTale 在全球市场的进一步扩张。目前他们已经推出了中文版的网站。 [本文参考以下来源：blog., ]
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来自： 蓝山博格达 > 《互联网发展与中外案例》
