当面试官要你自我介绍时… 学生们已经开始放起寒假，对很多人而言，接下来就是他们大学或研究所中最后一个学期，未来几个月他们会开始正式面试第一份正职工作。对于那些已经毕业正在思考要转换工作的人，现在也是开始着手申请，准备去面试的时候，因为很多人都会在农历春节之后开始转职。于是，我许多年经朋友过去几周谈话的内容，不断出现这样的问题： 从根本上说，企业在面试过中会看什么？除了每个人都知道在面试重点等基本知识外，有没有其他没有比较不为人知的不成文规定？ 面试通常第一个问题会是：介绍你自己或是帮我了解一下你的履历。 在这个阶段，并不是要你回答你在哪里长大或是你有几个兄弟姊妹的时候。在这个阶段，他们想要确认你之前的背景和经验有符合公司当初要雇用人才的缘由。因此，他们真正在问的，而理想上你每个答案应该要试着回答的是：雇用你，可以创造什么价值，为我们带来什么东西？试着连结过去不管是工作或学校上的经验，解释为什么这对公司现在是非常适合的。 有个常常被问到的问题是，到底在面试过程中，有没有一个公司寻找的整体原则和方向？ 这取决于不同的公司文化和情况，但对于多数企业而言，在30分钟面试中，理想的应征者除了展示自己有满足这份工作所有的技术需求之外，应征者最大的加分是，他们可以分析在工作上的不同问题，并且一次次独立解决这些问题。 基本上每间公司都是因为有新的需求或是问题，可能是现在的员工无法解决或人太少，才会聘僱新人。因此，我们要怎样找到最好的未来成员，可以帮助我们比其他人更快速有效率地解决问题？而在通常情况下，这可以透过面试大致上判断出来。在回答过程中，我们有没有提供真正有回答到问题的详细答案，而不只是一般性的回覆。我们在商业问题上的答案和观察是否理性且是基于逻辑思考，而不只是个人情绪或偏见？我们来面试之前是否有做好功课，因此我的答案证明我对这间公司有足够的了解，包含过去历史和未来潜力？ 当我还在美国工作时，我的美国办公室人资主管有次跟我说，在面试过程中，当然主要的条件是一定要先满足。这就是为什么面试的前面80%会集中在「你对我有什么价值」这类的问题上。你之前做了什么？你的技能、教育或经验有符合我现在正在找的职缺吗？这当然是所有新员工需要通过的第一关。那之后呢？ 在人资经理已经肯定了你过去的经验和技能之后，还有最后一关：公司需要确保你是容易相处的，你的未来同事和团队成员会喜欢跟你一起工作，你不会有任何个性上的风险，导致造成的麻烦比你解决的还多。 这就是所谓「这个人是我下班后会想要一起喝杯啤酒的人吗？」类型问题。当公司来到面试最后阶段，已经问完你所有关于之前工作、学历之后，开始问起你下班后或周末喜欢做什么，以及你有什么嗜好时，这代表你基本上通过了第一部分技能审查阶段，现在来到了最后阶段。透过这最后的部份，你给的每个答案、每个微笑和你跟公司成员的互动，应该要尽量加强一个印象，就是你除了在你的工作上很优秀之外，你也是个好玩有趣的人，有多元的兴趣，未来同事会喜欢跟你一起工作，也喜欢下班后跟你聚会。 当然，这个问题的重要性取决于职位、公司文化和产业。有些工作象是你要长时间单独做研究的学术研究等职位，可能不会太专注在这个问题，但是对于其他花很多心思在找好玩的人和创意个性的公司，以及整个公司文化是在打造一个有非传统背景和兴趣的多元化团队，象是Google或是新创公司，那这个问题可能不会比其他问题来得不重要。 如果有两个应征者来到最后阶段，两个人在经验、技术和学历上都一样符合资格，但有一个比较友善、温暖和热切想要跟其他人沟通，在许多事物上面也拥有多样化的知识，另外一个则看起来在工作功能之外，没有什么兴趣或是有趣个性，你觉得公司会聘用哪一个？ 最后，有一个很常见的不成文规则，可以快速帮你增加额外的印象分数。 回到在研究所时，当我们开始找工作阶段，我们学校的职涯顾问会不断提醒我们：在你面试后的两天内，记得寄一封感谢信给你有拿到名片的面试官。它应该要简短而有礼，要感谢他们拨出时间参与这次面试，并给你这个机会能够更了解这间公司。在邮件的最后，写几句话说明这个机会依然是你的第一选择，而在面试之后，你甚至更确认了对这间公司的兴趣。 这封信有两个目的。第一，如果有20个人要竞争同样一个职缺，如果你是唯一一个之后有写一封简短但真诚的感谢信的人的话，这证明了在所有的应征者中，你已经知道额外这一步能够在商场上留下好印象，又不会过头。而这额外的努力和商务礼貌，会在未来的会议或是跟客户或供应商的合作关系上有所加分。 第二，就当我们面试的内容在20甚至50份履历中要被消失遗忘之际，这可以是一个良好但不失礼貌的提醒，并再次强调我们强烈的兴趣，这会在公司要决定的时候，留下一个对的印象。记得要写面试后感谢信。 希望这些额外的分数在未来几个月各位要去面试时，能够有所助益。总体而言，关键是在满足了工作上的技能需求之外，同时也展现出来是个有趣、礼貌的未来团队成员和公司代表，是一个可以独立解决问题，同时对公司和公司客户也是个好玩的人。 祝所有准备要开始面试的朋友顺利。 作者：锺子伟（Joey） |
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