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2014年，美国互联网医疗领域风险投资达到41亿美元，比2013年增长了125%，投资金额是过去3年的总和。而在大洋彼岸的中国，同年，互联网医疗领域风险投资达到6.9亿美元，比2013年增长了226%，投资总额是过去3年的2.5倍。 2014年，美国互联网医疗投资金额TOP4领域为医疗大数据分析、医疗消费者服务、数字化医疗设备、远程医疗；中国互联网医疗投资金额TOP4领域为基因检测、医药电商、可穿戴设备、移动医疗应用。 资本市场的嗅觉总是最灵敏的。因此，未来，移动互联网医疗的发展前景已经十分明显。如果这个时候，传统医疗行业罔顾移动互联网医疗消费的痛点，就会被时代淘汰。但是，习惯了传统模式的医药行业该怎么去拥抱互联网呢？ 其实，在医药电商这个细分领域中，已经有天猫医药馆、京东好药师、1号店等电商大佬的咄咄逼人，那么，启动互联网转型的叮当送药等传统药店相对于电商平台的实力优势到底在哪里呢？ 价格是消费者第一关注点 在互联网销售中，用户（消费者）购买商品之前首先对比的是价格，更有竞争力的价格才能吸引来更多的消费者。 在天猫医药馆，用户常用药品，如999感冒冲剂（9袋）的售价为18元，江中健胃消食片（36片）售价为14.5元，而在叮当送药同款感冒冲剂的售价仅为13.5元，江中健胃消食片的售价则为9元。 原因不难理解。在京东、天猫等电商平台，网上药店想要进行产品推荐的好位置仅前几位，要想进入前三位也得靠钱，而这些费用全部分摊至药品上了。 但是，叮当送药进行大健康商品直供，在医药产业链最前端实现原辅料和包材集中采购，降低联盟会员整体制造业采购成本，进而降低药品价格，并通过减少中间环节，以最优惠的价格直供给消费者，让消费者得到更多实惠。 这一轮，传统药店胜出。 物流配送直击用户痛点 其实，送药服务对于用户来说，并不是一个强需求，而当这种需求出现时，又往往处于十万火急的状态下。所以，配送环节的时效对于医药电商至关重要：谁的响应速度快、配送效率高、配送范围广，消费者体验满意度就高，谁就可能成为“医药电商大战”的胜者。 对于电商平台来说，一般设有自营药品和商家入驻销售两种模式。但无论哪种，都是下单后仓库打包发货，物流配送的时限一般都在一天至三天之内，很难满足用户用药需求的迫切性。 而针对这种即时需求，其他与线下药店网点合作、“自建”物流的传统医药企业就更能直达消费者痛点。此前，快方送药、药给力等已经推出了“一小时送药”服务。以药给力为例，其订单分配标准是：同一区域内相对平均分配，优先考虑药品更全、配送速度更快、咨询详细服务更好的药店，打造药店积分系统。而更有甚者，如叮当送药，源于对药品品质的保障将送药时限精准到“28分钟”。其在150次以上的空跑实验后得出上述结论，并据此制定了电子围栏，将配送过程划分为32个流程，严苛控制各个流程的绩效以保证送药时限。 此外，医药上门和普通的上门快递不同，它对配送人员的要求更高。叮当送药、药给力等APP用户下单后，执业药师会及时提供安全的用药指导，也是不同于平台的一项贴心服务。 物流环节，电商平台因明显差距落于人后。 医药电商的未来在于健康服务 不难发现，买药相对属于被动消费，而且偏一次性服务，用户粘性和频次都不会太理想。 对于平台电商来说，最大的优势是商品的品类齐全，种类丰富，在满足用户购买药品需求的同时，还能满足其他的购物需求，这就能有效粘合用户，引导流量。而其他传统药商却无法满足消费者多样的购物需求。 不过，在互联网时代，传统药商也还有其他出路。借助线下的医疗实力，通过互联网技术以及行业大数据，传统药商有实力深度挖掘消费者体验健康服务市场，为用户提供更加全面的健康服务。 以“叮当送药”为例，其不仅仅是一个医疗健康类APP，还是一个搭建在医药行业与用户之间的桥梁。未来，“叮当送药”还将通过数据分析，对用户的健康进行管理，打造“大健康”的服务模式，提供更个性化的服务内容。 所以，在互联网营销方面，传统医药也还有实力待挖掘。 医药电子商务是一块很诱人的大蛋糕，“钱途”看好，各界已经纷纷进入这片蓝海。不少传统医药企业已经在路上，你呢？ ———————————— IT爆料汇（微信号：baoliaohui） 新媒体公司「新知百略」旗下自媒体「IT爆料汇」系WeMedia自媒体联盟成员，百度百家、虎嗅网等知名科技博客作者。专注互联网圈的内幕爆料、小道消息、干货分享。 |
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