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文/PlayBoy 公司度总结 我们在实践过程经常会遇到各种各样的问题，在我们解决问题的时候总是带有很大的偶然性和不确定性。所以我们要在一年结束的时候总结一下关于问题的解决，把这一年的得失体会写出来与大家分享。本质上，实践就是发现问题，分析问题和解决问题。接下来我想从以下几点来讨论。在发现问题时会遇到在同一问题域内很多小的问题，我们在对某一问题妥协或者忽略就极可能导致最终的问题无法解决。那么在这个过程中就需要管理我们的问题。找到核心的问题和关键的问题，在纸上可以画一些框图，在图上与某一问题连接最多的就是核心的问题。所谓核心问题就是要基于对它的全面系统的理解和把握。这个时候思维就很清晰了。通过对核心问题的管理，我们就能抓住主要矛盾，如果重视核心问题，把很大精力在上面，问题很快就会迎刃而解。当然有时在解决核心问题的时候，有一个障碍问题，如果不解决，核心问题就很难突破。一般这个就是关键问题。所谓关键就是门上关门的横木，对于院内的东西，我们必须搞定关键。所谓关键问题，一般在图上体现为和某一独立问题集合和核心问题的中间串联问题或者接口问题。当把这两个问题找到之后就要研究其他小问题了。对问题进行划分，归类，分为不同的问题集合和独立性分析以及问题间的联系和区别，也就是问题接口。当然在对后续的分析研究等环节都是需要管理的思想。那么在提到接口，我们就要研究一下抽象的概念。这个概念其实大家已经不陌生了，就是人的一种抽象能力。比如归纳，推理，总结等能力都是属于抽象的范畴，所以，在分析问题时我们需要对问题进行细节的把握，那么如何才能对问题有所把握呢？这就需要对问题进行划分集合，描述属性。通过对问题的信息收集，整合，得出关于问题对象的一个属性划分，这个在接下来讲述。这一步做好之后一般就基本把握了问题的层次与框架。接下来就是对属性的描述与细节刻画。在这一步搞定之后就可以形成关于问题之间的联系与区别，这样就形成关于问题间的接口，其实就是说在这个问题中需要提供给另一个问题什么解答和支持，或者在应用上需要什么知识信息。所以在这一点上，接口本质上是问题间的信息交互。在管理上的本质就是对信息的控制。通过问题独立划分与确定关系属性进行信息系统的把握。在解决了这些小问题之后，我们会获得一些体会和技能，在对这些成功要素进行归并和整理，我们就会得到关于某一问题的解决方式和思维模式，这是我们在抽象和理性的基础上进行推广应用。推广的意义在这里就是统一，高度的抽象，站在很高的角度对问题分析过程进行的反思和总结。这对以后解决问题的能力的提高有很大帮助。很多问题都是相通的，通过这样不断的实践思考，解决问题的思路和方法就会很多了。接下来就是解决问题了，那么解决问题和分析问题有什么不同呢？分析大多数是思考表现在纸上或者形成一些结论和框图的东西予以展现。对于解决问题就是对分析的结果客观化，本质上是通过主观改造客观的实践活动。在行动上就会涉及很多关于人的主观能动性问题，所以很难进行细节的把握与系统规划控制。我们可以做的就是尽可能的不要情绪和本能思维。所以我们在解决问题时需要理性思维进行理论的落实指导实践。通过理论进行信念输入和价值观认同。这样你的自信和行动力就很强。在解决问题时如何站在问题角度更多的减少在行动中的问题呢？这里提出一个观念就是层次阶段化解决问题，因为我们都基于求成和浮躁的心态，我们老是被眼前的利益所干扰，导致行动失败，很难解决问题。所以对于问题的把握，在这个角度来看就是先完成一个阶段的问题，一个层次的问题，这样就能在不同的层次上理解问题。在本质上层次就是如何平衡对问题的理解程度和对问题焦点的关注。这个下面也会说到。 我们生活在互联网时代，这个时代的重要特点就是信息化。在知识信息爆炸的时代，我们如何去面对。我们在实际工程技术实践中经常要解决问题，上面也提到某个观点，就是信息的交互。那么我们如何深入把握问题，本质上就是对信息的获取与整合。那么接下来我们研究一下如何获取信息。我想从一下几个观点阐述。首先要说的就是在获取信息的时候一定要清楚的知道自己是获取什么信息，或者说对于解决问题的有效的信息。在这里我不去谈论获取的工具和技术。我想说的是在这个过程中的人的一些问题和个人体会。首先一个观念就是思维焦点，这个意思就是说你思考的问题，或者你信息匹配的关键词。在实践中我们发现只要你关注了某一个信息点，你在生活中就经常遇到，这是为什么呢，就是我们自己有自己的过滤器。我们不感兴趣的，我们无意识的，我们没在思维焦点中的信息，我们一般是看不到也感受不了的。那么如何才能找到我们需要的信息呢？就是需要我们有自己的思维焦点，如果没有信息焦点，我们就不能发现有用信息用于解决问题，那么我们大多数时间的思维焦点是我们本能的，情绪化的思维焦点，不稳定，容易改变的，所以我们大部分时间都在无用杂乱的信息焦点中行动和获取信息的，我们对此一无所知。还有我们大脑很难空白，就是很难消除思维焦点，因为有时是思维噪声，这个我以前谈论过。其本质就是我们的心灵没有净化，没有明心见性造成的外界信息干扰，所以我们需要重新设计我们的接受器和大脑滤波器。那么，我们通过上面的论述知道了思维焦点的重要性。我们一旦有了有效的问题思维焦点，这个问题已经解决了一半。因为有些事情很神奇，就是一旦你把这些做好之后自然的思考和灵感，方法就会不请自到，我把这个现象叫做思维力，也就是说思考力是一种基本的相互作用，他的作用就是把信息吸引到你的大脑，然后你就豁然开朗了。当然还有一种相对应的力叫做念力，就是你发射出去的信息波，这就是大脑与外界交互的另外一种方式。而不是通过五官，但是确能影响五官。谈到这个层次了，我们就自然要通过另外一种科学的观念去理解这些现象。这个也可以通过潜意识的观点去理解和把握，就是说在你大脑中还存在另一个你，或者说更接近本质的一个你，在那个世界你，你不停的观察世界，与外界进行信息交互，然后通过一定方式和现在的你进行沟通，也就是潜意识和显意识进行对话。通过建立思维焦点就是把潜意识的很多信息转移到显意识，这就是为什么要安静，放松并且明心见性的原因。因为潜意识的能量很弱，所以我们要在实际中利用它，就要通过一定的思维技巧。那么由于自我修养和内心的可见性，大多数人会造成一个困惑就是思维焦点抢占或者很难保持，这就是说我们在信息面前迷失了自我，一方面是我们自身的问题，还有就是关于对问题信息获取的理解，我们对于问题的把握不够或者关于问题的价值没有形成。在信息的海洋里流浪，结果就是淹死，迷失在茫茫信海中。所以要专注，就是在一定时间内，我们对于思维焦点的坚持和反思，要持久和不断在这一思维焦点上延伸和不断充实和巩固思维焦点。专心，也就是能提高思考力，就能接受更多的信息和更好的提高你的观察力和行动力。在获取信息之后我们要对信息进行分析和整合。在这里我想讲一下四点我的理解。 在信息时代，我们能更多的感受到信息带来的好处，我们周围充满了信息，在这里我不去谈论如何描述信息与信息的计算。我想说的是在信息的另一个层次，人与世界的信息关系。我们生活在世界上，我们通过不断的实践认识世界，改造世界，这些活动包括对信息的获取，加工，应用，那么在加工时就出现信息整合。我们抬头观天相，俯首察地貌，这就是占星术和风水的技术在信息域转化的应用，其实就是对于不同的信息进行协同理解和思考进行的推理。还有就是我们在科学技术中，发现自然界的一些特性，进而在实验室模拟这些信息特点，进而推动人类科学的进步。这个就是信息的转移。还有一个例子就是在工程技术中，我们的人机交互界面，我们在点击面板上的不同位置，出现不同的处理结果，这是个典型的信息处理系统，也就是通过人的一些动作信息，来转化为对机器内部状态信息。通过上面的例子，我们知道，信息是不断转化的，转移的，不断协同的。 所谓领域模型就是在某个领域内信息充分把握，建立的一个关于领域的理解框图，其中包括这一领域的重要元素和重要的思想。本质是是对信息的整合，通过不断整合达到在一定的范围内信息是闭合的，就是通过某些信息能够推理整体和整体兼顾局部的信息一致性和统一性。通过领域模型的建立，我们对信息的整合能力其实已经很高了，那么最高的境界是什么呢，就是很多的领域都在一个框架下进行统一的指导和理解，这时，行业间的融合，大数据，云这些先进的技术就可以应用了。上面的最高境界就是协同论，就是通过大量的数据分析建立关于摸个领域的模型，不是在经历了，或者认为参与大数据的产生并且在过程中研究和建立系统模型，领域模型，商业模型，而是让过去历史数据说话，进而快速的解决领域信息应用问题，这就是DT时代。 那么在这个信息快速产生生产力的时代，我们能做什么呢？我们如何去让更多的信息产生价值。如何传播信息，整合利用信息。这就需要创新。什么叫创新，就是创造革新，从信息的角度分析就是整合信息产生新的有价值的信息。那么如何从大量信息中获取和整合出有价值的信息呢？这就需要创新精神，不断打破常规，提出更高的信息框架，符合信息社会发展的规律，这就是台风，就是势。所以创新不是口号，本质上就是对信息社会的把握和人类社会的理解，在这个主线思路下对各个领域模型进行理解，改造和重新设计，这样的角度和观点是从信息的思维出发得出的结论。 以上提到了趋势，信息获取整合之后就是应用，那么通过对信息的理解和把握就建立了一个模型，其实这个模型在一定的时间内是稳定的，所以也就具有一定的时效性，本质上是预测功能就是能知道未来的趋势，这样就可以在一定时期内具有一定的领先地位和竞争能力。那么在和竞争对手和未来市场进行博弈。因为预测趋势只是一种可能的推理，世界瞬息万变，我们还是要承担一定的风险的，这就需要我们在实际行动中做好战术决策，不断提高决策能力和规避风险的能力。我们开始做战略决策是需要对信息进行分析整合，建立一个关于未来战略的模型支持系统，那么这样的顶层设计在本质上就是运筹，运筹就是一种对事情的最优组合达到最好的决策。所以信息在应用时最大的难点就是取舍，组合。有时关键还在于决策者。所以下面重点聊聊在实际问题中的核心要素--人。 下面我想从三个角度12个方面谈论人的问题。我们在生活中经常接触到各种各样的人，诚实奸诈的，小人君子的，邪恶善良的，侠肝义胆背信弃义的。有人沉默寡言，就有人侃侃而谈，有人豪气冲天，就有人忧郁沉闷。那么我们如何来更深入的了解人。那么通过我的观察研究，我也没发现很好的认识别人的方法，当然很多的心理学家，社会学家，名人语录，市面上的各种书籍都讲了很多，不过还好我都没有看，这样我就不会有很强烈的思维定势。三个角度就是思考力，这个在上面的分析中已经提到了思考力，还有执行力，控制力。首先讲一下思考力，我从以下三个角度去论述关于思考力的思考。 我们最一件事的时候有时很难做好，或者说做到极致。更别提卓越了，那么如何把一件事做好呢？无论是工作还是生活其实都需要的，看完笛卡尔的著作你就知道，他是个坚定的提倡方法论的人，其实在西方思维中就是有这样的一个观念，就是流程，组织，管理，控制等一些东西，这其实就是一些方法论的具体应用，方法论其实是一种在实践过程中的方法，我们是通过一定的方法论来找到’道‘的，所以，方法论也只是术，那么聪明如你我的中国人怎么不知道呢？因为我们的道的观念，在实践中很难去应用，我们和西方人的思维模式不一样，一个重分析，一个中整体，从字母和相形文字就能看出来。这就是下面的思维模式要讨论的。那么我们知道术的尽头是道，我们为什么还要提出术，就是方法论呢？因为任何事情发展都是有模式的，有规律的，我们有时来不及去等到结果或者慢慢从整体把握，所以有些人就喜欢不断提出一些模型去概括这些事物发展进程，逐渐形成一些形式化的思维，进而出现一套符号系统，这时我们要使用它就要改变形成分析理性思维。这有点像玩火自焚。但是现在我们的主客观世界已经这样了，所以在这个进程中，我们还是要学习分析。找到其中的规律。所以才有产生了方法论。不是说整体的思维没有方法论，而是说在这种条件下产生的。那么有了方法论就可以去很好的做事情。因为我们更清楚我们做什么，我们在什么位置，我们如何去实现我们的目标。比如，在我们工程技术领域，方法论是什么呢？一般我们分为哲学，基础科学，科学技术，工程技术。那么在我们做工程技术中，我们需要的方法论就是哲学层次提供的指导。通过这个我们对很多问题就比较清晰了，就具有了理论自信，这种自信来自与对事物规律的把握，来自彻底的觉悟，那么在指导实践中，我们有自己的信念和价值判断。通过一定的方法，我们可以找到问题的处理方式，不断开阔视野，清晰问题，进而解决问题，提高决断和解决问题的能力。基于对这种有方法论指导的实践的思维是我们需要学习和训练的。这就是我们下面讲的思维模式。 什么是思维模式，我们知道思维，就是思考的维度，就是不同角度的思考。模式就是在不同维度的思考的固定思考路径，也就是对类似问题有相同的思考判断，价值衡量，信念系统，相似的思考资源与思维焦点的抢占与情绪系统的表现。我们说行为模式，就是具有稳定性，走路，说话，等都有一定时期的确定的特点和方式，这就是行为模式。通过行为模式就可以判断一个人的习惯，性格，甚至命运。所以行为模式是稳定的。那么后面支持的是思维模式，如果打破行为模式，就必须把思维模式改变，这样才能有引爆点，慢慢很多问题就解决了。那么，在思维模式中也存在思维习惯问题，就是倾向于如何思考，如何看待问题，如何进行价值判断和心态，视野认知这些都影响思维模式。那么怎样的思维模式是好的呢？其实这没有一个固定的思维模式，每个都有自己的特点，根据各自的特点进行自我训练和实际操作，慢慢就会有自己的思维模式。好的思维模式有一个原则，就是说如何去思考一个问题，从不同的角度看问题，还有就是系统思维，整体去理解，不要根据片面去深入研究。反思精神，不断怀疑和批判，形成自己的认知。开放的思维模式，就是假定自己认知不足，需要吸取各种信息和建议进行综合思考。不要执着于自我。当没有思路时，要不断的通过吸取相关的信息进行刺激形成一些认知和判断。在实践中很多，只要你认真去思考实践就能发现这些东西。 那么在思考问题时，好的思维模式会有助于问题的解决，但是还需要一个好的思维工具。人类思维每次只能思考一个，思维链路一旦建立就很难去破坏，否则很难深入思考。基于此，我们认为的把思考的具体过程和思维连接进行图形化，通过形式化的语言描述进行研究判断。形式逻辑就是很好的工具。当然还有思维导图，思考冒，头脑风暴等。其实还有很多的思维工具。这里就不列举了。下面简要说说这些工具。思维导图，我是在撸代码的时候，发现很多时候就会迷失在自己写的代码世界中，出不来，于是我就研究如何随时穿越代码世界与客观世界，我发现就是因为人类思维的思考层次或者维度只能达到7层。而我们的程序猿进化只能思考2，3层底层，中间层，应用层。这个在实际没什么知道价值。所以，我就深入了解了思维导图这个工具。就是根据一个主题进行的发散思维，人的大脑一旦发散，很难收敛，但是在图上就很容易，所以这个工具是帮助记忆和理解的。当你收发自如时，很多东西就把握了。这就是道。还有就是思考冒，就是我们在思考时总是收到情绪和自身立场和认知等的局限。三军统帅就是按照皇帝的思维在打仗。所以韩信的当不了钱粮主簿，因为思维模式和三军统帅匹配。那么，思维冒就是强调角色思考的一个工具。白帽子，黑帽子等6个帽子。本质上就是给思考提供一个运行的环境，是思考具有一定的导向性，这样思考的价值就很大。还有头脑风暴，就是大家做在一起，每个人都畅所欲言，随便发表自己的看法和见解。那么在个人头脑风暴，我强调的一个观念就是通过冷静下来去思考和某个问题相关的所有可能因素。然后列举出来。然后在一一进行研究解决。原则，在认知范围内一个都不能少，否则就要继续探究可能因素，在做头脑风暴，所以这是个迭代的过程。那么通过思考之后，我们要去做事，解决问题，我们需要时间，就是行动，那么行动是否有效，是否拖延，这个就设计到执行力的问题了。 首先，我们先解决一个问题，什么是执行力。这里我想说的执行力就是行动力，就是如何才能有行动的动力，如何才能不拖延，积极主动的去按照计划实现目标。接下来我想从目标，信念，坚持这三个角度去表达我对执行力的理解和看法。我们讲到去做一件事，一般都是有目的的，这个就是在开始做计划时确定的目标，目标一旦确定就去执行，这是无需商量的，但是在实践过程中发现，目标一个接一个被确认，但是最终完成的目标没几个。为什么呢？我也没有找到具体的原因，但是只要调整一下这些因素，很快我们就完成了目标。这些因素是什么呢？这样说吧，我们调整，或者思考之后我们更愿意去做了。更有动力和激情了。我们很简单的回答了这样几个问题。比如，做一个事情，给个理由先，就是要给一个充足的理由，并且这个理由是符合你的价值需求的。同时这个也是定性，就是说我们是因为这个理由去做的。否则就无法安定自己内心的价值冲突。因为这个理由即使没有匹配你的价值，你也是原因的，因为你充实了，或者你压根就没有自己的价值观。另外还要问的一个问题就是我们的目标呈现的结果是什么，我们要在大脑中形成这种未来的印象，这样我们满满的动力和激情。最后就是要知道我们是如何实现的，也就是战略路线，思想路线，工作道路或者叫做作战方案。通过对这三个问题的回答，一般都能够统一人的目标或者思想，这样，我们就可以很好的完成目标。那么通过上面的分析，执行力好像来自于信念的调整，就是内心如果有冲突就会内耗，不会产生很强的行动力。必须内只有一个想法这样才可能去做。因为行动路线如果弄不好，那么是无法行动的，行动也是盲目的。所以可以得出的结论就是一定的价值系统决定一定的行动力。那么有了这些剩下需要的就是耐心加时间了。也就是坚持。俗话说，坚持就是胜利，你要相信，上天给你的智慧和时间是足够的，这样想你才能有耐心，淡定从容的去执行。执行的过程中如何对自我进行管理呢？那么就需要自己有控制力，控制自己才能把握局面。下面就总结一下最后一个问题就是控制力。 控制力就是系统通过反馈机制进行自我调控的一种力量。那么个人如何获取自己当前的状态去控制自己呢？多反思，多从别人的眼里看自己。诚心敬意，慢慢就能认识自己。那么我们如何从当下去做呢？我下面就从5个方面去谈谈我的感受。首先我们说人是情绪化的，我们每个人都有情绪，都有自己的表现模式。有人脾气暴躁，有人性情温和。有人能控制自己的情绪，有人受制于自己的情绪，那么我们如何控制自己的情绪。我想从个人角度去探讨一下情绪的问题。情绪一般都是潜意识变现自己的方式，我们要正确理解自己的情绪，我们有时会莫名的忧伤，我们会在开心后深深的寂寞，我们精神的虚无和灵魂的迷失，导致我们变得敏感和无助，所以我们在做事上就时常出现情绪而不能自控。做事不专心，做事有情绪，心情不能平静，这样很多时候都做不好事情。别人冒犯了我们，自己患得患失，多愁善感，这些都是人之常情，但是这写在很多时候都会影响我们的选择，决断和行动。所以，我们要控制自己的情绪。学会潜沟通，慢慢了解自己内心，只要这样才能管理好自己的情绪，进而控制。还有就是心态，有人消极的对待周围的一切，有人积极阳光，谈笑风生，潇洒乐观。有人热爱生活，有人游戏人生，有人虚度光阴，有人惜时如金。这些都是态度问题，就是我们对我们周遭环境的理解和态度。为什么要控制自己的心态，因为不好的心态不但影响自己还会影响别人，所以，心态很重要。那么我们积极的心态，还要有好的状态，那么好的状态就是好的精神面貌，就是来自健康的体魄，所以，我们要保持身体健康。这个在生活规律，饮食作息上都是需要控制的。我们身体健康了，心里才可能健康。状态就好，心态也就变好的。还有就是为人处事的控制，人与人交往本质上都是利益关系，所以要记住一点就是利益均衡原则，要兼顾各个部分环节的利益，控制好自己对于人与人之间的距离，交流与做事尺度，这个很重要，因为很多事情都需要对自己要有意识的控制。最后我想说的一点就是三思后行。平时我们的动心起念，我们很多时候都是忽略的，但是有些时候这些小的念头已经放大就足以影响我们的命运，所以我们要注意我们的念头，如何把不好的念头扼杀在摇篮中，这就需要我们三思而后行，思考好之后就会有个判断，进而很多行为在开始都是经过思考的，后面都是可控的，因为你在大脑中已经登记了这些看法和念头，所以可以掌握。还有就是做事上的三思后行。假定原因，做好规划，然后去实施，这样也是三思后行。 以上就是我从人，信息，问题三个角度去论述我的一些观念和思想。这也是我2014年的年度工作总结。希望来年在行动力和自控上能做的更好。 文/刘小飞 2015年2月13号
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