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澳大利亚来华旅游舆情调查报告

 zhmonk 2015-02-16
调查概要
第一部分 澳大利亚出境游趋势
上世纪70年代以来,澳大利亚经济结构发生了重大变化,旅游业和服务业迅速发展,占国内生产总值的比重逐渐增加,超过了传统的农牧业,成为澳大利亚经济重要的支柱产业。
一、7成以上澳大利亚人有海外旅游经历
从调查结果看,近5年,7成以上的澳大利亚人有海外旅游的经历,近6成的人有3次以上海外旅游经历。随着家庭收入的提高,人们海外旅行的次数明显增多。
二、旅游目的地从亚洲转向欧美
从海外旅游目的地看,迄今为止,澳大利亚游客出境游到访最多的国家是新加坡,但在今后3年最想去的旅游目的地这一问题上,回答美国的居第一位,占30.4%,第二位是英国,占25.6%。在亚洲国家中,澳大利亚游客首选泰国,其次是新加坡。由此可见,对于多数澳大利亚游客来说,新加坡并非最终旅游目的地,而是国际旅游中转站。  图1未来3年想去的国家和地区
其中,20-39岁的中青年人群选择想去美国的比例高于40岁以上的中老年人群。在亚洲国家中,20-39岁的中青年人群更偏爱日本。
三、出境旅游意愿中等偏上
从调查结果看,接近半数的人对过去一年的家庭收入满意,1/3的人认为未来一年收入会有所增加,但认为未来一年收入会减少的人也有超过1成。
对于当前是否是海外旅游的好时机这一问题,认为是好时机的澳大利亚人超过2成,不好也不坏的为3成左右,持正面和中性看法的接近6成,持否定态度的接近3成。
综合计算的结果,澳大利亚人的海外旅游消费信心指数为54.33,出境意愿处于中等偏上的状态。
第二部分 澳大利亚游客来华旅游特点
近年来,澳大利亚一直居中国入境游国外游客的前十位。自2009年以来,入境人数一直保持稳步增长。2012年,澳大利亚来华游客达到创纪录的77.43万人,3年增长近4成。2013年,澳大利亚来华游客为72.31万人次,同比下降6.6%。(数据出处:中国国家旅游局)
一、游客属性:以男性和中青年居多
在澳大利亚出境游客中,男女比例接近1:1,但在来华游客中,男女比例接近3:1,男性远多于女性。
从年龄来看,在有过来华旅游经验的人中,20-39岁年龄层的比例超过总体的6成,较之澳大利亚出境游客的平均值来说,来华游客中中青年的比例偏高。
二、出行方式:自由行占半数以上
从本次调查看,澳大利亚人来华旅游的方式以选择“自由行”的最多,超过半数;其次是“全包价旅行团”。通常来说,高收入人群及二次旅游的人多选择自由行,而低收入人群和第一次来华旅游的游客倾向于选择参团旅游。其中,男性选择全包价旅游团的比例明显高于女性。
三、在华旅游逗留时间:一周以上占65%
关于澳大利亚游客在华旅游期的逗留时间,3天以下的只有14%,4-6天为21%。逗留时间在一周以上的达65%。
因为逗留时间长,澳大利亚游客走访和旅游的城市相对比较多。从调查结果看,澳大利亚游客在华旅游期间,走访7座城市以上的为14%,4-6座城市的为28%,超过4座城市的达4成以上。
从在华旅游期间的花费看,花费3000美元以上的占2成,1000美元以下为26%,1000-3000美元占半数以上,平均值为2000美元左右。其中,男性每次来中国旅游花费在2500美元以上的比例明显高于女性。
四、对在华旅游满意度高
在旅游满意度方面,请调查对象从12个领域进行全面评价。如果以50分为基线,将“比较满意”和“满意”视为高评价,将“不太满意”和“不满意”视为低评价,则旅游景点、旅游性价比两项明显是高评价,而旅游交通、购物体验、旅行社服务、旅游娱乐和出入境服务等软性指标则评价中等。对中国旅游整体体验明确表示满意的为82.0%,按照百分制换算的话,得分为82.8分。  图2对中国旅游的满意度评价
其中,男性对中国旅游整体体验的满意度高于女性。从年龄来说,30岁以下人群对中国旅游的整体体验表示满意的比例高于其他年龄段的人群。

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