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说服太后的方法:沟通秘笈

 haosunzhe 2015-02-04

魔鬼销售口才

战国时代赵国的惠文王(就是负荆请罪二人组:廉颇和蔺相如的老闆)去世了,因为继位的孝成王还小,因此由赵太后临朝主政。没想到赵太后才刚上任,先王国丧都还没结束,秦国就集结大军准备攻打赵国。


赵国远远不是秦国的对手,唯一生存的机会就是找齐国帮忙。这齐国也不是免费做功德的,他们要求赵太后把小儿子长安君送来当人质,齐国才愿意派兵协助。赵太后有三个小孩,老大是刚即位的孝成王,当然不能动。另外两个小的一个是女儿燕后,已经送去燕国联姻当王后了。最后一个就是赵太后最宠爱的幼子长安君。虽然很多大臣跑来劝太后,把长安君送去齐国是赵国唯一的生路,但护子心切的太后一概回绝,还警告所有的大臣:


哪个人再提让长安君当人质的,老娘就呸他个满脸!(有復言令长安君为质者,老妇必唾其面!)


正当群臣纷纷把手放在袖子里不停绕圈圈的时候(古装剧都这样演),有个似乎不怕口水的大臣站出来要见太后,他是左师触龙。太后知道了便怒气沖沖地等着他来(嘴巴里还含着一大口茶准备发射)。


当然,龙哥可是有备而来,绝不是来洗脸的。


触龙慢慢走向太后,用谢罪的口吻说:「老臣的脚有毛病,行走不易,所以很久没来向太后请安。但想想这样很不应该,所以还是来探望一下您的健康!」


想也知道是客套,太后便顺势敷衍:「我现在都靠车子来代步了。」


触龙又问:「那太后每天胃口还行儿吧?」


太后:「没啥胃口,就随便吃点粥呗!」


触龙:「老臣前阵子胃口很差,于是勉强自己去散散步,每天走个三四里,这胃口也就好起来了,吃了东西,身体就跟着舒服啦!」


聊着聊着,太后似乎忘了要吐口水的事,便和颜悦色地说:「走那么多路,我可没办法呀!」


触龙继续说道:「臣最小的儿子名叫舒祺,没啥出息,但臣私下最宠爱他。臣现在年老力衰,开始担心他的未来,因此斗胆向太后请求,赏他个王宫卫士的职位做做,至少让他尽点保家卫国的责任!」


太后:「好吧!他今年多大岁数?」


触龙:「十五岁,年纪是轻了些,但臣还是希望能趁自己还活着时把他託付给太后您。」


同样护子心切的太后,此时心情早已缓和下来,语带陶侃地说:「原来大男人也会宠爱自己的小儿子啊?」


触龙回答:「说到宠爱小儿子,男人恐怕比女人还要严重多了!」


太后听了忍不住笑出来:「才不会,女人疼起小儿子才厉害呢!」


触龙说:「老臣私下觉得,太后您还是比较疼女儿燕后,对小儿子长安君就一般般而已。」


太后回答:「你错了!我对长安君的疼爱可是远远超过燕后的啊!」


触龙说:「父母越是疼爱子女,就越会为他们做长远的打算。记得当年燕后远嫁时,您在车下握着她脚跟依依不捨,泪流满面,这就是爱啊!后来您虽然很想念她,但祭祀的时候总要祈祷她千万别被燕国退货,这就是所谓长远的打算啊!您希望她能得到燕王欢心,子孙世代为王是吗?」


太后说:「正是如此!」


触龙继续说:「太后,从现在起上推三代,甚至回溯到赵氏立国,有哪位封侯王孙的后代,至今仍保留侯位的吗?」


太后回答:「没有。」


触龙又问:「那么赵国以外其他国家的侯爵,他们的后代还有保留侯位的吗?」


太后答道:「没听说过。」


触龙说道:「这些侯爵的子孙们为什么都没有好结果呢?因为他们天生地位尊贵却无功于国,没有为国家出甚么力便享用丰厚的金玉珍宝。现在长安君在您的宠爱之下,虽然地位尊崇,拥有您赐予的良田美玉,但却从未有机会为国立功。有朝一日太后您不在了,失去庇荫的长安君要凭藉什么在赵国安身立命呢?臣认为您并未对长安君做长远的规划,所以才说您疼爱长安君不若燕后啊!」


太后听了沉思许久,终于开口道:「好吧!长安君就任凭你来安排吧!」


其实这段故事就是有名的「触龙说赵太后」,原出于战国策的赵策,并收录于古文观止中。大家高中时代或许就有读过,最近重读战国策,这篇让我感触很深。


如果你是父母,相信更会有共鸣。在经济富裕环境下成长的一代,他们的父母吃过苦而不愿让孩子受苦,所以极尽呵护之能事,许多爸妈都成了「赵太后」,而惯出了一个个的「长安君」。开法拉利撞死人、给女孩子下迷药,父母还跳出来护航。还能怎么说?两千多年前战国时代的古人就已经告诉你了,为孩子着想,就要有长远的规划,也就是从小让孩子承担必要的责任,他们才会有「安身立命」的根基。连贵为王侯的都是如此,更何况是一般老百姓呢?


如果你从事任何需要沟通协调的工作,这篇故事应该也挺有参考价值。这位大臣触龙真是一等一的说服高手。一般大臣多半以国家安全的观点,试图用「理」来劝说赵太后,希望赵太后「牺牲」小儿子来换取国家安全。但触龙完全相反,他先以日常闲聊软化太后的防御心,然后站在天下父母心的角度,用「情」来打动赵太后,提醒她应该为长安君「赢取」未来的资本。最后不但没被吐口水,获得太后的支持,还维护了国家安全这个大目标。


其实说到人性,「私情」总是重于「大义」,而「诱因」往往强于「威胁」,这点基本上千年以来未曾改变!

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