案例分析点评:
1、常规质检制度条件下,生产商强调100%合格的困难
主要原因在于常规的质量检验制度没有最大限度地涉及生产商的自身利益。生产商对1‰的隐患没有切身感受,甚至认为这很正常。而实质上,他们对每1000名伞兵中有可能因为降落伞的质量问题而摔死1人的现象表现漠然。
2、新的质量检验制度将降落伞的合格率与生产商老板的生命相联系
让生产商老板亲自试跳的制度安排,将降落伞的合格率与生产商老板的生命联系到了一起,这就迫使他们绞尽脑汁提高产品质量。我相信,老板们自己先当了一回“伞兵”,体验了一把“千分之一”的感受,一定是“夜不能寐”、“寝食难安”。其结果就是产生了奇迹——降落伞的合格率立刻变成了100%。
3、“战争环境”是这个特殊的制度安排能够设施的前提条件
这种“将降落伞的合格率与生产商老板的生命相联系”的质检制度,只有在战争环境中才可能被批准,也只有在“战争环境”中,军队采购部门才可能强迫生产商亲自体验“1‰隐患”的感受。因此,“战争环境”是这个特殊的制度安排能够设施的前提条件。
推而广之,特殊的环境条件(比如特殊的行业、区域、群体等等),有可能会产生一些特殊的制度安排。 |