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今天跑在高速公路上凡是有品牌的货车，其中有一半每秒钟会传输两组数据到翟学魂公司的平台上。解决了中国货运公司和货车司机之间博弈多年的问题，投资人排着队想投资他的公司。 翟学魂是北京汇通天下物联科技公司（简称“汇通天下”）的总裁，汇通天下正在做的事情就是通过采集货车发动机上的信息，获取油耗、公里总数等信息到互联网平台，货运公司把发动机数据乘以一些参数得出司机的工资；司机完成一次运输，通过手机看到这一次运输的总油耗、里程数，就知道自己该得多少工资，也知道如果下一趟想赚更多钱该怎么做。 把制造业货运公司、货车老板跟司机通过互联网连接在一起的想法，始于10多年前，第一次见到IDG投资人王述时，翟学魂用这个本质一模一样的商业模式打动了王述而获得了第一笔投资。 坚信互联网能够改变物流行业的翟学魂，在这10多年时间里只做了一件事，就是寻找一个技术支点去撬动传统物流行业的变革。而在这10余年间，汽车业发生了翻天覆地的变化，汽车成为大型的智能终端，智能手机的普及丰富了社会信息化资源，给基于IT技术的各种应用提供了商业化的土壤基础。 在2014年最具价值CIO评选过程中，ITValue的记者们走访了大量企业后也发现，企业中的CIO们已经开始借助社会信息化资源去推进企业IT，以IT资源化的思路进行企业信息化战略设计，利用云计算平台的价值，调用、整合各方技术资源，最终让技术渗透进企业运营的各个环节。 Value Research对所有参加2014最具价值CIO评选的CIO问卷分析后还发现， 2014年CIO整体在利用技术帮助企业拓展营销创新、提升商业模式创新的能力或意识远高于2013年，特别是“实时产品和服务反馈，改善客户体验”这一领域，2013年的平均值只有3.93，而2014年平均分值达到4.31。 事实上，如今企业在信息化建设过程中所拥有的社会信息化资源和能量远超过去数年，大型企业不再是优势技术资源的唯一坐拥者，具有快速应变能力的中小企业则以技术为武器，完成在产业链单个环节上的突破，迅速改变着自身在产业链上的地位，进入创新爆发期。 小应用撬动大变革 更侧重应用体验和内容的互联网把消费市场的创新应用和“体验为王”带入企业级市场和传统商业领域，CIO们开始打破传统IT完整项目的建设模式，采用快速迭代、微创新的思路，利用小应用去撬动业务模式大变化。 壳牌中国加油站就将零售行业的连锁支付模式引入汽车加油业务，让来加油的消费者获得更友好的支付体验。不像传统加油站那样针对“汽油”的销售和支付另外设计一套独立销售和支付系统，壳牌中国加油站把“汽油”作为加油站零售店商品中的其中一个品类进行管理。 加油站是危险区，避免打手机和刷卡等引起爆炸，壳牌石油在北京加油站的POS支付端进行了“防爆设计”，在北京地区到壳牌加油站加油的消费者不需要下车，通过银联卡、微信支付、二维码支付、手机钱包等方式就可以完成付费，也可以避免这些危险。 而受到微信商用、O2O概念的启发，不少房地产开发商意识到房产后市场服务还有极大商业空间，而在O2O商业新模式下，社区物业具备天然优势，于是纷纷介入“社区O2O”。 扎根在南京的银城地产集团股份有限公司（以下简称“银城地产”）就在2014年开发了基于移动互联的“叮咚小区”，方便社区成员进行物业报修、接收物业通知，也提供一个让邻里交流、交易闲置物品的平台。 在线上社区，银城地产制定了平台积分策略，比如可以用积分抵充物业费、购买银城楼盘的折现等，来提升线上用户活跃度。后期则计划提供生活服务、理财服务、搭建商家平台、开设社区商家等。 在2014年最具价值CIO 评选中，诸如此类以小应用撬动业务模式变化的企业案例不胜枚举，CIO们都在积极谋划如何更好的使用社会信息化红利。企业信息化建设的外围环境今非昔比，业务创新的难度已经远高于技术变革的难度，这对于企业中的CIO来说，算是一个好消息还是坏消息？ 传统企业“电商化”探路互联网 技术自身的推新汰旧从不拖泥带水，在搅动商业市场变革时也是来势汹汹。早年间电子商务只是网上零售商瓜分传统零售市场的工具，如今传统商业企业纷纷借用电子商务手段和工具建立新渠道、新流程和新业务模式。例如邮政这样传统商业中的夕阳产业，也在借助电商探寻新业务方向和新市场。 香港邮储就借助电子商务推出“投寄易”服务，卖家预先在网上输入邮件和报关资料，缴付邮费、印地址标签后，到邮政局就可以直接投寄，以此来吸引网上卖家。不过目前这项服务只限于eBay拍卖网及部分香港邮政局，香港邮政计划在2015年2月把这项服务推广至所有拍卖网站及所有香港邮局。 除了专为卖家设立“投寄易”服务，香港邮储还和团购网站合作，以香港126间邮局为平台，为香港市民推出各区邮局直接付费和取货服务，或“送货上门”服务。 基于电商平台支撑起的新业务，让香港邮政跟上了市场转型的速度。专业生产大中型破碎、制砂、磨粉设备的河南黎明重工科技股份有限公司（以下简称“黎明重工”）也借助“线上询盘、线下成交”的电商模式，把生意做到了全球100多个国家和地区。 黎明重工所经营的产品个性化定制程度高，产品单价在几十万至几百万不等。当客户在网站上询盘后，在线客服会进行人工信息筛分，再通过销售系统把有效信息随机分配给不同等级的线下销售人员。根据所使用语言进行分组的销售人员则进行进一步沟通和信息分级，直到最终达成交易，把订单信息推送给生产部门和售后服务。2013年黎明重工销售额接近20亿，电商渠道贡献了80%～85%销售额。 除了借助电子商务来构建企业的互联网基因，一些制造业企业也试图通过以人为中心的电商组织再造，激发企业各个业务环节的活力，打通从生产到制造价值链的通路，让市场端消费者对产品的反馈信息直达研发端，激活研发环节和终端市场的互动，让企业研发更接近市场需求。 互联网经济的崛起在无意中重新构建了信息技术的生态系统，加剧了信息技术对商业世界的影响，也强化了技术力量在商业世界的话语权。也许在不久的将来，“技术商业”不再特指某一类商业模型，因为所有的商业都需要基于技术而铺展开。 （本文选自《2015ITValue年刊》，作者为ITValue运营总监韩洋） |
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