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作为一名从装修公司出来的设计师，我想，我们应该是有说不完的话的！6～7 年的从业（合作）讯息量。但为了我的时间，也不能言无不尽。 装修公司的错误有一大堆，甚至是数也数不过来的，放到其他团体里面，相信照样如此。如果硬要说，为什么“不相信装修公司”？那么有一句话可以概括所有：最早市场化、透明化。 作为自由设计师，我们也是不相信装修公司的。因为管理的臃肿，因为考虑到成本：利益的比例，导致了太多的设计构思无法实现，加上售后的推诿，是导致大多数设计师离开公司的原因。在全民懂得设计思考和全民动手设计之前，设计师和装修公司总要有一方需要做出牺牲，牺牲自己的利益，使得一部分绝佳的设计构思成为现实。这是设计委托方所追求的，也是设计师追求的。 但是，作为一个建设组织者，“装修公司”是不可缺少的。无论作为装修公司内部的设计师，还是自由设计师，都需要“装修公司”的。你设计完项目，谁来负责实现呀？设计师么？卖家具的么？别开玩笑了，你一个设计师，找一个装修队来给委托方装修房子，到底是设计师呀还是包工头呀？设计师只会动动手画画画，只会用电脑画画图，出一些如何搭配，如何制作的东东好么？最多能看一下施工贴合设计的完成程度好么？能会木工的设计师少之又少（不过，目前来看，越来越多）。会电工、瓦工的，全省范围内，掰着手指头能数过来好么？设计师不是施工者！项目设计完成，也只能找“装修公司”来实现。不排除很多的自由设计师，手里有本地最好的施工资源。但要想步入正轨，必须把施工交给“装修公司”。 施工上，就不要听那些主材商扯蛋了，他们能把自己的屁股擦干净，就算谢天谢地了。 在消费者层面上看，装修公司不被信任的原因，大致有： 1、签约前，未把真实可能遇到的情况，告诉委托方。 在这一点上，最早出现问题的就是水电改造。在签约前只是模棱两可的提到水电改造的单价，预收 2000，还多退少补。很多第一次签约的委托方都以为 2000 上下就能够下来了。结果，按照实际需要改的话，一套 100 平米的房子，要花 7500～8500；水电改完，既收增项款，业主一下子就毛了。再加上周围人们的冷嘲热讽，真 TMD 气不打一处来。 2、轻信必迷信，盲目则盲从。 全民特点，不解释。在装修不发达的地区，有 N 多卷着钱，跑了的装修公司（以小型无照公司为主），以前有，在 02～05 年大城市里那些小区办公的尤其多。现在在中小城市也有；具体是哪种公司尚未深度了解。在今天装修过程中，木工活日益减少的情况下，一般人家装修，也就只有石膏板吊顶这一项了，油工活只剩下刮腻子、顶面刷乳胶漆了…….在这种情况下，一般一个工人做三五天木工活就完工了，油工活，一个工人做个十天上下 也完工了。这种只需要 1～2 个工人的工程，是很容易造成施工地点没有工人的，一旦没有工人，愉快的心情，一下子“嗖”的一下降到冰点了。 3、奸、奸商！ 不管是以前，还是现在，仍然有三分之一以上的人家，装修住宅，不签订装修合约，未能明确增减项事宜。在装修过程中，项目做完又改，改完又做，造成很多的不愉快。 这种事情，是公说公有理、婆说婆有理的。 另，装修公司总是为他们已经签约的客户，推荐自己最好的乳胶漆。总是为已经签约的客户，推荐大面积的简单吊顶。就如同主材商总，为有把握的客户推荐利润大的材料一样。让人很反感。并且，这些吊顶做出来不一定有效果。 在室内门、壁柜、橱柜被建材商剥夺后，装修公司连一个小鞋柜，都不愿意给客户打一个（情有可原）。各种推脱。因为以上三个项目被剥夺，绝大多数公司都是：打死也不做油漆活（活太少，报价不高，但成本太高太高，因此大量免漆手工活粗现，额，档次么？档次？有档次么？有么？虽然可以有，但这个真没有。不就是没有质感么！神马档次不档次的！） 4、总体素质偏低。 在中国进入房地产时代的同时，建筑设计和室内设计行业的精英，优先被房地产吸收。留给装修公司的精英并不多。在地产行业的催化下，装修公司对人力的缺乏，导致他们来不及筛选从业人员。那些年高喊的口号：学历不如能力，能力不如品质。由此可见一斑。而这种低门槛，也导致很多的设计学徒和设计从业者，压根不知道设计是什么。总之，客户要什么，他们就给画什么（今天应该还有，而且很多，建议有此毛病的童鞋，练习一些沟通技巧、理念沟通。坚定自己的信念。） 5、售后。 售后明显与当初的承诺不符，越是做的时间短的，售后越差。越是签约少、签约质量低的，越是无法承受售后成本压力。 以上就是装修公司的不被信任的内因。 我们再来说说外因。 通常情况下： A、你家的房子装修好了；别人去你家串门的时候，发现刚装修完没多久，门吸就坏了。在你作为业主，尚未特别强调，这是门厂安装的没给弄好的情况下，别人都以为是给你装修的，没把活儿做好，好么？给“装修公司”投不信任票。 B、你家房子装好了，家具什么的都进来了，送家具的把墙角、墙面碰坏了，尚未修补（基本上 95% 以上的装修公司，都给“免费”修理），邻居来了，看到了，也认为是装修的不仔细好么？再次给“装修公司”投不信任票。 C、你们家买了很好的室内门，用了半年多一点儿的时间，发现门开始不容易关上，不是磨地面，就是磨门框，有明显的矫形特征。三个子母合页螺丝没装全，明显松动了。 你第一个想到的是装修公司，好么？一般做个 5～6 年装修的业务员、设计师，都会告诉你在买门的时候，不要买“子母合页”好么？卖门的老板，为了安装成本降低，都是免费送你“子母合页”好么？ 而且，一扇门配 3 个合页，这个奇葩的设计好么？ 设计师都会告诉你配“普通合页”不要“子母合页”好么？你自己拿两种合页对比一下，计算一下，就知道两个普通合页受力面积大，还是三个子母合页受力面积大了。 这种问题，会归咎为：没设计好和装修的没给弄好，好么？冤不冤？再次给“装修公司”投不信任票。（话说回来，作为设计师，你的客户选了这种合页，的确是你设计的责任好么？客户爱买啥，就买啥，那你作为设计师是干嘛吃的呢？） D、为了金钱考虑，你在国内较大的瓷砖市场，买了比较便宜的大地砖。铺上去，边缘会有凹凸不平的现象，尽管此事，双方都已经事先说明。而且你也能接受。但是别人来了看到后，第一想到的就是“装修公司”，没把活儿干好。即便你只是简单装修一下，预算有限。别人看了人就觉得装修公司很垃圾。是砖的毛病，不是人的毛病好吗？（但是，你买的是大品牌，质量过关的瓷砖，也出现这种现象，那就是人的毛病了）。再次给“装修公司”投不信任票。 E、你家定制橱柜了，卖橱柜的上门设计，建议你把排烟孔留在吊顶的下方；装修公司的设计师硬是要求你把排烟孔藏在吊顶里面；你不知道如何选择好么？你拿不准该听谁的好么？ 你家安装橱柜了，发现烟机上方横着歪歪扭扭的排烟管，这个真的是设计问题好么？这个确实是设计问题好么？ 又如，你家安装橱柜了，你发现还要单独最一段吊柜，要把排烟管藏在吊柜里面。这段吊柜要花钱的好么？ 又如，你家房子交房时候，厨房烟道上没有止逆阀，卖橱柜的和装修公司都建议你买个止逆阀；这个止逆阀不好安装好么？大多数卖橱柜的不给安装好么？他们要想方设法推给装修公司好么？装修公司大多数推不掉好么？十个安装的，九个出问题好么？装修公司只管厨房里动手改水电，贴瓷砖好么？装修公司要不给你装这个止逆阀的话，你就以为是装修公司差劲好么？钱都让卖橱柜的和卖烟机灶台的赚了，装修公司凭什么给你擦屁股呀？自己赚钱，自己擦屁股好不好？ 一旦因此造成你家装修反味，所有的矛头指向装修公司好么？就因为给你装了个止逆阀，就要承担油烟机的责任好么？到最后，邻居、朋友们都以为装修没给你弄好，好么？再一次对“装修公司”不信任，好么？橱柜出问题的，不止这一点，就不列了。 F、你为了省钱，买了小厂子的橱柜。用了一年多一点，台面开裂了，虽然你知道，这是卖橱柜的责任，但是，来串门的都说你装修没弄好，好么？再一次对“装修公司”投不信任票。 不过，这确实是设计师的责任，好么？作为设计师，应该为自己的客户做出准确的建议，必要的时候，需要挽起袖子具体操作，把钱省下来的同时，不得选用砸设计饭碗的材料好么？当然这是说的收费设计师。 G、装修完了，家具买来了，你发现壁柜不能和墙面贴合的很紧。送家具的告诉你，这是你的墙不直，装修公司没给你做好！他们的家具没问题。（事实确实如此，这个墙面与地面，无法做成绝对的 90° 直角，有一家算一家，有一户算一户，这个是有误差的；）他不会跟你说，绝对直角，家具的也不能给你做到紧紧贴合墙面好么？两件相同的家具背对背放一块儿也是上面缝隙大，下面缝隙小好么？蓝后，蓝后，蓝后较真的童鞋，就要找装修公司扯皮好么？再一次吐槽“装修公司豆腐渣工程”好么？ H、有时候，我们需要做特殊材料的背景墙，比如软包，比如石材，还有一些需要安装的，比如定制衣柜；这些需要做基础的，好么？ 本来那些提倡精装修，定制家具的，屋里墙面上没有木工活，因为你做这个特殊背景墙，就要在墙面加点儿木工活。要多了吧，你不愿意，要少了吧，人家一合运输、上楼、验材料、备材料不合适，合不上成本好么？ 当然，对于一些优质的供应商，我们始终抱着虔诚、学习的态度。和优质供应商在项目上产生合作，我们深深的感受到那是一种幸运。不管项目立项之前，是否产生了合作关系，在项目中相遇也是一种缘分。始终让我们尊敬的，是他们那份孜孜不倦的坚持、是他们那份宽广与包容。很多大品牌的家具、瓷砖、洁具，为整个社会做出的贡献，是我们一时半会儿说不完的；唯有他们所创造出来的商品，还透露着那份凝聚力、生命的质感、那份苦苦的坚持与挑战；我们在品味这些商品给我们带来舒适感的同时，又无不被他们的智慧所吸引；他们在过去的十几年，甚至上百年的历史中，始终引领着我们人类居家文化的发展，或许不屑于争宠，或许静静的流淌，而这些有着生命力的画卷，正是由他们创造的。 在今天，他们的作品被很多的人借鉴、模仿，正是因为这样，我们的居家文化才变的斑斓多彩。 也有很多的无良商家，进行恶劣的抄袭；之所以说恶劣，就是因为他们只抄袭造型，改一改宽度，改一改厚度，就说是自己的。就连用料都不那么讲究，抄袭不到的细节，就随意的一处理。把家具、洁具文化的精髓，毁的一团糟；把我们刚诞生的，脆弱家居文化推向“失去价值”的火坑；不知道有多少经销商用橡胶木冒充橡木；不知道多少瓷砖厂抄袭别人的微晶石，抄来抄去弄出个四不象；不知道多少外观设计精美、大方的洁具，内部使用低劣的给排水件……；把居家文化推向火坑的，不仅仅是建材商，还有装修公司自己，技术不过关的工人，总是要很认真、很耐心、很顽强的给你毁掉一个家装项目。 所有的这些有问题的现象，出现了，总要有人给背黑锅。总有评论者用一句简单、有力的话，点出问题的所在：“设计不到位”这一句话点出的，是活生生的现实。就算你装修公司说不是自己的责任，在外人看来，仍旧是装修没弄好。 整个装修项目，不管哪儿做的不好了，就算是主材有点儿问题了，在外人看来，不还是装修没做好么？装修没做好，“装修公司”就要背黑锅！尽管很多的自由设计师，在做个人项目时候，也为此感到心痛；但我们一直在努力。 至于其他的外因，相信大家猜也能猜到，想也能想到。装修公司在整个装修项目中，仅仅是其中之一的个体，要和同行竞争，还要和同吃这碗饭的竞争、扯皮。一般而言，作为主材商，除了那些经受过优质培训的外，总要把责任推卸出去。总要把自己善良的一面留给客户，把自己的聪明与明智印象，留给客户。于是你推我，我推你，虽然大家都吃一碗饭，但推来推去整个装修行业的事儿，就推到装修公司身上了。总以为只有这样，才能捞取客户的信任。（随着人们对人类的了解，这种世界观终将退出历史，可以参照更发达的国度看看） 作为一名离开装修公司的设计师，我对他们仍然是不信任的。但我需要他们，需要他们组织、管理施工人员，完成我手里的项目。除了把项目交给他们，还能交给谁呢？难道自己手里的优质施工队，就不是装修公司的另一种形式么？也欢迎大家给出自己的意见。 |
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